脈脈作為職場社交行業的後起之秀，被不少人稱為互聯網人的茶水間，聊八卦、嗑瓜子，但殊不知脈脈以“成就職業夢想”作為企業願景及其産品目标，一直在這條路上努力。作者對脈脈産品進行了拆解分析，以期從中窺見更多關于職場社交産品的努力。

現在流行，上脈脈問内部員工；

薪資揭秘、offer比較、公司氛圍、中年危機、職業瓶頸、轉型破圈……

這裡有1.1億職場人士，他們一定會為你解決困惑。

….

脈脈，作為職場社交行業的獨角獸，在他們的産品更新日志裡，這段話已經使用快2年。相信大家都使用過或聽過脈脈。在脈脈，你可以通過人脈探索去認識衆多互聯網大廠的高端人才，也可以認識很多創業公司的CEO。它的「職言版塊」甚至被人比喻為互聯網大廠的茶水間、紀檢委，你可以在那裡獲取到很多互聯網大廠的八卦信息。本期「設計大偵探」的職場産品專題，讓我們一起拆解脈脈，看看這個産品到底是如何設計的。

一、導讀

1. 内容結構

全文10396字，分為六個部分，分别是導讀、産品畫像、内容服務、求職服務、會員服務和結束語。

「導讀」可以幫助你快速了解這篇文章是否适合你閱讀；「産品畫像」從商業模式、用戶角色到疊代記錄，讓你對脈脈有一個全面的了解；「内容服務」是實現用戶留存的關鍵，主要拆解了社區、人脈和消息三個版塊的内容；「求職服務」是商業變現的重要方式，主要拆解了求職端、招聘端和企業空間等内容；「會員服務」主要拆解了用戶中心和脈脈的會員VIP體系。

2. 适合人群

産品拆解是一個知識點比較密集的分析形式，主要适合三類人群。第一類，UI/交互設計師，可以跳出執行層，去思考脈脈的産品設計策略，提升産品分析能力；第二類，産品經理/運營，通過全面的産品設計拆解、策略推導，獲取産品設計參考；第三類，網絡招聘及社交行業從業者，通過對脈脈的全面拆解，獲取競品設計參考。

3. 分析模型

我們主要運用三種模型對産品的功能、設計進行拆解，由于沒有權威的官方數據，所以我們更多以推導的形式去思考脈脈為什麼這樣設計。

第一個，增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分别對應用戶生命周期中的5個重要環節，主要用于分析産品的功能價值。

第二個，上瘾模型。由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習慣類産品的調研，總結出一款産品如果要讓用戶習慣、上瘾，可以按照觸發、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設計，主要用于分析産品的功能價值和推導産品的策略設計。

第三個，社會心理學。主要結合西奧迪尼的社會心理學《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一緻、社會認同、喜好、權威和稀缺，去推導産品設計的用戶心理設計，主要用于推導産品的策略設計。

二、産品畫像

1. 産品介紹

脈脈是一款職場社交的APP，首個版本于2013年10月上線，在國内首次提出了“真實職業形象”與“人脈共享”概念，緻力于利用科學算法打通“同事、同學、同鄉、同校、共同的朋友”五同關系，助力中國職場人塑造個人職業形象，拓展人脈機遇；助力企業打造雇主品牌，通過脈脈平台的人才銀行長期獲取并儲備中高端人才。

2. 商業模式

脈脈以“成就職業夢想”為價值主張，深耕職場社交行業，目前穩居行業第一。用戶群體主要分為C端職場人士和B端企業。脈脈打造了社區、求職招聘、脈課堂等核心業務，吸引了3000萬 互聯網中高端人才；脈脈的盈利模式主要依靠會員服務、求職招聘業務以及廣告服務。

