本文由Sarah Liu原創，經北京止非管理咨詢有限公司微信公衆号發布

線上線下

如果基于互聯網技術發展興起的電子商務可以被定義為“線上”的話，傳統商業活動中例如商品的制造、流通以及服務等過程可以被理解為“線下”。線上和線下并非孤立地存在，而是共同構成一個完整的商業鍊條，使得商業活動借助互聯網技術突破了時間和空間的限制，達到了前所未有的廣度和高度。O2O是Online to Offline的縮寫，是用線上營銷和線上購買帶動線下經營和線下消費的商業模式。O2O是商業社會有史以來最徹底的商業模式變革，并由此衍生了衆多新興商業模式，如共享模式、信息服務模式、平台模式、訂閱模式等。O2O相對于傳統的商業模式呈現以下特點：

1. 海量數據：擁有更多獲取信息的途徑，商家能夠獲取海量數據信息，從而實現精準定位、靶向營銷。
2. 高效傳播：廣域網絡可能将信息快速傳播到世界的任何角落，從而實現空前規模的品牌宣傳和産品推廣。
3. 整合協調：互聯網技術讓整合協調包括支付、物流、金融、保險在内的各種資源成為可能。
4. 突破創新：以大數據、人工智能、遠程控制為标志的信息技術帶動了産業革命，為商業模式創新提供無限可能。

O2O商業模式相比傳統商業模式不僅可能實現高效率和規模化，更有可能創造全新的需求和市場，從而改變組織生産的方式以及人類的生活方式。

案例

共享經濟并非新生事物，我們從酒店式公寓、汽車租賃業務中都可以看見共享經濟的影子。這些業務可以通過互聯網實現，從而實現O2O。 當共享經濟借助物聯網技術的應用得以實現時，就會形成一種全新的商業模式——共享模式。

中國是自行車大國，即便是公共交通高度發達的今天，自行車依然是擁堵都市解決短途出行最便利的交通工具。共享單車基于解決最後一公裡出行問題的理念，深受都市上班族歡迎。共享單車從出現到投放量達到1000萬輛僅僅用了不到一年時間，分布在數十個國家的數百座城市。

可以共享的還有汽車、新能源汽車電池等等。共享模式應用條件嚴苛，需要動用龐大的資金、技術和社會力量才能實現。共享模式有以下特點：

1. 共享産品為耐用消費品，通用性強，能夠清晰界定共享産品的所有權和使用權，以及使用權的轉移。
2. 共享信息平台建設、維護和共享産品投放、維護的投資巨大。
3. 受衆廣泛使得共享産品的消費呈現一定的公共和社會化屬性。

知識要點

互聯網對現代社會最本質的改變來自“信息”，信息讓人類感知、學習、思考和動作的能力變強。它并沒有改變物質世界的本源，但是創造了嶄新的人類社會。

1. 客戶購買商品的目的是為了獲取商品的使用價值，隻要人類存在，農業生産、金屬冶煉、加工制造、商品流通等物質世界生産活動就永遠不會停。因此，O2O不會改變價值創造和交換的商業活動本質。
2. O2O使得商業活動的形式不斷發生變化，互聯網大前端可以充分承載以貨币為媒介的交易行為，如全球營銷和C2C。
3. 線上交易創造的規模化和高效率帶動了社會化分工與協作，柔性制造、世界工廠、物流等都得到空前發展。
4. O2O使得商業競争進一步加劇，互聯網營銷能力成為商家獲得競争優勢的重要能力。
5. 服務業和商品流通領域的O2O呈現不同特點，如服務業存在地域性限制，商品流通領域越來越去渠道化。

思考

1. 付費引流、大V帶貨等營銷方法擾亂了競争秩序，也誤導了消費者，你認可這樣的說法嗎？
2. 汽車租賃、滴滴出行和共享汽車都能夠實現O2O，為什麼它們分屬不同的商業模式？
3. 現在不再是拼産品、拼技術的年代，而是拼互聯網營銷能力。隻要營銷做得好，産品可以天天換。你認為造成這種現象的根源是什麼？如何破解？
4. 醫院受限于線上檢查手段有限、疾病不确定性和收費無法标準化等原因，很難真正實現O2O。這種說法正确嗎？

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