文 | 林正剛

導讀

喜歡聽好話是人的天性，所以，溝通時最好多說好的一面，這不是虛僞，而是一種善意，是讓别人心裡舒服。你說的話讓别人聽了心裡舒服，才有進一步溝通的可能，關系才有進步的空間。增進人際關系的首要一條是與人為善，至于技巧有其特定的環境，某些情況下，面對“渣人”，怼是一種直擊，而沉默或許是最好的溝通。

第一招：

要讨人喜歡，要先喜歡别人

有人問怎樣才能改善人際關系，我說先做一件很簡單的事，就是要學會欣賞對方，專注找對方的優點。要想别人喜歡你，你要先喜歡别人，欣賞别人。

第二招：

以開心的心情和别人打招呼

每次在見到人的時候，都以開心的心情和别人打招呼，如果每次見到你，大家都很開心，那你一定讨人喜歡。有領導力的人，往往都是那些正能量很高，對生活很積極、很樂觀的人。

第三招：

給人一個印象深刻的自我介紹

在做自我介紹的時候，需要注意兩點：首先，要清楚的介紹自己的名字，這樣别人就容易記住你；其次，再簡單介紹自己的背景、愛好和興趣，很重要一點是先要将自己的東西告訴對方，如果你讓對方感覺到你是去挖對方的東西的話，就會讓他産生一種抗拒的心态。

第四招：

從對方的行動談起

從對方的行動談起是什麼意思呢，舉個例子，比如看到對方準備下班了，你可以問一句“下班啦”之類的話，就可以輕松的将話題打開。

第五招：

用寒暄來拉近距離

找一個适當的寒暄語，通過這種寒暄再加進自己的一點意見，比如從天氣開始等等，寒暄語的運用就像一把打開話匣子的鑰匙，它可幫助你和他人順利地談話。這種東西很多人都會做，但有時候人在一急的情況下就忘記了，所以需要時常提醒一下自己。

第六招：

集體讨論時不要忽視沉默者

一個團隊的環境裡面，有的人特别善于表達自己，而有些人卻不習慣表達，但如果要将這種讨論持續下去，一定要關注到這些沉默者，讓他們在适當的時候也參與進來，不然的話，讨論者越讨論，沉默者越沉默，這種讨論的氣氛就很難持續，所以一定要鼓勵他們一起參與。

第七招：

找出雙方面的共同點

這個特别容易拉近人與人之間的距離，比方發現對方是自己的老鄉，或是曾在某個公司一起共事過，也或者在出國旅行時去過同一個地方等等，這樣就很容易找出共同話題，降低生疏感。

第八招：

問問題，不要問得太深入

當我們在問問題的時候不要問得太深入，因為有些東西屬于個人隐私，有些時候如果對方講一些過分的隐私的我會避開，我還請對方不要告訴我，因為有些東西實在太隐私了，那就千萬不要去聽、更不要問，這個很重要，有時即使是對方願意說，你也都要考慮清楚。

第九招：

談話時，盡可能不要打斷别人

不要老是打斷别人，這個就不用多說了，特别是有些平時不太習慣表達自己的人，他已經用了很大的勇氣才說話，剛說兩下子就給你打斷的話，那他就更難再開始了。

第十招：

即使對方講得乏味，也保持耐心聆聽

即使乏味也要微笑的聆聽，這個要講一點功力了。不管是你的朋友，還是同事，有的人講話時不是很有邏輯，條理不是很清晰，你也不要打擊他，要鼓勵他，給他信心，即使講得不是很好，你也要努力保持聆聽，他會感激你的。

十一招：

不要過多談論自己的“光輝曆史”

不要整天談你當年的“光輝曆史”，這種東西聽的多了就會很膩，所以在聆聽的時候，适當提出自己的一些經曆，來拉近距離，也可以互相學習，但不要過分宣揚自己有多厲害，不然很容易讓人覺得你是一個吹牛大王。

十二招：

用最自然的聲音說話

用最自然的聲音說話，這個問題應該不大，但有些人的确是這樣的，特别有些是受過特别訓練的，像演戲一樣來講話，這個問題應該不多，但也稍微提醒一下，講話貴在自然。

十三招：

不要過分謙虛

這一招是比較難的，我也常常會做這種事情，一不小心就會做，就是對方在表揚你的時候，你會很容易說“不是，不是”、“不敢當”這類的口頭禅，但有的時候是過分了。我聽過有一句話是“過分的謙虛就是虛僞”，這句話代表什麼呢，會讓對方覺得沒趣，我來表揚你，你整天說不是，所以謙虛也要有個度，要注意拿捏好分寸。

十四招：

不要給别人倒“情緒垃圾”

這個真是要注意的，不要逢人就倒自己的“情緒垃圾”。有一句話我常常說：“如果沒有好聽的話，最好是閉嘴不說。”自己的情緒問題最好是自己想辦法消化，不要去倒給别人。

十五招：

約好下次見面時間

不管是朋友也好，還是見客戶也好，應該相約下次談話和見面的時間，不要說完就走了，就算不能馬上将時間鎖死，但至少要将這個意願确定下來。這一點在銷售見客戶的時候特别重要，一定要約定下次見面的時間，因為溝通是不能斷的，是需要不斷延續的。

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