3. 用戶角色

脈脈作為一個社交平台，用戶角色主要分為C端用戶和B端企業用戶。

C端用戶根據需求可以分為兩類，第一類是普通用戶群體，這類職場人士主要包含基層職員、中層職員、高管、總監和CEO等，他們的需求很簡單，了解行業氛圍、獲取分享經驗以及拓展人脈；第二類是特殊用戶群體，包含獵頭、HR以及各類銷售，他們的需求是通過脈脈認識更多的職場人士，建立好友關系後，嘗試銷售公司的産品或服務。

B端企業用戶主要通過脈脈建立企業脈脈主頁，提高企業知名度和形象，其次也可以通過脈脈招募人才。

4. 用戶畫像

脈脈的核心用戶人數以男性為主，占比77.36%；24-35歲年齡段的用戶居多，占比55.6%；用戶的消費力很強，中等和中高消費者加起來占比67.97%；用戶主要分布在一線、新一線和二線城市，其中以廣東和北京最多。

5. 信息結構

「脈脈」主要分為社區、人脈、職位/招人、消息和用戶中心五大版塊。「社區」是脈脈最核心的内容，包含了「推薦」、「熱榜」和「同事圈」三塊内容；「人脈」提供好友管理，人脈探索，還有查看朋友動态；「職位」是求職服務，用戶可以上傳簡曆找工作；如果是一個招聘者，可以在職位切換到招人狀态，發布崗位後就可以招募人才；「用戶中心」就是用戶的管理中心，儲存了用戶在産品使用的各種數據，比如影響力、好友數等。

6. 重要疊代記錄

根據官方數據，脈脈首個版本發布于2013年10月。截止到9月1日，脈脈APP已經更新到V6.2.22版本，近一年版本更新次數達到39次（來自七麥數據）。

版本疊代重要記錄：

1. 2013年10月，發布V1.0版本，正式推出脈脈，包含人脈管理、職場交流、求職招聘等功能；
2. 2015年10月，發布V4.0.0版本，界面全新升級，推出「人脈辦事」等功能；
3. 2019年2月，發布V5.0.4版本，主界面全新改版，升級企業Logo形象；
4. 2021年2月，發布V6.0.10版本，産品全新升級；

7. 産品生命周期

目前脈脈官方公布用戶數已經超過1.1億，從易觀千帆2022年5月份平台數據顯示，脈脈的活躍用戶人數547.53萬，行業獨占率31.68%，是職場社交細分行業的老大，目前産品已經進入産品生命周期的成熟期。

三、内容服務

作為一款社區類産品，「内容服務」是實現用戶留存和傳播拉新的關鍵。脈脈作為一款職場社交産品，為用戶提供了一個内容豐富的社區，包含了「職言」、「職業圈」、「行業」等熱門分類，而且采用UGC的模式實現内容由用戶共創，其次為用戶提供了豐富的人脈探索和管理工具，甚至像微信一樣，提供群聊、發送文件、加入黑名單等功能。最終幫助用戶在社區找到自己感興趣的話題，和有興趣的朋友建立關系，成為産品的忠實粉絲。

1. 社區

脈脈「社區」的設計，采用了信息流的推薦方式，千人千面，根據每個用戶的興趣進行推薦内容。在内容設計方面，根據話題熱度設計了「推薦」和「熱榜」；根據人際關系設計了「同事圈」、「職業圈」和「好友圈」；根據發布類型，設計了「動态」、「職言」、「提問」、「創作模版」、「視頻」和「文章」六個類型。

1.1 推薦

1.1.1 全部

「全部」就是脈脈的首頁，采用千人千面的信息流方式設計，用戶進入脈脈後，可以從這個欄目看到平台根據你的興趣、職業标簽推送的最熱門和最新發布的内容。

1.1.2 職言

「職言」主要是和職場相關的内容，這個欄目被喻為互聯網大廠的茶水間、紀檢委，你可以在那裡獲取到很多互聯網大廠的八卦信息。為了鼓勵用戶大膽發言，脈脈設計了社區匿名身份發帖的形式，這樣無論你寫什麼内容，其他人也不知道你的真實身份，有效提升了用戶參與度和活躍度。但外界對這個欄目的評價其實褒貶不一，甚至也為脈脈惹了不少大廠的官司，追賠名譽損失。

