就在前不久，一場資本市場的并購引發各方關注：上海家化聯合股份有限公司引入國際知名嬰童品牌Tommee Tippee湯美星。這是中國日化行業中，一個中國的龍頭企業第一次擁抱國際名牌，而且是把一個在英國排名第一，帶有英倫氣質的品牌收入囊中。

作為中國日化行業的一面旗幟，誕生于1898年的上海家化今年已有119年曆史，旗下擁有雙妹、美加淨、六神、高夫、佰草集、家安、啟初、玉澤、一花一木、茶顔等衆多深受消費者喜愛的品牌。

過去的五年，是上海家化發展曆程中具有關鍵性意義的五年，是迎來重要轉折點的五年。一組組數據無不彰顯着這家民族品牌的勃勃生機：六神在花露水領域始終保持第一，在沐浴露市場進入前三；美加淨的手霜行業第一，面霜行業前五；高夫也已是中國男士護膚第一大品牌，還在不斷豐富産品線；啟初進步很快，短短幾年已經成為母嬰細化品類第二……

上海家化董事長兼CEO張東方認為，現在的大環境非常有利于公司發展。在外部，國家提出要大力發展中國制造，建設民族品牌。上海市政府提出，要打造品牌之都、時尚之都和設計之都，有意培養擁有10個以上品牌及上百億銷售的中資個人護理及化妝品公司。同時，消費者對于國貨的信心回暖，整個行業處于增長态勢，特别是高端産品增長很快。“消費者尋求感官、情感、訴求、體驗、品質好、小而美的性能，未來我們要朝着這個方向不斷發展。”

在公司内部，上海家化有着良好的基本面。就營業收入來說，公司是行業中領先的民營企業。上海家化擁有深厚的品牌積澱、優秀的基礎設施、尖端的研發力量、先進的企業文化和完善的人才梯隊。

“上海家化将以‘研發先行、品牌驅動、渠道創新、供應保障’為經營方針，踐行‘創新領先、增長領先、品質領先’的發展戰略，持續創造新價值，不斷回饋顧客、員工、股東和社會。”張東方說，未來上海家化将繼續不懈努力，緻力于成為美容護膚、個人護理、家居護理最佳提供者，讓每個人美麗健康，讓每個家庭潔淨幸福。

屬于這個行業的時代已經到來

上海家化董事長兼CEO 張東方

記憶中，大家對“上海家化”四個字的印象是上海家用化學品，但是今天我們要賦予這四個字全新的含義。“上海”是代表上海質量、上海制造、上海創造、上海設計、上海時尚；“家化”則代表着家居護理，個人護理與化妝品，這是“家”與“化”的來源。

家化一直都是國内美容護膚、個人護理、家居護理行業的龍頭企業，我們的發展目标是建立和打造一個上海家化的生态圈。我們現在也正面臨着絕佳的發展時機，國家及上海市政府層面鼓勵上海家化引領行業，扶持百年品牌。品類消費正在回暖，成為投資熱點。我們的發展路徑中，新的組織架構、新的激勵是我們增長的基石；品牌驅動，産品為王，主渠道拉動，多渠道發力，打造爆款，區隔産品，掌控渠道終端，直控電商平台是我們增長的引擎；同時，家化還有深厚的品牌積澱，成就卓越品質。我們雖是傳統制造業但融入中華文化和時尚元素，結合高科技管理和數字化經營手段，上海家化将成為行業獨一無二的典範。

明年是上海家化創立的第120年，是企業發展的大事，我們将以“華美與共”為主題來慶祝。在這一主題中，“華”指的是中華、華誕、華麗、奢華、芳華、華彩、榮華等，代表中華文化的深邃高端氣質；“美”是由内而外之美，外表美麗優雅、内在自信健康；“與共”則表達家化與國家、民族、消費者、合作夥伴、員工等同命運共精神、合作共赢的期盼。

可以說，我們目前正處于一個天時地利人和的環境，上海家化乃至這個行業的時代已經到來。

以實際行動

為科創中心建設貢獻力量

堅持自主創新，開辟出一條以中醫中草藥為特色的獨特競争路線，并不斷升級制造工藝

2011年，時屬上海市國資委直管企業的上海家化（集團）有限公司（上海家化聯合股份有限公司母公司）進行混合所有制改革，開啟上海國企改革之先河。

在上海市政府的安排下，上海市國資委出讓了其持有的上海家化（集團）有限公司100%的股權，中國平安成為上海家化的實際控制人，公司由國有控股企業轉變為混合所有制企業，公司機制完全市場化，為公司日後更好地面對和迎接中國日化市場激烈的競争打下堅實的制度基礎。

