“請告訴我您要去的具體地址？”在城市封控期間，這樣的問詢不斷從四大出租公司調度中心傳出。

根據市交通委、市道路運輸局的統一安排，本市四大出租公司為市民就醫及離滬出行提供運力保障。而調度中心責無旁貸地擔負起市民用車的對接工作，高峰時期一天的進電量遠遠超過了往常。

從4月18日起，強生出租62580000叫車電話率先開通了市民出院點到點的用車預約登記。

強生62580000調度中心在做好疫情防控的同時，組織所有符合辦公條件的調度人員，采取“現場 在家”的辦公方式，做好迎接大量市民來電的接聽準備。目前接線人員已經恢複到疫情前的班次。

在承接業務時，調度中心要求每位調度員須做到“一問清、一提醒、一提示”，“一問清”即問清出院病人相關信息，包括出院上下午具體時間、科室類别、病床号、下車地址、聯系方式等信息；“一提醒”即提醒出院病人需帶好醫院出具的出院證明及24小時内的核酸報告；“一提示”即提示出院病人遵守疫情防控要求，如乘車需全程佩戴口罩，請坐後排，盡量不與司機接觸、盡量使用無接觸方式支付車費等。預約首日(4月18日)完成訂單共計136筆。

調度中心還積極與保障車輛所屬車隊車隊長進行前期溝通及任務布置，制定相應調派規則，盡量做到運能利用最大化，盡力盡快滿足出院病人的用車需求。

截至5月26日，強生出租共計完成出院患者用車9000餘單；累計完成街道保障任務10034輛次，運送乘客14776人次；完成保站任務15038輛次，運送乘客19267人。

5月18日起，大衆出租叫車平台“大衆出行”在金山、奉賢、崇明、青浦、松江、嘉定等6個非中心區和浦東新區的部分鎮域範圍恢複巡遊出租叫車服務，上述區域的居民可通過“96822”熱線、大衆出行APP、大衆出行微信小程序等預約在運大衆出租車。近日，預約服務範圍擴大到了離滬人員和本市複工複産的單位、個人。

從最早将調度中心遷移至後備工作點、迅速布置好工位及熱線電話便立即投入到工作中，到現在調度中心的進一步恢複，10餘位“留守”的工作人員每天輪班倒，保障96822應急熱線暢通。他們不僅處理市民們用車求助電話，也會接到一些司機的求助電話，工作人員立即将情況記錄并反饋，同時還安慰求助司機，穩定他們的情緒。對調度中心的工作人員來說，疫情封控簡直就是“沒影響”，至今大衆服務熱線已經接聽各類服務求助電4萬餘個。

海博出租和錦江出租在擴大運能的同時，從5月25日起，通過“96933”和“96961”電調中心接受市民預約。兩大公司通過一系列紮實舉措，進一步加強人員及車輛管理，織密疫情防控“防護網”，提供更安全的高品質出行服務。

作者：張曉鳴

圖：上海市道運中心

編輯：王嘉旖

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!