1.1.3 門道

「門道」的内容主要來自KOL、知名媒體和社區優質創作者，質量高，以商業、互聯網和職場内容為主。這個欄目的設計，主要提升社區的内容質量，提升用戶使用産品的時間。其次通過對優質内容的精選，也可以鼓勵用戶嘗試高質量的創作，進一步豐富社區的内容。

1.1.4 職業圈

「職業圈」是根據用戶的職業标簽來進行分類，目的是為用戶提供更專業的話題，提高用戶活躍度。目前脈脈的「職業圈」隻有後端研發、設計、運營等6個小圈子，其他的暫未開放。

1.1.5 行業

「行業」的内容非常垂直，主要聚合了某個行業的話題動态，從而了解這個行業就職的基本情況，同時也支持用戶切換其他行業。

1.2 熱榜

「熱榜」分為熱帖、話題和行業，「熱帖」每天精選社區30篇帖子，「話題」每天精選10個話題，「行業」每天精選15篇帖子。這個欄目的設計不僅可以精選出社區優質和熱門的話題，還可以給用戶帶來社交酬賞，吸引用戶創作優質的話題内容。

1.2.1 話題廣場

「話題廣場」目前入口很深，在用戶中心的社區服務才能進入，這個欄目主要聚合了社區的熱門話題，引導用戶參與創作，最終提高用戶的創作參與度。

1.3 同事圈

「同事圈」主要為公司的員工提供一個私密交流的版塊，用戶需要實名認證，公司也同步開通同事圈以後才能使用這個功能，目前顯示有字節跳動、百度、騰訊等互聯網大廠都開通了同事圈。不過，這個版塊的設計從用戶真實的角度去思考，有點雞肋，誰都不願意在下班以後還要去談論工作。

1.4 搜索

「搜索」是社交平台一個非常重要的功能，它可以幫助用戶快速檢索到用戶想查找的公司、朋友信息。

1.4.1 引導頁

「引導頁」包含了搜索曆史、搜索推薦、熱門搜索、公司榜和找人榜。不僅為用戶提供豐富的内容，還為社區的熱門話題進行引流，比如熱門搜索，可以告訴用戶今日熱點，吸引用戶訪問。

1.4.2 結果頁

「搜索結果頁」分為綜合、找人、社區、職位、實時、問員工和話題，顆粒度非常細。這樣的設計，可以幫助用戶檢索到比較精準的内容。

1.5 發布

脈脈作為一個UGC社區，内容由用戶生産。用戶發布的内容又分為動态（實名身份發布）、職言（社區身份發布）、提問（可以邀請大廠大佬回答）、創作類型（提供Offer比較和面試經曆分享模版）、視頻和文章。

1.5.1 發布功能

用戶在内容發布頁面，可以選擇參與各種熱門話題，用戶還可以創建投票，分享微博、頭條、公衆号等熱點資訊鍊接。

1.5.2 職言話題

「職言」是脈脈社區最核心的一個内容版塊，當用戶點擊發布職言後，系統會提醒用戶采用社區身份進行發帖。脈脈的「職言話題」設計得很豐富，這主要是引導用戶，提高用戶參與度。話題分為熱議話題、找工作、能力進階、職場關系、趣味現象、生活交友、解壓互助和節假日8大類型，每個類型下面還包含了數十種話題類型，這些話題組成了脈脈社區的核心内容。

