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生活 更新时间:2024-11-11 20:47:14

2023春節不打烊 服務有溫度

10086官網網站(移動通信的服務值得所有行業學習)1

移動公司服務人員耐心引導,提供有溫度的服務

新春将至,年味漸濃。為了滿足廣大用戶春節期間服務需求,昌樂移動公司多措并舉,全力服務就地過年群衆。

“阿姨,又來辦業務呀?”“是呀,馬上就要過年了,多加點流量,新年新氣象,圖個喜氣。”張大姐開心地與客戶經理說道。每值年末歲初,都是客戶業務高峰,為了滿足廣大居民辭舊迎新時對“财運好,福氣到”的美好願望,昌樂移動公司開展便民服務,加大各網格辦理業務的力度,同時建立上門及電話預約服務,切實履行“服務有溫度”,讓客戶感受到有溫暖的服務。

“網點過年開門嗎?我有一筆業務要辦理。”辦理完業務,王阿姨拉住熟悉的營業廳經理不放心地詢問道。“放心吧阿姨,不會耽誤您的事的。我們哥哥網格春節期間都是輪流錯時休息,到時候你電話聯系我,肯定讓你成功辦理業務。”春節期間,昌樂移動公司發揮“自營 代理”優勢,每日合理安排營業網點,通過張貼公告、朋友圈轉發告知廣大市民,并借助掌上營業廳等線上渠道,不斷完善“零接觸”服務措施,全面對接客戶多樣化的服務需求,确保節日期間通信服務“不打烊”。

此外,為了加強對外地務工人員的關心關愛,昌樂移動公司紛紛開展節前慰問活動,為客戶送上對聯和“福”字,有的邀請客戶參加網點互動活動……

昌樂移動公司以實際行動用心用情做好通信服務,以通信力量助力營造歡樂祥和的節日氛圍。

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