這是房地産經紀人在從事房地産經紀業務過程中彙集的交易雙方及其他方面客戶的信息資源。房地産經紀人要充分利用好這些資源，從中利用老客戶自身或他們的關系網絡延伸到更廣闊的領域。在以往的經紀工作中，房地産經紀人憑借其優質周到的服務取信于客戶，滿足了客戶的要求，獲得了良好的口碑。客戶隻有得到了滿意的服務。才會樂于與别人分享自己的成功經驗。有了老客戶的推薦，新客戶自然就會越來越多。
雖然利用此種途徑取得潛在客戶準确、快捷、省時省力，但已有信息畢竟有限，這就需要房地産經紀人在中介服務過程中憑借良好執業的信譽、優秀的經紀技巧和堅持不懈的努力去開拓潛在的客戶。随着知識經濟時代的到來，一個房地産經紀人要做好自己的工作。
對知識方面的要求越來越高，如随着計算機的普及，網絡經濟的出現，一個優秀的房地産經紀人也必須掌握計算機知識等現代科學技術，如數據庫技術，辦公軟件應用，網絡技術等。目前，中國已加入WTO，經濟全球化對中國的影響日益顯著，國外企業和人員大量進入中國，并日益頻繁地參與房地産交易。因此房地産經紀人員還必須掌握至少一門外語。才能更好地為各類外籍人士提供經紀服務。
房地産經紀人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會及心理方面的知識也是房地産經紀人所必須掌握的。從基本方面來講，主要包括人口、家庭等社會因素對房地産市場的影響，社會發展形勢和政府的主要政策，大衆心理、消費心理等。這些知識主要包括：社會學、心理學、曆史學、人際關系學、傳播學、廣告學、演講學等方面的知識。這些知識不會直接表現為具體的業務技能，但它可以使專業知識的運用得心應手，恰到好處，使經紀活動更具吸引力和藝術性。
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