2. 人脈

當用戶之間相互關注、添加好友以後，就建立了關系，形成了人脈。「人脈」是實現用戶留存的關鍵，隻有用戶認識了他想認識的朋友，才能形成強關系鍊接的社區。

2.1 好友管理

在人脈頁面，用戶可查看已添加的好友、最近的申請、對我感興趣的人和待處理的請求。其次平台還會根據你的标簽、職業、學校、地區等維度進行深入的人脈挖掘。

2.1.1 用戶主頁

①頭部展示用戶的詳細信息，包含頭像、姓名、公司、職位、家鄉等信息，其次會統計用戶之間的共同好友，有效拉近用戶之間的距離，吸引用戶建立關系；

②從第二屏開始，依次展示用戶動态、工作、項目和教育經曆；在底部，設計了一個「看了他的人還看了」的好友列表，吸引用戶繼續深挖關系鍊接；

③添加好友的方式有兩種，第一種是「極速聯系」，用戶開通VIP以後可獲取好友的電話等聯系方式，快速聯系；第二種是普通的好友申請，需要好友審核通過後才能成為好友，其次普通用戶每個月隻有5個免費的添加好友名額，超出5個以後，需要開通VIP會員才能添加。

2.2 人脈探索

「人脈探索」有七個維度，分别是根據職業标簽推薦、人脈發現、平台推薦、同事、校友、同鄉和同行。用戶可以根據這七個維度進行人脈探索，找到你想認識的職場人士。

2.3 動态

「動态」類似于朋友圈，用戶可以參與社區的熱門話題，也可以發心情、問好友和發動态。其次用戶還可以把好友加入到「好友圈」，第一時間閱讀他們的動态和職位變動等信息。

3. 消息

「消息」主要為用戶提供對話交流。「消息類型」主要分為動态提醒（邀請參與、評論和點贊）、主動溝通、好友消息和未讀消息。其次脈脈也提供建立群聊、加入黑名單等功能。

3.1 聊天對話框

①當用戶處于離線狀态，脈脈會提供一個短信通知對方的功能。用戶需要購買商務會員VIP，才能使用。

②當用戶開始聊天後，會員可向好友申請「交換手機」号碼，而普通用戶也可以對廣告用戶設置「加入黑名單」，直接屏蔽用戶消息；

③脈脈還支持發起群聊，可以邀請多個好友建立群聊溝通。

4. 小結

從社區内容觀察，脈脈的内容其實主要分為兩種類型，一種是「個人動态」，另一種則是「職場話題」。「個人動态」滿足了一個社區用戶最基本的社交需求，而「職場話題」才是脈脈實現用戶留存的關鍵。

從脈脈的「話題廣場」内容設計可以看出，脈脈對職場人士關注的焦點都挖掘得十分精準。從找工作、能力進階、職場關系到解壓互助，脈脈都設計了開放、可傳播的話題，引導用戶參與社區的創建。

最後，為了提高社區的内容質量，增強用戶黏性，脈脈還設計了「門道」欄目，邀請頭部的KOL和知名媒體參與社區内容建設，滿足各類用戶的需求，形成内容閉環。

從人脈拓展形式看，脈脈提倡的「五同關系」，是整個社區用戶形成關系鍊的核心。通過同事、同校、同鄉和同行這四個維度的鍊接，充分挖掘二度、三度人脈，最後成為共同的朋友。

四、求職服務

脈脈擁有1.2億職場社交實名用戶，吸引了衆多互聯網大廠企業加入。作為一個鍊接雙端用戶的平台型産品，「求職服務」是脈脈的核心服務，是商業變現的一個重要方式，它為求職者提供工作推薦，為招聘者提供人才推薦。

