近日，企業微信重磅更新4.0.8版本，在信息安全、上下遊管理、對外溝通和辦公提效方面都進行了優化升級，讓客戶服務能力更靈活，團隊協助更高效。

具體更新功能點：

· 企業群發可以不限制群發人數

· 支持微信客服接入微信公衆号、視頻号

· 在職繼承可批量分配客戶群

· 對外收款關聯小微商戶

（企業微信更新公告）

下面就一起來看看，企業微信最新功能玩法吧~

此前，員工使用群發助手進行群發，一次最多選擇200位客戶，客戶數量多的員工，需要操作多次，才能完成全部客戶的觸達。此次更新後，員工群發可一鍵選擇全部客戶，大大提升了一線員工的客戶觸達效率。

操作步驟：打開企業微信，點擊「工作台」-「群發助手」-「開始群發」，即可一鍵勾選全部客戶，進行群發。

（群發流程）

此次更新之後，還可以通過鍊卡SCRM「個人SOP」功能，設置好要發送的标簽、要排除的标簽，給指定的客戶群體實現快速精準群發！

（鍊卡個人SOP）

客戶回複後，通過鍊卡SCRM關鍵詞自動回複功能，設置高頻問答，當與客戶私聊時，客戶觸達關鍵詞如“産品介紹”，系統自動發送産品PPT或文章等，還可在後台設置回複對象，如标簽為“教育”的客戶，才啟用關鍵詞自動回複等，提升客服服務效率。

（鍊卡SCRM私聊關鍵詞回複）

此次更新後，微信客服功能可接入公衆号，隻需要公衆号管理員掃碼授權即可接入。

以往公衆号粉絲想要聯系客服，需要在公衆号留言或者添加客服好友咨詢，且消息超過48小時後企業就無法聯系上粉絲。

現在，微信客服可以接入公衆号了。公衆号管理員掃碼即可授權綁定微信客服，綁定後，用戶向公衆号發消息，公衆号将自動回複客服名片，用戶點擊名片可以快速咨詢客服。

也可以配置到服務号的菜單欄，通過點擊來咨詢，還可以邀請客戶添加企業微信。

（鍊卡說接入微信客服後效果）

操作步驟：電腦端管理後台，點擊「應用管理」-「微信客服」-「在公衆号中接入」-「去接入」，即可在公衆号場景下，接入微信客服。此後，公衆号的粉絲消息回複，将更加高效、及時。

（公衆号接入微信客服流程）

當成員或客戶/客戶群有變更時，企業可将在職成員的客戶和客戶群分配給其他成員繼續提供服務，可以分配全部或者指定客戶群。

場景示例：

① 将品牌商家的【售後服務群】，統一繼承給員工A，進行管理

② 将員工A所負責的客戶群，統一繼承給員工B，進行管理

操作步驟：點擊工作台「客戶聯系」-「在職繼承」，選擇需要轉接的客戶/客戶群，再選擇接替成員，即可完成客戶或客戶群的在職繼承。

（在職繼承操作步驟）

1）對外收款支持小微商戶

之前通過企業微信對外收款，必須先開通微信支付商戶号，比較麻煩，現在支持小微商戶快速創建了，隻需要通過身份證即可快速創建，每日收款上限10萬元，大大地促進了小店大規模使用企業微信。

（小微商戶對外收款創建流程）

2）員工對外收款，可生成收款碼

創建收款賬戶後，企業成員可生成收款碼，向客戶進行收款，收款金額将自動關聯員工業績金額，可實時查看業績金額。

以上是本次微信更新的重點功能，此外還有微盤、文檔、郵箱等内部協同工具有較大優化小夥伴們可自行升級體驗。企業微信的客戶服務能力再次加強，客戶觸達更高效，客戶資産的分配繼承更加靈活。同時，基于企業微信的成交、收款，也更加便捷。

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