4月27日，窦店居民尚先生反映于莊紅綠燈口東側約百米處有一處下水道往外冒污水，散發的異味影響了周邊居民的生活。
經過一天時間的準備，4月29日，窦店鎮工作人員開始管道疏通工作，用時10小時，疏通近600米管道、清污80噸。
當天，近十名工作人員來到于莊紅綠燈路口東側，通過反複現場勘察，發現是周邊飯店不按規定排污導緻了管道堵塞，并确定了下水道堵塞處，制定管道疏通方案，随即開始管道疏通工作。
根據疏通方案，工作人員需将蓋闆撬開，用吸污車吸走堵塞管道的污物，并對管道進行沖洗。
時近立夏，天氣炎熱， 下水道發出難聞氣味，清污工作人員克服困難，迅速開展清污工作。
當天下午6時許，完成了近600米管道的清污工作、清污80噸。
4月27日17時接訴，當天下午開展現場調查；
根據現場調查結果，28日聯系專業維修公司，并初定疏通方案；
29日9時許，維修公司再次開展現場研判；
為更好地保證管道疏通效果，工作人員決定對堵點周邊的近600米下水管道進行清污疏通；
規勸周邊飯店經營人員和居民愛護城市基礎設施、按照規定排放生活污水，認真開展垃圾分類。
據悉，4月19日至30日，窦店鎮共接單170件，其中涉及水、電、氣、熱等群衆基本生活保障訴求的工單近150單，均得到解決。
疫情防控期間，窦店鎮在做好疫情防控工作的同時，堅持“民聲立刻聽，接訴不等待”，嚴抓接訴即辦工作落實，為居民生活保駕護航。
整合力量，确保7x24小時值守，并建立“日通報”、“周分析”制度。
對于突發事故、不穩定因素以及可能造成群衆生命财産損失的訴求，2小時之内反饋情況至市、區中心；
對于水電氣熱等群衆基本生活保障的訴求，24小時之内反饋情況至市、區中心；
對于其他事項，按照輕重緩急，7天之内反饋情況至市、區中心；
對于複雜疑難的合理訴求，15天之内反饋下一步工作措施。
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