1. 求職者

脈脈為求職者提供了「在線簡曆」、「職位收藏」、「求職偏好」等功能。「在線簡曆」支持附件簡曆上傳，有效節省用戶創建簡曆的時間成本。

1.1 求職機會

「求職機會」是平台根據用戶的求職偏好進行系統推薦，幫助用戶和招聘方建立更高效的溝通。

1.2 職位詳情頁

①頭部展示崗位的基礎信息和HR的聯系方式，用戶如果要想和HR溝通需要開通VIP會員；如果所在公司有好友，則會顯示擁有好友内推機會。

②在展示完「職位詳情」以後，加入了「公司介紹」，目的是提升崗位的信任度，讓用戶進入企業的主頁進行更全面的了解；

③在底部，脈脈還提供了「職位真相」、「薪資揭秘」和「職場晉升路徑」的VIP服務，用戶可以購買該崗位的晉升空間和發展評估。

2. 招聘者

脈脈沒有單獨為招聘者設計「招聘端」，在「求職」的右上角可以直接切換成招聘者的身份。脈脈為招聘者提供了「簡曆查收」、「職位互動」、「人才庫」等功能，略顯單薄，比較基礎。脈脈的招聘服務目前看上去更側重于定制化的人才解決方案為主，企業沒有免費發布職位的次數，如果需要發布，就需要開通招聘會員VIP，798一個季度，相對其他求職産品來說，定價略高。

3. 企業空間

脈脈的「企業空間」吸引了衆多行業的大廠入駐，比如像新媒體行業的字節跳動、社交行業的騰訊、電商行業的阿裡巴巴等等，在企業空間，幾乎可以查詢到你所關注的互聯網大廠，從而獲取精準的信息。

3.1 企業空間主頁

①頭部介紹了企業的基礎信息，包括員工數量、職位數量和公司簡介等；其次還提供了公司的評分，用戶可以給公司打标簽，評分；

②脈脈為用戶提供了查詢「職級薪資」的功能，可以通過這個功能查看像字節、騰訊等公司的薪資體系；

③「企業号」由企業自己運營，主要向用戶對外展示企業的信息，包含了主頁、動态、職位、産品和相冊等信息，其次還可以查看該公司在脈脈的員工總數；

④「求職揭秘」關聯了和公司相關的話題，而且像字節這樣的大公司，還會分部門展示内容，滿足求職者的好奇心，也支持用戶直接發帖提問；「崗位招聘」則是展示企業對外招聘的所有崗位，用戶可根據自己的求職意向進行投遞簡曆。

3.2 職得去榜單

「職得去榜單」設計得非常有創意，這個榜單不僅可以作為企業空間的标簽之一，而且還增加了産品的樂趣，比如「脈有最愛投排行榜」，這樣的設計可以利用攀比心理，相互倒逼，提高用戶活躍度。

「職得去榜單」主要包含「脈友入職熱榜」、「脈友最愛投」、「薪資福利榜」、「大廠員工新去處」、「名校生最愛去」、「業務前景榜」、「最無年齡焦慮公司」、「團隊氛圍榜」、「個人發展榜」、「投遞極速響應榜」和「應屆生最愛去公司榜」11種榜單，另外還設計了「女性友好公司」、「創投機構推薦企業」和「2021年度多維度優質雇主」。不過遺憾的是，這些榜單的權重比較低，入口很深，而且内容略顯單薄，做得不夠深。

4. 脈課堂

「脈課堂」是一個知識付費欄目，内容主要包含同行精選、副業投資、技能提升等内容，以錄播的系統課程為主，價格較低。這個欄目主要幫助求職者通過知識學習提升職場、技能方面的能力，增加商業變現手段。不過目前入口較深，權重較低。

5. 職場福利

「職場福利」是一個充滿創意力和趣味性的欄目，雖然活動的數量少，活動頻率低，不過可以看出脈脈的用戶運營創新能力非常強。

5.1 健康加油站

「健康加油站」是脈脈聯合「中國職工發展基金會」為關愛職場人群身體健康策劃的一個欄目，用戶可以在這個欄目發布關于身體健康的話題，有健康專家專門為用戶解答，另外還為用戶提供健康科普、課堂講座等内容。這個欄目以關愛用戶身心健康為主，有效提升了品牌服務的溫度。

5.2 最熱脈

「最熱脈」是一個特别有趣的欄目。它的内容是以産品測評為主，比如OPPO的新款Find N折疊屏，通過和脈脈的合作，招募了一批不同職業的評測官，有産品經理、開發、運營、設計師，他們從不同的角度去體驗産品，然後發表真實客觀的評測分享，最終有機會赢取企業贊助的大獎。這個欄目，增加脈脈運營的趣味性，比如還有一個評測是體驗面膜，這對女性用戶來說，實在是太受歡迎了。