改制以來，上海家化不斷完善企業法人治理結構，持續提高公司治理水平。一方面，優化組織結構，調整業務層面流程，積極完善内部管理，釋放組織活力。在組織架構調整方面，實現“品牌驅動”的發展模式，樹立品牌的主導地位；設立首席市場官和首席銷售官，提升品牌之間、渠道之間、品牌與渠道之間的溝通效率。大力拓展電商、化妝品專營店等高增長渠道，深耕百貨、商超等高滲透渠道，抓住母嬰店、海外市場的新機遇，與衆多合作夥伴一起構成上海家化“生态圈”。上海家化的生态圈在行業中是獨一無二的，可以為合作夥伴創造最大的價值，公司研發平台、生産能力為所有品牌品類所共享，線上線下各個渠道融合發展。同時，自有品牌高速增長，不斷推出新的品類和産品，同時公司不斷尋找知名品牌，補缺護發類、護膚類、家居護理類、彩妝類，組成強大品牌矩陣，實現收益最大化。

另一方面，公司加強人才建設，營造出有利于人才發揮主動性的環境和條件，完善考核體系，在公司中建設結果導向的文化。通過推行對标市場并具有競争力的薪酬福利體系，更好地激勵員工追求卓越績效；完善人才盤點機制，着力推動繼任計劃，高潛發展和盤點人才缺口；針對關鍵崗位人才缺口，加快市場優秀人才的引進，提升組織能力，培養行業領軍人。

作為國家高新技術企業，上海家化在行業中擁有領先的研發能力和生産能力。公司堅持自主創新，開辟出一條以中醫中草藥為特色的獨特競争路線，不斷升級制造工藝，以實際行動為上海建設科創中心貢獻力量。科研方面，上海家化保持科研費用穩中有升，新品貢獻率持續增長。在公司研發中心以“研發先行”戰略核心來整體推進各項規劃，打造綜合性的研發體系，不斷提升新品開發的節奏和步伐，加強新品儲備；聚焦前沿技術和趨勢，把握消費者需求和日化市場變化大方向，着眼于未來中長期預期開展合理的産品結構和體系建設；全面改善研發質量管理體系，深化知識管理體系，進一步加速知識的積累和開發效率； 提升應對能力以面向更加嚴苛的法規環境，為産品上市保駕護航；充分利用外部優勢資源快速突破技術難題。

供應鍊方面，實現公司采購組織扁平化，提升采購管理效率。在大宗原料市場波動的局面下通過密切監控及技術降本等措施有效控制原材料采購成本；持續改善計劃體系的運作水準，提升供應鍊響應速度，保障公司各渠道的銷售需求，為渠道銷售提供了有力支持；主動響應客戶需求，建立日訂單滿足率考核，服務水平明顯改善；優化庫存，積極完善、配合各個渠道的庫存管理，改善庫存結構。啟動了物流管理整合項目，提升公司整體物流服務與成本管理水平。

質量控制方面，公司根據國家監管部門出台的産品安全和生産許可新要求，提升産品和原材料質量安全标準、加強供應商源頭風險物質控制、增加産品和原料風險物質檢測，全面提升風險物質控制和産品安全保障；不斷深化GMPC生産質量保證體系，建立完善并實施了質量放行、偏差管理、變更管理、驗證管理等GMPC規範制度，并加強了OEM及原材料供應商質量管控，進一步提升生産質量保證水平；完善各類渠道産品質量的咨詢和投訴服務流程，提供客戶更加滿意和放心的産品和服務。

生産制造方面，2014年青浦區政府對家化青浦工廠所在地塊進行了依法征收，公司另外選址建造新工廠——“跨越工廠”。該項目總投資約13.5億元，占地面積約209.5畝，将于2018年投産運營，是行業内領先的日化産品生産基地。新工廠引入MES、LEED、GMPC等前沿理念，通過國際領先的生産技術、設備、自動控制系統及生産信息化管理系統，将在技術和管理上大幅提高生産綜合效益。

