你再一次進入亞馬遜店鋪後台，查看了一眼有木有買家在店鋪下訂單，這種頻率和抱着的希望猶如小編學生時代頻繁拿出表看下課時間一樣。然而，總會有一部分人無奈地笑笑：“訂單很穩定~林丹”，第一次覺得，一個體育界的明星在電商界依然有着無可比拟的霸氣存在感。

看訂單狀态，無非有這四種：Pending（待處理）、Premium unshipped（未發貨的“優先配送”訂單）、Unshipped（未發貨 ）、Return requests（退貨請求 ）。

今天我們就來看看Pending這一欄。

Pending Orders：挂單，也稱未決訂單、待處理訂單、待付款訂單。簡單來講，就是亞馬遜平台還沒收到買家所付的money。那麼，産生Pending Orders有哪些原因呢？

首先從支付方式方面來看。一般買家結過帳之後，訂單從Pending變成出Unshipped狀态，會花2-3小時。但，如果是買家的支付方式存在問題的話，有可能亞馬遜平台就在短時間内收不到這筆金額。原因是，買家使用的信用卡所在銀行不同，各銀行處理轉賬的時間也不一樣，所以這種情況下，也會出現在亞馬遜付款和訂單詳情驗證流程延長至 20幾天的可能。

其次，就是買家“掃貨”。對于亞馬遜物流 (FBA) 訂單，某些FBA産品滿39美元包郵，還有些prime高級會員有包郵優惠，總之是買家已具備享受免運費的資格，并生成了一個訂單，但未付款，而是在繼續添加别家店鋪的FBA産品進來，處于“掃貨”的狀态，那麼她訂單也會處于Pending 狀态。隻有待買家掃完貨結算後，訂單狀态才會變為Unshipped狀态。

最後是一個比較小概率的情況。就是買家在各個不同的店鋪浏覽，并且拍下了全部是FBA發貨的産品，生成一個訂單。一般情況下，由亞馬遜FBA分練齊全貨物後再配送給買家。但亞馬遜FBA倉中存在缺貨狀況，一些産品沒庫存，所以FBA倉需要分單派送，并僅隻先發有庫存的FBA産品給買家，但這個單子也還是處于Pending 狀态的。

那怎麼去處理這些Pending Orders呢？

因為在Pending訂單呈“灰色”狀态，賣家無法查詢到買家的信息的,對Pending Orders也沒有發貨或者取消的權限。所以最好，也是最笨的方法就是等咯，等買家付款。但會有一些無恥買家，明明訂單還在Pending狀态，卻聯系賣家，說已經付了款要求賣家發貨的，千萬不要答應，沒有收到錢的，一概不發。不過也有可能是上述的第一條原因造成轉賬時間延遲了，總之Pending狀态是不要給發貨的。

如果買家還繼續糾纏，賣家可以建議買家聯系亞馬遜客戶服務部處理Pending Orders。對賣家而言，Pending Orders不會顯示在賣家的訂單報告（Orders Report）和未配送訂單報告（Unshipped Orders Report）中，不會對賣家的帳戶指标造成影響的。

亞馬遜規定，從訂單日期起，賣家将有 30 天時間确認訂單發貨。如果賣家未在30 天内确認發貨的，亞馬遜将會取消訂單。即使賣家已配送了訂單，也不會獲得訂單付款。所以，賣家盡量在Handing Time的時間段内操作發貨。系統默認為2個工作日，也可以修改設置，最多是3個工作日。超出這個時間算延遲發貨，會影響到賣家的帳戶指标。

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