5.3 職場關愛聯盟

「職場關愛聯盟」是由脈脈聯合企業一起打造的線上線下活動沙龍，主題多以關注職場人士健康為主，比如脈脈聯合了京東打造「職場健康關愛季」，還有聯合神州租車打造「出行旅遊的解壓活動」。脈脈用戶均可以一鍵報名，無需任何門檻，這樣的運營設計有效提升企業服務的溫度，拉近和用戶的距離，提升品牌忠誠度。

6. 職趣實驗室

「職趣實驗室」和「職場福利」的定位很相似，不過這個欄目更側重娛樂和解壓，通過設計一些創新的職場遊戲，緩解職場人士工作壓力，提升用戶活躍度。

6.1 員工面對面

「員工面對面」是一個問答話題集合，以“找工作前，先問員工”的設計理念，脈脈會把求職者最關心的薪資、Offer等熱門問題搜集整合，為職場人士提供一份職場問答寶典。

6.2 人脈升遷名單

「人脈升遷名單」主要指離職好友的升遷名單，通過好友的人脈二度挖掘，用戶可以拓展更多的新人脈資源，結成好友。

6.3 好友印象牆

「好友印象牆」有兩種玩法，第一種，發送自己的印象給指定的好友，增強互動，比如朋友心中我最擅長的事情；第二種，回答好友的印象，比如“你覺得我是什麼性格”等。這個内容版塊的目的是提升好友之間的互動頻率，加強關系鍊接，最終提升用戶活躍度。

6.4 職場競争力計算器

「職場競争力計算器」的玩法比較簡單，用戶輸入自己的職級、地區、就業方向、工作年限、學曆和月薪後，系統會通過數據分析，為用戶生成一份職場競争力報告，包含同行的流動情況、崗位競争力對比、平均在職時長年限、同齡人職級晉升百分比和平均薪資數據。用戶還可以隐藏薪資，下載長圖朋友圈。通過這種遊戲化的設計，不僅可以全面幫助求職者獲取目前的職場狀态，還可以增強産品的權威性和用戶活躍度。

6.5 硬核職場攻略

「硬核職場攻略」通過職場中最常見的12個場景，比如遇到暴力裁員怎麼辦、如何在線獲取新客戶等，再結合脈脈的核心内容，為求職者提供一份全面的職場難題解決攻略。這個内容的設計，就像一份脈脈的用戶使用手冊，不僅可以幫助用戶解決實際的難題，還能提升用戶忠誠度。

6.6 被推薦數據分析

這個欄目目前正在公測中，每周統計發布一次，主要向用戶展示當周個人名片通過哪些場景、功能、标簽推薦給其他人。對于以職場服務、營銷為主的職場人士，這個數據統計價值很高，可以通過數據去針對性設計優化，提升自己的曝光度。

6.7 藍月職場生存測試

「藍月職場生存測試」是一個基于脈脈職場發展模型（決策、感知、控制、協作、自取和信念）設計開發的H5遊戲，主要對用戶進行情景式壓力評估，幫助測試者更清晰的理解自己的職場生存能力。這種結合職場設計的遊戲，沉浸感非常強，再加上充滿了懸疑的劇情，可以極大提升用戶活躍度。

6.8 1024程序員鑒别挑戰賽

這個遊戲的設計非常創新，為了緻敬偉大的1024程序員，設計了一個程序員鑒别的挑戰賽。當用戶發起挑戰以後，需要根據照片和提示找出對應數量的程序員，當你提交答案，還會關聯到用戶的脈脈主頁，提升曝光度。這個遊戲還設計了遊戲難度，根據臉型、發型、衣服、背包、鞋子和眼神不斷提升遊戲難度，讓用戶越玩越上瘾，提高用戶活躍度。最後還設計了「我的戰績」這個内容，統計用戶在這個遊戲中的最佳戰績，找到的程序員，進一步吸引用戶添加好友，建立關系鍊。

