來源：商丘日報-商丘網
5月8日下午，睢陽區的王大媽身體突遇不适，兒子、兒媳又不在家。此時正在為王大媽家保養洗衣機的海爾售後服務人員朱永德趕忙丢下手裡的活兒，用自己的汽車把老人帶到醫院治療。事後，感激之餘，王大媽的兒子向朱永德送去禮品，被謝絕。
事發于8日下午三點多。當天中午，王大媽的兒子範先生向商丘海爾星級服務中心預約了洗衣機保養服務。因為他和愛人工作都比較忙，上班前，他還特意囑咐王大媽下午在家等着售後服務人員。下午三點多，海爾星級服務中心的服務人員朱永德如約上門，對洗衣機進行保養。王大媽則陪着幾歲的小孫女在客廳玩。
“半個多小時以後，我就聽見王大媽說她肚子疼，讓孩子自己先玩玩具，說罷她還吃了幾粒治胃炎的藥。”朱永德說，他還問了問老人要不要緊，王大媽說不要緊，以前她也這樣過，吃點藥就好了。大概又過了10分鐘，王大媽說吃了藥還是不行，而且疼得更加厲害，得去醫院看看，問朱永德能不能幫忙看下孩子。
王大媽年歲已高，行動不便，家裡又沒有其他人。朱永德沒有多想，帶上孩子一同陪王大媽去了醫院。經檢查，王大媽屬于突發急性胃炎。因為送醫及時，并無大礙。
“這小夥子真好！他用自己的汽車把我拉到醫院，還幫我挂号，陪我檢查、拿藥。然後又把我拉回家，繼續給俺保養洗衣機。”王大媽說，事後，她的兒子範先生特意趕到商丘海爾星級服務中心，該中心負責人孫先生才知道了此事。
“這都是應該做的，誰見了都會幫。”當範先生拿出禮物表示感謝時，被朱永德謝絕了。
“我們也是海爾的老客戶了。他們的服務人員不僅工作細心、熱情，還這麼有愛心，我們一家人很受感動。”範先生感激地說。
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