不斷提升品牌力

助推上海“三都”建設

最早引入品牌經理制等先進制度，通過不斷探索，确立了“品牌驅動”的發展方針，不斷提升品牌力

品牌是一個企業存在與發展的靈魂，隻有産品沒有品牌的企業更是沒有生命力的。上海家化是國内率先進行品牌建設的日化企業之一，最早引入品牌經理制等先進制度，通過不斷探索，确立了“品牌驅動”的發展方針，不斷提升品牌力。近年來，公司積極參與上海旅遊節、上海時裝周等上海重大文化創意活動，緻力于成為上海建設“品牌之都、設計之都、時尚之都”路上的開拓者。

具體而言，上海家化近年來在品牌建設上有以下創新：

一是品牌不斷年輕化、煥發新活力。上海家化着力提升品牌建設，品牌不斷年輕化、高端化、細分化，發展粉絲經濟：2017年，六神進一步與90後人氣藝人華晨宇簽約，加速品牌年輕化進程，拉進與年輕消費者的關系。同時，佰草集也于2017年與藝人劉濤簽約，作為品牌曆史上首個代言人，引發粉絲追捧；利用IP合作，新媒體等形式與年輕消費者加強溝通與互動，近年來高夫與“大聖歸來”IP合作，佰草集與“故宮博物院”合作，在多個新媒體平台開展了豐富多彩的内容營銷話題。

二是打造爆款新品。上海家化每年堅持推出衆多廣受市場好評的新品。例如，佰草集先後推出新七白、太極丹、高端抗衰老系列“禦”系列、高端美白系列“凝”系列等。并且，佰草集每年都會與知名設計師合作，推出獨居匠心的周年禮盒。從陳幼堅先生操刀的“她·傳說”禮盒到勞倫斯·許先生設計的“驚豔時光”禮盒，再到萬寶寶女士設計的“扇·美”禮盒，佰草集每年的周年紀念禮盒都成為消費者争相購買的産品。六神品牌在花露水品類上不斷進行延伸，推出迎合年輕人需求的輕量化包裝産品，今年上半年進一步發布了年輕版嗨夏限量花露水，創新推出了四種不同的香型：酷爽、酷玩、清新、清雅，給了消費者耳目一新的消費感受。同時，六神突破原本“夏季産品”的局限，推出适合秋冬季使用的“艾葉”系列，拓展了品牌發展的可能性。

三是營銷不斷創新。上海家化順應消費者偏好趨勢，在營銷上實踐了一系列新穎的打法。例如，佰草集品牌嫁接熱門IP資源《歡樂頌2》、《思美人》、羅小黑等進行營銷推廣及合作IP限量産品。六神品牌與代言人華晨宇擔任星推官的騰訊獨家大IP《明日之子》進行深度綁定的内容合作，僅前六期節目總播放量就高達10.4億，位列同期網絡自制綜藝榜排名前三，微博綜藝榜排名第一。高夫品牌植入電影《泰囧》，與國産動畫《大聖歸來》聯手打造新産品系列。在新媒體傳播方面，六神品牌的病毒視頻《花露水的前世今生》風靡網絡，勁涼花露水則憑借網絡UGC的營銷成為2016年的“網紅”産品。啟初品牌圍繞中國新生代媽媽需求及媒體習慣，開展線上大媒體、精準傳播、IP等多維度的創新性整合傳播，快速提升明星産品及品牌知名度。家安品牌以網絡傳播為主，充分利用直播等新媒體的實時性、互動性提升消費者對于品牌的認知與好感度。

四是擴展産品矩陣。上海家化在過去五年通過自主研發、兼并收購等方式不斷增加新的品牌和品類。其中，2013年，定位中高端的嬰兒個人護理品牌啟初，以及以“茶”為特色面向年輕人的個人護理品牌茶顔相繼面世。2014年，沿襲家化中醫中草藥特色，妙用中醫“花木對”理論，主要面向專營店渠道的個人護理品牌一花一木亮相。2017年，上海家化全資收購全球嬰幼兒喂哺行業領軍品牌，英國喂哺至尊Tommee Tippee湯美星。該品牌在英國占據超過40%的市場份額，在英聯邦國家也都有卓越表現，其加入公司将成為公司拓展母嬰市場的重要抓手。

響應“一帶一路”倡議

積極“走出去”

不斷走出國門，将中國産品、中國品牌和中國文化向世界進行推廣

對外開放是我國的基本國策，近年來國家又提出“一帶一路”倡議。上海家化近年來不斷走出國門，将中國産品、中國品牌和中國文化向世界進行推廣。

早在2008年，佰草集品牌已邁出國門，登陸法國作為海外市場開拓的第一步。憑借與跨國公司形成差異的漢方中草藥養生養美概念和差異化定位，佰草集最終獲得絲芙蘭的支持，并在其巴黎香榭麗舍大街全球旗艦店上市，成為首個入駐其中的中國美妝品牌，跻身全球頂尖化妝品品牌之林。

