澎湃新聞記者 黃霁潔 實習生 彭茸雯

光溜溜的，幾個錫紙包裝袋放在會議桌上，裡面裝着一根長長的辣條。

業務部員工程露吃下去那一刻，不知道辣條還有個外包裝，寫有“嚴禁食用”的警告。

這天是2020年5月7日，每月一度員工口中的“懲罰日”，公司領導心中的“激勵遊戲”，讓員工吃辣條是對上個月業績不達标的懲罰。

程露沒想到，一根辣條将她卷入接踵而至的麻煩：持續的胃痛、隐匿的針對、被迫離職。

回過頭看，辣條懲罰更像是海上的浮冰，深海之下，是職場上圍繞業績延伸而來的種種權力機制。

面對不公，程露一度和所有員工一樣，以漠然、玩笑和沉默應對，直到那陣抓住胃的刺痛，讓她豁開了膽公之于衆，“要一個說法。”

單

今年25歲的程露出生于四川綿陽，大專畢業後，她待過工廠流水線，在不同城市間漂蕩。

2015年，她偶然進入一家開發财務管理和培訓軟件的公司做銷售。近三年裡，程露從普通員工做到了主管，又升至網銷經理，薪資每月有兩到三萬，後來離職創業。

創業因為資金和經營問題失敗了，程露形容那時候還欠着債的自己“迷茫”、“好高骛遠”。

她不得不重新求職，面試了多家公司，最後抛出橄榄枝的是一家财稅公司的成都分公司，當時成立一年不到。

公司負責人在面試時許諾程露，如果她做得好，會晉升到更高的職位。加上男友是成都人，程露“确實也找了很多工作，很累，就留下了”。

2019年5月，她入職這家公司，任客戶經理，負責銷售業務，一個月底薪3000，工資根據業績提成發放。

對程露來說，這也意味着“從底層做起”。程露每天打電話、發帖，每每碰到開公司的朋友，就會介紹自己的業務，天天見客戶，時常也需要喝酒應酬。

好在同事們熱情，都是一群95、96年的年輕人，她有專業知識不懂，公司也提供培訓。最初，每天最多加班到晚上八九點。

變化出現在去年9月，集團總部CEO來分公司開會後，考核與工作量調整。随之而來的，是公司負責人在每個月的啟動大會上強調的企業文化，“要我們提高積極性，要有狼性團隊的意識”，程露說。

辦公室白闆上的激勵。

加班時間跟着延長。業務部員工馮雪梅是在2019年11月入職的，剛來那陣的加班讓她老是趕不上末班車地鐵，要自己打車回家。面試時說的“彈性加班”經常兌現，哪天業績不好，主管就會要求統一加班。

多位員工告訴記者，周六也常常要上班，平日裡早上8：50打卡，除了中午休息的一個半小時，到月底沖刺時，會持續工作到晚上12點。“很晚打給客戶，（客戶）有人把家裡面祖宗都給牽扯進來，罵得特别難聽”，馮雪梅笑了。

負責人在群裡發布業績目标，稱如果完不成每個周末停休一天。

吳帥在這家公司工作了3個月後離職，他有4年銷售經驗，“這個行業加班是很正常的”。但“7點過後工作的熱情就沒有那麼澎湃了，都是在處理一些收尾的工作”。

負責人在業務部的群裡提出臨時加班。

曾在該公司待過10個月的員工淩遙遙則說，一個分公司20-30人左右，“隻有那麼點人能做多少事？”她認為，“銷售公司也沒有核心的東西，所有的收益都靠業務部門來賺錢”，導緻一切以業績為導向。

淩遙遙回憶，負責人會時常鼓勵員工，“你可以的，沒問題”，但也會透露“做不到就走人”，讓她很沒有安全感。

對加班，程露起初并不很在意。她性格大大咧咧，被同事評價像“二哈”、“脾氣好”、“開朗”，同事說她工作賣力，對客戶負責，腦子活泛。

即便如此，她仍舊被工作量追着跑。最多一天打過700通電話，很多接不通。累了就去廁所蹲一會兒，洗個臉，回來繼續打，嗓子生疼，精神狀态也有些緊繃、惶恐。

程露家裡離單位遠，每天六點多起床，回家接近午夜，混混沌沌，“特别累。”此前她一度注重大單，被稱贊“扛起公司大梁”，現在，她在超時又瑣碎的工作中找不到自己的價值。

對于加班，該公司總部赴成都調查小組的一名工作人員稱，公司不主張強制加班，但她又表示，銷售的目的是多賺錢、做業績，“如果說TA自己對本月的業績不滿意，或者還想要多賺一點，我覺得不用任何人說，TA都有這個内驅力。”