7. 小結

從求職端和招聘端的拆解可以看出，雖然網絡招聘已經成為脈脈商業變現的核心手段，但「求職服務」還非常單薄。特别是招聘端，相比網絡招聘的頭部企業如前程無憂、智聯招聘和BOSS直聘，脈脈還有很長的路要走。

不過脈脈的産品運營創新力非常強。比如「最熱脈」，脈脈通過平台高端的用戶資源，聯合其他品牌設計了非常創新的産品評測活動，不僅提升了用戶活躍度，還實現了商業變現。還有「藍月職場生存測試」這個國内首部職場沉浸式互動測試遊戲，不僅成為現象級互聯網行業營銷案例，也把脈脈的創新能力體現得淋漓盡緻。

五、會員服務

「會員服務」主要包含了「用戶中心」和「會員VIP服務」，其中「會員VIP服務」是脈脈實現商業變現的重要手段，不僅包含了B端的招聘服務，還有C端各種權益服務，是脈脈的核心收入來源之一。

1. 用戶中心

1.1 影響力

「影響力」就像積分，它是一種社交酬賞，用戶可以通過提問、評論、發布文章等行為獲取社區影響力。其次，通過每日做任務提升「影響力」的形式，進一步提升用戶活躍度，增強用戶黏性。最後，脈脈還設計了一個「影響力排行榜」，根據全國、地區、同行和好友的維度進行排名，進一步利用用戶的攀比心理，刺激用戶完成更多任務提升「影響力」。

1.2 創作者中心

作為一個UGC為内容生産模式的社區平台，為了鼓勵用戶創作，脈脈為用戶設計了「創作者中心」。用戶可以在創作者中心可以查看自己的創作等級，完成平台每日設計的任務，參與社區熱門的話題。

1.2.1 内容分析

「内容分析」包含了「最近7天被閱讀總量」、「同行同工種的閱讀量」、「昨日獲得互動次數」等内容，主要幫助職場創作者獲取全面的創作數據分析，提供一個強大智能的數據助手，從而提高用戶參與度。

1.3 勳章牆

「勳章牆」分為三類，第一類是「活躍成就」，分别是「社區主R」、「評論區區長」和「劃水的魚」；第二類是「達人認證」，分别是「行業老師傅」、「脈警長」、「反向背調者」和「offer收割機」；第三類是「創作勳章」，分别是「社區人氣王」、「頂峰見」、「神評王」和「評論區樓長」。通過如此多變性的勳章設計，可以利用社交酬賞提高用戶的社區活躍度。

1.4 人氣周報

「人氣周報」和「職趣實驗室」的「被推薦數據分析」很相似，未來不知道會不會合并。目前主要是根據用戶每周的曝光數據生成當周的數據報告，比如曝光次數、人脈推薦、機遇推薦等。

2. 會員VIP

脈脈擁有衆多用戶角色，他們設計了5種會員VIP，滿足了不同用戶群體的需求，豐富了産品的變現形式，而且定價均不便宜，吸金能力很強。

2.1 商務會員

「商務會員」主要幫助用戶開拓精準人脈，購買後可享受12項特權，包含影響力加速、5次極速聯系、30個添加好友機會、尊貴标識等服務，售價68元每月，屬于脈脈最基礎的會員服務。

2.2 VIP會員

「VIP會員」相比「商務會員」，價格翻了近3倍，售價198元每月，核心賣點是高端人脈的拓展，比如互聯網大廠的高管等。用戶購買後可以享受13項特權和更多權益，比如15次極速聯系、90個添加好友機會、聯系高端人脈等。

2.3 招聘個人會員

「招聘個人會員」主要面向企業招聘者，購買後可享受17項特權，包含可發布5個職位、提供每月30次的及時溝通、批量職位職能邀約和解鎖招聘人才庫擴大搜索範圍等服務。目前這個服務以7天試用的形式吸引用戶開通，到期後價格定價798元一個季度，相比其他網絡招聘産品，價格略高。

