4月15日下午,滴滴順風車事業部負責人張瑞于滴滴出行官方微信公衆号發布了《滴滴順風車緻大家的一封信》。文中張瑞再次就此前的安全事故向用戶道歉,并表示:“過去這段時間,我們不斷反思,去深入理解車主和乘客在線下出行的安全需求。也咨詢了很多行業專家的意見,向其他企業學習,把好的建議落實在我們的産品整改中。現在,我想把團隊過去這段時間的思考呈現給大家,懇請大家檢驗和監督,幫助我們不斷改進。”
同時提出了5點整改措施:
一、回歸順風車本質,盡全力抵制非法營運
二、去掉個性化頭像、性别等個人隐私相關信息的顯示
三、用戶準入信息篩查持續加強,盡最大努力杜絕人車不符
四、加大客服資源投入,提高客服處置能力
五、提升應急處置能力,優化調證流程
但對于順風車回歸的問題,文中并沒有提到。
來源:滴滴出行微信公衆号
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