而就狼性團隊的企業文化這一說法，該工作人員表示，“任何一個銷售團隊都應該具備狼性精神”，狼性精神指的是“拼搏努力、不屈不撓”。

罰

緊跟着工作量的是每月一次的懲罰。

程露回憶，2019年10月的一天開會，負責人對比了别家公司的工作量，忽然提出根據業績多少，要有獎懲。

一開始，沒人把懲罰太當回事兒，程露也覺得，隻要不罰很多錢就行。

多位員工表示，在懲罰制度之前，公司實行過針對員工業績不佳的罰款制度，如果未完成定量任務，會罰款50-300元。除此之外，還有PK金的規定，即每個月員工要掏出200塊，作為該分公司和其他城市分公司業績的“PK金”。

公司業績定量考核，如果不能完成将罰款。

馮雪梅說，如果不交pk金，助理會在微信上催，有時主管會墊付，再來要錢。

助理催促馮雪梅交pk金。

程露第一次的個人懲罰内容是請客吃飯。之後團隊業績不達标，整個部門需要接受懲罰，内容漸漸偏向體罰。有四名員工告訴記者，每次懲罰的内容不一樣，包括上下蹲，俯卧撐，繞寫字樓跑20圈，吃苦瓜、檸檬等。

馮雪梅、吳帥和淩遙遙都提到，最多的時候做過100個深蹲。

對于懲罰，總部赴成都調查小組的工作人員認為這是“激勵性的遊戲”，不是體罰，“如果說我們體罰的話，我覺得都已經涉及到犯法了吧”。根據《勞動法》第96條，用人單位有體罰行為的，由公安機關對責任人員處以十五日以下拘留、罰款或者警告；構成犯罪的，對責任人員依法追究刑事責任。

而對于PK金，她說這是一種激勵方式，是良性的PK，“如果說赢了，那大家就拿這個金額一起出去團建，或者把這個PK金分給大家。”

懲罰項目和數量通常由員工自己選擇。選擇懲罰内容時，程露和其他員工一般低着頭，使勁劃手機，不搭理，到最後一刻才決定。

懲罰過程中，程露和同事也會說說笑笑，互相打趣，拍對方的醜照。領導會拍視頻發在公司大群裡，作為記錄。

“我們都覺得這就是公司的一個遊戲規則，像檸檬，平時喝水也泡，就當美容了，吃就吃呗”，程露慢慢适應了強壓的狀态，她試圖理解公司的考慮，“想咱們把業績給做好，不要虧損嘛”。

更多時候，她以敷衍來應對懲罰，“做完了能早下班就早下班，不想一直在公司跟領導周旋”，團隊一起受罰也減輕了她心裡的不适。

程露說，除了懲罰，公司有相應的獎勵，業績目标達成，會有孝心基金或者現金獎勵。

今年1月，因為疫情，程露有一個月左右的時間在家上班。2月24日複工後，負責人在會上強調，疫情期間很多公司都倒閉了，要大家珍惜現在的工作。

程露依然賣力，工作上有不順心的事，隻是跟丈夫吐槽，“太煩了，我要離職”，但她從未想過真正離開，“覺得這是一個比較好的平台。”

病

2020年5月7日的辣條懲罰是在一個月前早就定好了的。

主管給出兩種選擇，喝1.5升的礦泉水或吃辣條，程露的第一反應是選辣條，她小時候經常吃，四川人本來也能吃辣。經過投票，最終大多數人選擇了辣條。

這天開完複盤會，主管扔了幾包在桌子上，說要兌現一下懲罰，“一人兩包，吃完了該忙啥忙啥去。”時間到了6點半，程露想着能下個早班，她給丈夫發了條消息，“今天可以早點回家吃飯。”

