距離7.20特大暴雨已過去一月有餘，這場超越曆史記錄的暴雨災害讓人民群衆的生命财産遭受重大損失，也成為印刻在河南人記憶深處的痛創。

天災面前，中國大地保險公司牢固樹立生命至上、人民至上的理念，在防汛救災、保險理賠等各項工作中充分彰顯着國企的責任與擔當。

在抗險救災過程中，大地保險湧現出一批批可愛的人，他們義無反顧地沖在防汛救災前線，守護着人民群衆生命财産安全，用責任與擔當堅守崗位，用無私與奉獻揮灑汗水，從白天到黑夜，從風狂雨驟到烈日灼空，他們滿身疲憊卻依然堅持，他們雨水汗水浸透衣背卻依然前行，他們舍身忘己地放下“小家”，卻隻願争分奪秒成就“大家”。

【擔當】

暴雨災害突然降臨，連夜部署搶險救災

7月20日，鄭州等地遭遇百年難遇的極端特大暴雨襲擊，當天17時鄭州市防汛應急響應升至Ⅰ級，暴雨災害愈加嚴重，人民群衆生命财産安全受到嚴重威脅。

面對突如其來的險情，中國大地保險河南分公司迅速反應，當晚即啟動應急預案，成立以分公司主要負責人、車意險理賠部分管負責人、車意險理賠部負責人組成的應急領導小組，召開全省防災應急處置專項會議，發布防災避險提示，快速調配人員、資源，設立搶險救災組、後勤保障組等，落實汛期防控各項部署。

了解到河南暴雨災情後，中國大地保險公司黨委高度重視，于7月20日當晚成立了由總裁室直接領導的河南7.20搶險救災工作領導小組，公司黨委書記、總裁于利民作出重要指示，公司黨委副書記、副總裁李曉民連夜做出具體部署，調派全國資源，全力支持和幫助災區做好災害救援和案件理賠處置。

從這天起，案發量急速上升，河南分公司全員進入戰備狀态，頂着高強度的工作壓力堅守崗位、深入一線投入防災減損工作，盡最大努力降低災害損失，積極做好救災理賠工作，踐行社會責任彰顯國企擔當。

【責任】

一夜成軍集結出征，千裡馳援守望相助

災情就是命令。河南暴雨災情發生後，全國各地的大地保險人迅速集結出發，千裡馳援河南。

在抗險救災過程中，中國大地保險公司上下聯動，各部門密切配合、同向發力，迅速落實公司搶險救災工作領導小組各項工作部署；分公司各單位齊心協力，衆志成城，從救災物資、理賠專業指導、救援一線人員等方面全力支援河南理賠救援工作。

7月21日，中國大地保險總公司業務總監胡振波帶領總部搶險理賠突擊隊，從上海驅車千裡，連夜抵達河南，成立現場搶險救災指揮部；車意險理賠部總經理萬雪平、副總經理曾紅璋等，财産險部/農險部總經理助力宋彬彬等理賠條線精幹人員親赴現場；湖北、河北、陝西、山東、山西、江西、浙江、重慶、上海、深圳、廈門等地分公司救援成員第一時間集結，千裡馳援、奔赴河南支援。

與此同時，鄭州、新鄉、開封、周口、焦作、平頂山、安陽、洛陽、許昌等受災地市中支公司積極行動起來，或組建抗險救災隊伍，保障客戶生命财産安全；或為受災群衆捐款捐物，幫助受災客戶渡過難關；或自發組成志願者隊伍，協助搬運各地捐贈的救災物資。

【堅守】

不畏艱難、甘于奉獻，他們是最可愛的人

惟其艱難，方顯勇毅。面對突然降臨的洪災，大地保險人迎難而上、無怨無悔，他們或不怕苦累，趟進泥水中全力搶救群衆受損财産；或不知疲勞、争分奪秒查勘定損，跑出大地理賠速度；或是24小時值守電話，在線安撫受災群衆的焦慮之心；或主動請纓，加入志願服務隊，在一線奉獻力量。

洪水剛剛消退，理賠人員就立即奔赴受災現場，協助受災客戶進行查勘定損，他們每天頂着塌方、污水、酷暑烈日、蚊蟲叮咬等惡略條件堅持到事故現場，遇到現場偏遠的山區，甚至一天隻能吃到一頓飯。

查勘員徐波，7月20日下班路上被困到網吧接了一夜的報案電話，7月21日早上，在鄭州市交通癱瘓、路況危險的情況下，步行趟水3小時到公司參與财産險救援工作；鄭州33個投保工程項目出險，他參與了三分之二的查勘項目，持續高強度作戰無怨無悔。

7月24日從早上到深夜，青年志願者先鋒隊李揚陽跟車完成受損車輛救援10部，施救效率是平均的2倍。在超額完成任務後他身體突發病痛，深夜呼叫120自救，之後又繼續投入工作。

他們隻是此次搶險救災中無數個舍身忘我堅守崗位的大地保險人的縮影，無論是領命出征奔赴前線的救災突擊隊，還是挺身而出加入志願先鋒隊的普通員工，無論是舍身忘我、堅守崗位的河南本地人員，還是不遠千裡愛心馳援的各地支援人員，他們不畏艱難、甘于奉獻的身影在救災一線凝聚起磅礴的紅色力量，共同構築起河南抗洪救災的銅牆鐵壁。

【速度】

救援、定損、理賠一氣呵成

災後第一筆案件70分鐘結案

天災無情，大地有愛。特大暴雨洪災給人民群衆生命财産帶來重大損失，中國大地保險牢固樹立生命至上、人民至上的理念，急客戶之所急，以大地“禮”賠的高标準服務維護群衆利益。

暴雨洪災發生後，中國大地總公司第一時間啟動了大災理賠應急預案，推出報案、救援、維修、理賠等十項服務舉措，優化報案流程，及時跟進客戶需求和反饋，特事特辦，挽救人民群衆生命财産安全。

在當天無法到達現場的情況下，遠程指導一線防汛救災。并在大災指揮部的統一指揮下，總、分公司的查勘定損隊伍快速反應，分工協作推動大災案件得以準确、高效處理。

7月20日17時，中國大地保險公司95590客服熱線接到車險客戶朱先生的報案電話，他的車輛在鄭州管城區賀江路涉水受損。當時鄭州風狂雨驟、多段道路積水嚴重，在通訊不暢的情況下，中國大地保險查勘員多次聯系客戶，引導客戶開展自救，确保自身生命安全。

7月22日一早積水退卻後，大地保險公司即安排理賠人員、施救車輛趕赴現場開展車輛救援、定損、理賠，用時70分鐘結案，該案件也成為大地保險“720”暴雨災害的第一筆案件賠付，專業高效的服務水平受到客戶當場稱贊。

據悉，在這次暴雨災害中，中國大地保險共投入施救車輛89台，投入一線搶險救災人力120餘人。截止目前，中國大地保險河南分公司已受理車險案件3781筆，已結案3042筆，已賠付5148萬元。

中國大地保險将切實做好客戶服務與災後理賠工作，積極參與到災後的社會穩定與治理工作，為河南受災地區生産生活恢複、社會和諧安定、人民安居樂業貢獻“大地力量”。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!