我們曾為您報道,PS5京東售後被一位用戶懷疑存在欺詐問題(京東自營店),需給個人銀行卡轉賬500元維修。經過京東方面的調查後,京東客服緻電回應稱向個人賬号轉款不存在任何問題。昨日,該用戶繼續在貼吧更新了維權進程。
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通過京東客服緻電,該用戶總結出的信息分為三個方面:
1、機器沒有返廠檢測,所以無法給用戶索尼官方能查到的wes開頭的單号,維修費用550元是當地維修站工作人員自己給出的。
京東出具的維修單
2、沒有其他處理辦法,不付款就退機器。
3、該用戶昨天打電話給青島索尼維修站,咨詢國行維修問題,青島這邊告知該用戶:本地店鋪不會維修,機器是他們返廠維修,收費标準也是返廠以後給出價格。
該用戶認為青島索尼維修站給的處理方法是正确的,會有wes開頭的索尼返廠單号。而京東的處理辦法,顯然就是店鋪個人行為,頂多這個店鋪有索尼授權,但是定價550元絕非廠家給出的維修定價,而是個人主觀定價。而且還是依然讓他打款給個人,他也表示将繼續進行投訴維權。
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