馮雪梅先拆開一包，舔了一口，程露從她的表情中讀出來“很辣”，同事們互相看看，沒人動手。

程露記得，公司負責人走過來拿起一包：“真的辣嗎？我不信。”她打開嘗了嘗。

知道逃不掉，程露直接一口吞了。

不到10分鐘，程露感到從嘴巴到胃，一股強烈的疼痛襲來，胃仿佛要裂開。一名身高近一米八的男同事，吃完後一屁股坐在大門口，滿頭大汗地說，“太他媽難受了。”

程露不停喝溫開水，趴着趴着，想坐，又想要站，又想蹲着。她嘗試跳，跑，胃依然疼得不行，渾身冒冷汗，從座位上蹲了下去。

程露暈倒了。

醒來時已經在急診室，程露摸肚子，跟火一樣燙。

她看到丈夫和主管在門外争執，丈夫稱對方做事不靠譜，主管道了歉并報銷了醫藥費，“先把程露照顧好。”丈夫最後表示，如果處理得不好，有什麼健康危害，會追責到底。

成都市第一人民醫院的CT報告單顯示，程露當天被診斷為“小腸炎性激惹表現，上腹腔少許積液”，需進一步檢查。

吃完辣條當天，程露在成都市第一人民醫院的CT檢查報告單。

馮雪梅則經曆了兩小時的腹痛，當天去了天府新區第一人民醫院的急診内科。

吃完辣條當晚，馮雪梅在天府新區人民醫院就診。

另一位業務部員工告訴記者，7名員工吃了辣條，當時大部分人疼得無法站立。吳帥在回家途中，胃裡開始翻湧。

晚上回到家，程露翻來覆去睡不着，翻出手機在網上搜“辣條”，想不明白，第二天，她從同事口中得知，這種辣條用于挑戰，不能食用，含在嘴裡20秒就算“挑戰成功”。

程露止不住生氣。她在家帶薪休養的一周，疼痛捉摸不定，有時吃完東西，程露會嘔吐。

總部赴成都調查小組的工作人員出示辣條包裝說，5月7日員工服用的這款辣條食用方法為“開袋即食”，但在包裝下方又标注了“警告”，“嚴禁食用，負責出現的所有後果自負！”

總部赴成都調查小組工作人員提供的辣條外包裝。

總部赴成都調查小組工作人員提供的辣條外包裝，警告中寫有“嚴禁食用”。

“它本身就是自相矛盾的，導緻我們在買到的時候産生誤區。當時也給這個辣條廠家發了信息，TA說是可以吃的，後續我們也問藥監局要到了許可證跟營業執照。現在店鋪已經下架了，我們這邊會追究（商家）責任，也會正式地去起訴這個辣條廠”，該工作人員說。

總部赴成都調查小組工作人員提供的與賣辣條商家的對話。

總部赴成都調查小組工作人員提供的商家食品經營許可證。

總部赴成都調查小組工作人員提供的商家營業執照。

在家的日子，程露覺得很煎熬。同事告訴她，負責人還在工作，一切如常。丈夫聽後，給總部打投訴電話，得到回複，“會調查。”

負責人随後打來電話，丈夫質問為何現在才打來，負責人說：“我們在開啟動大會，比較忙。”丈夫問，“是員工的命重要還是你們開會重要？”

程露躺在床上，聽到了一切。挂完電話，程露還安慰丈夫不要生氣，她還想着上班。

但丈夫脾氣硬，馬上報了警，父母也再次和總部投訴。5月9日，人事、主管、負責人拎着一籃水果和一箱牛奶來家探望，程露雖然心裡不快，還是笑臉相迎。一群人寒暄，坐了三十分鐘不到，主題是問候和道歉。程露在一旁沒有說太多話，有一點心軟。

雙方最終達成一緻，在丈夫的客套話中，她把三人送走了。

她和馮雪梅私下商量，還希望公司賠償一些費用。

5月18日，馮雪梅的複查結果為胃炎。

5月中旬，還在病假期間，人事在微信上回複馮雪梅，沒有營養費和調理費，“别因為這幾千塊錢大家鬧得這麼僵。”