2.4 銷售會員

「銷售會員」主要幫助有職場銷售場景的用戶挖掘商機拓客，購買後可享受18項特權，包含動向智能追蹤潛在客戶、獲取平台的精準線索推薦、專享定制化的線索高級搜索等服務。這個服務定價198元每月。

2.5 職業發展會員

「職業發展會員」主要是面向個人求職者，購買後可享受15項特權，包含簡曆置頂、數據洞察、雙倍曝光、求職立即溝通等服務。這個服務定價58元每月，相比「商務會員」，更側重于求職的服務，幫助求職者提升求職效率。

3. 小結

從會員體系看，脈脈的付費會員體系拆分成了「商務會員」、「VIP會員」、「招聘個人會員」、「銷售會員」和「職業發展會員」。這主要是因為脈脈有多種用戶群體，需求都不相同，這樣的設計可以滿足不同的用戶需求。比如對于一個普通的職場人士，他可能就隻有求職的需求；而對于一個有HR、銷售人員，他們則需要添加更多的好友、更豐富的功能。

從商業變現能力看，脈脈以手握中高端職場人士資源為賣點，會員定價相比其他網絡招聘或社交産品都貴。比如智聯招聘，企業會員注冊後可以免費發布5個崗位，BOSS直聘甚至隻需要開通一個每月50元的會員就能開始發起招聘，而脈脈的門檻則比較高。從用戶畫像也能看出，脈脈的用戶以中高等消費群體居多。

六、結束語

距離産品2013年首個版本上線時間已經快九年，在拆解完脈脈後，我特意梳理了一下脈脈過去九年的價值主張的升級（數據以七麥數據為主）。

1. 2013年10月，脈脈首個版本推出，價值主張打造“真實職業形象”。
2. 2016年3月，脈脈的價值主張是打通職場人脈；
3. 2017年5月，脈脈的價值主張升級到——職場人都在用的社交APP；
4. 2018年4月，脈脈把自己定位成一個——職場社交神器；
5. 2019年2月，脈脈全新升級，緻力于打造一個職場社交平台，成為職場人追捧的社交神器；
6. 2020年8月，脈脈用戶數突破1億用戶，成為1億職場人士人脈拓展、求職招聘的平台；
7. 2021年9月，脈脈再次升級，以“成就職業夢想”為價值主張，并沿用至今。

可以看出，脈脈作為職場社交行業的後起之秀（Linkedin成立于2003年，天際網和若領網成立于2004年，Glassdoor成立于2007年），設計了一套适合中國職場人士的社交産品，經過多年的努力，成為了中國職場社交的獨角獸。雖然很多人還會嘲笑脈脈其實隻是互聯網的一個茶水間，以看八卦、嗑瓜子為主。但脈脈的産品團隊以“成就職業夢想”為企業願景和産品目标，在這條路上不斷努力着。

就像脈脈創始人林凡對職業夢想的定義——中國正經曆熟人社會向生人社會的轉型，脈脈正在堅持努力的，就是跟随衆多有夢想的職場人士和優秀企業一起探索出一條科學、高效并且緊跟時代步伐的職業成長之路，成就全球十億白領的職業夢想。

這個夢想，也許就是脈脈能吸引1.1億職場人士使用的動力之一。

參考文獻：

• 易觀千帆-脈脈APP數據分析
• 七麥數據-脈脈APP數據分析
• 脈脈官網
• 脈脈——職場社交的獨角獸 – 黃果椰子
• 脈脈：放下社交，立地點評 – 極點商業
• 職場社交在中國的十年風雨路，來自哪裡，歸于何處？ – 張月

專欄作家

廖爾摩斯，設計大偵探，人人都是産品經理專欄作家。連續創業者，擅長産品設計拆解、書籍解讀。

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