在煙酒、奢侈品等高價商品的消費市場中,假貨無疑是消費者最為深惡痛絕的現象,同時也給企業造成了巨大的利潤損失。據統計,在酒類行業,假貨甚至擠占了正規廠家超過50%的市場份額,超千萬用戶受到影響。因此,商品防僞一直是消費者和企業共同的需求。

日前,這一問題迎來了技術上的突破。11月26日,騰訊公司與國酒“五糧液”的全資防僞技術子公司——四川省宜賓普拉斯包裝材料有限公司簽署戰略合作協議,基于騰訊安全反詐騙實驗室推出的“騰訊安心計劃”防僞小程序,助力五糧液打通消費者“驗真”和企業“防僞”的雙端通道,打造包含打假、防僞等能力在内的全方位品牌安全體系。

(騰訊—普拉斯 簽約現場)

安心計劃小程序以騰訊安全研究團隊為支撐,全面接入了大數據防僞、風險預警數據追蹤、反欺詐等方面的AI技術。在與五糧液達成合作前,已為阿斯利康、美心月餅等食藥廠商提供過打假、深度數據追蹤等不同場景下的技術服務。

騰訊安全反詐騙實驗室負責人李旭陽表示,此次與五糧液簽訂戰略協議,“騰訊安心計劃”能夠為五糧液提供完善的防僞技術升級服務,建立起企業與用戶溝通的智慧管理平台,為五糧液公司帶來切實的經濟效益。

創新防僞機制 打通消費者“驗真”與企業“防僞”的雙端通道

随着互聯網技術的發展,制假造假的手段也随之“更新換代”。雖說企業在防僞方面進行了大量投入,但消費者對于防僞技術的認知還停留在早期印象,導緻許多前沿防僞技術未能很好地發揮價值。換言之,日益換新的造假方法與消費者滞後的防僞認知之間存在着巨大的鴻溝,企業與消費者之間亟需一個暢通的防僞信息橋梁。

不僅商品被仿冒,防僞渠道本身也成為制假者的目标。根據騰訊安全反詐騙實驗室監測數據顯示,截止11月23日,打着“某酒業防僞”名号的APP樣本有213個,根據軟件證書,下載内容判斷,其中77個為疑似仿冒樣本。近乎四成的防僞仿冒APP,使得消費者辨别正品、企業打擊假貨更加困難。

為了解決這些問題,騰訊安全團隊在消費者習慣的“掃碼查真僞”體驗基礎上,推出“騰訊安心計劃”小程序,利用二維碼連接消費者與企業,建立起打通消費者“驗真”和企業“防僞”的雙端平台:于企業來說,安心計劃小程序平台為企業提供SaaS服務(企業不需購買硬件設備,通過軟件接入廠商的互聯網服務),企業通過賬号接入後,可查看風險商品記錄、追蹤商品數據;同時為企業建立受保護的防僞渠道,減少渠道仿冒的風險。于消費者來說,通過掃描安心計劃的二維碼後,可獲得商品的清晰信息辨别真僞,同時可通過曆史掃碼記錄查看該商品的掃碼地點,若出現疑似仿冒,還可以使用一鍵舉報功能将商品信息提報給企業後台,帶來更加安心的防僞體驗。

五糧液相關負責人表示,接入安心計劃防僞平台後,五糧液公司可以通過多種數據追蹤實時監控商品信息,解決“防僞”問題;消費者無需花費過多精力鑽研防僞技術,便可以清晰便捷地獲知五糧液産品的真僞,滿足“驗真”需求。騰訊安心計劃提供的創新防僞機制和雙端互通平台,可以切實起到企業和消費者之間防僞信息“連接器”的效用。

多維能力支持,騰訊安全助力企業搭建全方位品牌安全體系

除了幫助消費者和企業搭建防僞溝通機制,“騰訊安心計劃”還能夠在商品追蹤、活動防刷、商品及用戶管理等多個方面提供支持,為企業提供全方位的品牌安全維護服務。

商品追蹤是企業打假的核心任務。安心計劃能夠為企業提供“全網發現——态勢感知——防僞阻斷——溯源打擊”全流程的保護體系,可實時、準确地追蹤數據,打擊造假團夥。在感知預警階段,可對互聯網上的網址、APP進行掃描分析,實時呈現企業的虛假防僞網站以及虛假防僞APP的安全态勢;在防僞阻斷階段,通過騰訊系産品和合作廠商的能力疊加,可實現多渠道的風險提醒,協助企業快速阻斷欺詐内容的持續傳播。

安心計劃還能夠為企業提供更完善安全的商品及用戶管理體系,給企業帶來全新的智慧營銷體驗。企業在安心計劃防僞平台上開通帳号後,能夠獲得商品及用戶管理服務,基于商品的唯一二維碼,可兼顧渠道監控、竄貨預警,同時更好的識别活躍消費者區域。

在幫助企業進行防僞機制升級的同時,騰訊安心計劃還面向物理防僞技術公司,扮演“助力器”的角色,幫助物理防僞夥伴搭建信息化場景和用戶溝通渠道,更好的傳播教育用戶其高精物理防僞技術的用戶使用方法,一同為企業和消費者打造優質的防僞體驗。

此次與“國酒”五糧液公司達成合作,是騰訊安全協助企業升級防僞機制,建設更完善的品牌安全管理體系的良好開端。未來,“騰訊安心計劃”的能力可以輻射至食品藥品、奢侈品等更多行業,攜手行業夥伴,在幫助消費者鑒假打假的同時,也提升了企業的品牌安全感,打造更加安心的品牌安全體系。

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