人事回複馮雪梅稱沒有營養費和調理費。

5月19日，程露複查的胃鏡報告單顯示結果為慢性非萎縮性胃窦炎。

程露5月19日在天府新區人民醫院複查的胃鏡報告單。

算了，繼續上班吧，程露想。

走

5月底，程露回到公司上班，她依舊想着尋找工作狀态，領導有什麼就“積極配合”，回去那幾天，她也連續簽了好幾個業務單子，“特别擔心失去這份工作”。

最初回到崗位，主管很關心，時常從三排遠的工位跑來，特意問候，“今天身體有沒有感覺好一些啊？還有沒有吐的症狀啊？”

那陣子，喝水的水溫稍微偏涼一點，她就會有幹嘔的沖動，好在見客戶戴口罩，沒有太大影響。

加班時間依然不減。辣條事件後，公司重新以罰錢替代體罰。吳帥記得，6月底出現了人員調整的迹象，負責人兩次在會上透露，公司有考核，沒有達标的可能會做一些調整。

而程露經辦的業務也不太順利，客戶的款項審批多次被駁回，她詢問主管，對方每次都耐心地指出一個新的問題。

正是在那時候，因為上班早高峰擠地鐵，無意間被推下樓梯，程露腳踝崴了，請了三天左右的假，一直到6月24日去公司上班。

這天，程露忙着催款，下午5點多開完會，人事把她叫去辦公室，桌上放着一張反扣的紙。人事突然說，因為她綜合KPI不達标，公司不錄用了。

“KPI每個月截圖有發給你們，上面寫着兩個月小于70，公司有權降職和辭退”，人事說。

“大家都沒有達到啊”，程露懵了。

吳帥告訴記者，業績的目标很高，通常情況下大家都很難達到，“一個月隻有一兩個人完成。”

淩遙遙也認為業績太難達标，除非每個月來一個大客戶，“突然爆發一下。”這讓她雖然加班到9、10點，還懷疑是不是自己不夠努力。

“你不用考慮所有人”，人事對程露說，“可能公司現在也遇到了一些經營困難啊，因為這個疫情，所以說有這樣的一個動作……”

程露說自己“感受到了公司的無情”，她想到入職的第二個月，因為跑外勤意外流産，她在家休息了半個月，負責人也曾流露出要辭退她的意思。

談到一半，程露情緒激動起來，一直哭，“覺得特别無厘頭和委屈。”談話分了兩次，第二次持續到晚上9點左右，雙方不歡而散，最終商議端午節之後再談。

這天晚上，程露丈夫跟總部CEO打電話說程露被強制辭退，CEO表示不知情，會派人調查。區域總監打來電話，告訴程露照常回去上班，她以為問題解決了。

到了6月28日，人事再次找到程露提出離職。

她很納悶，但打算退一步，提出可以離職，但要當天結算工資、沒完結的業績提成完結後發放，并要求公司出具辭退報告。

人事列舉了公司對程露不滿的諸多原因：日常工作不積極，遲到多，請假多，身體也不是很好，“每個銷售公司有業績不好的做人員調動，流失，優化，是非常正常的一件事情……我們現在人員都快養不起了。”

“你為什麼要把這件事情整那麼複雜呢？……體體面面地走不好嗎？”人事問了好幾遍。

她跟程露強調，如果無法接受，會有其他人繼續溝通。看着人事已經把離職協議書上的信息填好，時間接近晚上9點，程露無奈，最終簽了字。

6月29日中午，她正在去公司的路上，準備做最後的交接，沒想到同行（即客戶）發來聊天截圖，其中主管稱此前款項審批遲遲未通過是因為程露業務有“不正當操作”。

同行給程露發來和主管聊天記錄的截圖，主管稱程露業務有不正當操作。

程露氣往上冒，那天丈夫正好出差不在成都，程露走在路上，太陽刺眼，她四顧茫然，感到無依無靠。

走到一條小河邊，程露盯着河水，“真想一下跳下去”，她給丈夫發了消息：“照顧好自己，幫我照顧好我媽。”直到一個30歲左右的男人路過，把坐在橋上的她拉下來。

回過神來，她聽到對方勸，“你應該維護你正當的權益，找公安部門或者勞動局。”