登陸法國後，佰草集收獲廣泛贊譽，銷量表現優秀。此後幾年間，憑借極具東方美學的品牌形象，以及順應西方消費者在品牌推廣、産品創新、人才培養等方面的靈活變通，佰草集成功地打破了中國化妝品難以立足海外市場的尴尬局面，并從法國出發，擴展至荷蘭、西班牙、意大利、波蘭等國。

2015年，佰草集再創中國化妝品品牌先河，在巴黎核心商圈歌劇院大道開設獨立品牌門店。佰草集巴黎旗艦店地上地下共三層，總面積約200平方米，除了銷售産品，該旗艦店還開辟了特色的漢方Spa 區和貴賓尊享區，為來自巴黎和世界各地的消費者提供東方養美體驗，成功實現了中國文化的輸出。上海家化緻力于為中國千千萬萬的消費者提供優質的美容護膚品、個人護理用品和家居護理用品。回顧過去，家化在創造社會經濟價值的同時，不忘把對相關利益方、對環境、對社會的貢獻納為己任。

關注環境，綠色經營。環境的可持續發展是人類發展的首要條件。上海家化緻力于全面優化供應鍊流程管理、物流網絡，提高資源和能源的利用效率，以生态設計和綠色制造實現對産品的全生命周期管理；對大宗原料和重要包裝相關的基礎化工原料進行跟蹤分析，對溫室氣體和污水等廢棄物進行嚴格控制。公司希望通過企業自身的安全運營、綠色供應鍊、低碳環保等行為，帶動和鼓勵更多同行關注綠色經濟。

投身公益，回饋社會。上海家化不忘回饋社會，積極發揮企業自身資源及優勢，組織并參與各項公益事業活動。公司啟動了“心晴·至美”關愛抑郁症系列公益活動，開展“全國大學生心理健康關愛計劃”、企業公民日、上馬公益跑等各類公益活動，呼籲公衆關注心理健康，鼓勵更多的人關愛自己，關愛他人；每年堅持向受自然災害侵襲地區民衆捐款捐物；資助貧困地區兒童上學，向其捐衣捐書。

關愛各方，攜手共進。上海家化與相關利益方攜手共進。公司關愛消費者，始終秉持以消費者為中心的真誠态度，倡導創新科研，以提升産品質量和消費者體驗，持續提供優質、安全、可靠的産品；緻力于與商業合作夥伴共同成長、實現雙赢；注重員工發展和福祉，倡導“誠信、務實、共赢”的企業價值觀。

明年，上海家化将迎來120年華誕，百年來，上海家化始終秉持工匠精神，緻力于美麗與健康的事業。未來，上海家化将堅持貫徹“創新領先、增長領先、品質領先”的發展戰略，成為美容護膚、個人護理、家居護理的最佳提供者，讓每個人都健康美麗，讓每個家庭潔淨幸福，積極參與上海打造全球卓越城市的進程，與全球所有華人一起華美與共。

大事記

2013年

上海家化科研部成功申報為“國家級工業設計中心”。

“啟初”品牌誕生，預示着上海家化全新進入中國0-3歲嬰幼兒個人護理品市場。

“茶顔”品牌誕生，攜數字化基因，聚焦年輕群體。

2015年

上海家化母

品牌換标。

上海家化青浦新生産基地正式動工，總投資金額達13.5億元。

佰草集首家海外旗艦店巴黎開幕。

“心晴·至美”抑郁症關愛公益計劃實施。

2016年

上海家化獲評國家工信部“生

态設計與綠色制造試點企業”。

上海家化榮獲“關愛精神健康·尚善公益傳播獎年度影響力金獎”。

2017年

上海家化發布全新發展藍圖，以“創新領先、增長領先、品質領先”為戰略，聚焦“美容護膚、個人護理、家居護理”三大領域，踐行“研發先行、品牌驅動、渠道創新、供應保障”16字經營方針。

上海家化全資收購英國著名嬰幼兒喂哺品牌Tommee Tippee（中文名：湯美星）

上海家化積極參與第三屆中國品牌經濟（上海）論壇，助力上海品牌之都、設計之都、時尚之都建設。

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