她跑到勞動局填資料，勞動局給公司打電話，公司否認了她反映的強制辭退、加班、離職未結工資等情況。

她心灰意冷，回到家，焦慮地撥打12345投訴，無果。

對于程露所說的針對及主管言論诋毀的情況，總部赴成都調查小組的工作人員說，款項審批沒有通過是因為員工流程沒有寫清楚，而且“主管說她沒有（向客戶）發過這樣的信息。”

關于是否為強制辭退，該工作人員說，今年4月21日，程露在微信和主管提過離職，“她說年前的願望實現了，要回家收租、結婚。”

她表示，程露6月的離職是因為個人原因，“離職申請單，離職協議、離職證明也都給到她，走的時候談得還很愉快。”

記者問到人事多次勸退的情況，該工作人員說，“我拉了一個1月份到2月份的排名，她的業績是最後一名。”根據她提供的表格，五人中，程露的排名為1月第3，2月最後（該月因疫情，5人業績皆為個位數），3月第4，4月第2，五月第4，6月排最末。

程露則告訴記者，“這個表格是她們說了算，6月24号那一天還出了兩單。”

7月7日，主管回複《封面新聞》稱，程露的離職不是辭退，而是“優化”，她說，這不是吃辣條這件事引起的，“主要是她處理這件事的方式方法，感覺對公司太無情了。當然，除了這件事，也（還）有很多（其他的）事。另外，她的業績也不全是她自己的業績，很多也是分公司轉過來的，公司資源什麼的。”

人事則在回複《封面新聞》時稱，勸退程露是因為她業績不佳，“她雖然表面上看起來業績很好，但是經常被客戶投訴。我們此前也跟她多次溝通。”

争

7月初，程露在今日頭條、抖音、微博上發“員工因業績差被罰吃辣條進醫院”的言論，接受媒體采訪。說起離開公司的事，時有哽咽。

她不是沒想過打官司，咨詢律師，對方建議盡量協商解決，起訴是最後一搏，“時間周期很漫長，耗不過公司。”

這期間，公司沒有回應，7月8日，公司在抖音官方賬号上發布聲明，稱網絡上出現公司懲罰員工吃“死神辣條”誇大言論，意圖诽謗公司并誤導網民，将追究法律責任。

馮雪梅記得，她曾在新聞裡看到銷售業績不達标，讓員工互扇耳光的事，“我當時還在想，這種一點尊嚴都沒有，要是我的話早就離職了，結果沒想到發生在自己身上并不是想象那麼簡單。”

她身體已經好轉，猶豫過後，7月23日從公司離職。

程露想過，自己的性格要強、認道理、實在、大大咧咧，其他幾個吃辣條的同事還在職，仍有顧慮，怕被開除或影響今後在行業的發展，不敢曝光，而她氣憤、不服，一下子全說出來了。

那段日子，有之前關系好的客戶不再回複她的消息，她也打算過，以後就在家待着或者改行。她每天在微博上搜辣條事件，怕輿論冷了，公司就不重視了。

身體上的疼痛還未消失。到7月中旬，程露去工商局轉移社保，在門口，突然胃疼得蹲在地上起不來。

7月13日，在成都石羊場街道勞動監察大隊的調解下，她與公司簽了和解協議，公司承諾支付賠償金。14日，公司發布聲明并緻歉，表示負責人“因對員工采取不當負激勵的方式，并且在事件發生後未及時妥善處理，已采取撤職處理”，公司将成立監督監察委員會，加強公司日常監督管理工作。

總部赴成都調查小組的工作人員在7月19日告訴記者，公司在14、15日給辣條事件受罰員工發了每人5000元的慰問金并簽訂和解協議，帶員工去檢查身體，3名在職員工身體無恙。

7月30日，該工作人員向記者表示，後期員工如有确認因辣條直接導緻的身體傷害，公司将繼續承擔全部責任；今後将着重讓每個員工都有話語權，鼓勵員工對不合理要求說“不”。

這名工作人員還說，近期，公司有相關員工和負責人收到威脅短信，嚴重危及到員工的正常工作狀态和公司的正常運營。

拿到錢那一刻，程露心裡還有一點忐忑，和解像是悄無聲息地結束，但隻有她自己知道，“沒有放松的時候。”

（為保護受訪者隐私，程露、吳帥、淩瑤瑤為化名）

責任編輯：彭玮

校對：張亮亮

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!