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京東惠普哪個是官方

生活更新时间:2024-12-03 08:43:39

本人2020年6月18日在京東惠普自營店購買的戰66筆記本，雖然買了将近六個月，但實際使用時間在10天左右，平常辦公基本都是台式機和另外一台用了5年以上的老筆記本，新筆記本就出差用過幾天，12月11号應停電，需要用新筆記本辦公，在使用途中，突然藍屏，聯系惠普售後，根據惠普技術人員的指示，進行恢複、啟動設置，進入安全模式均失敗，後經過技術人員發的WIN10系統安裝文件，一步步設置U盤啟動，通過U盤裝系統，當晚暫時性把系統安裝上，因這個耽誤時間長，當晚就關了筆記本休息了。第二天早上打開筆記本後立馬藍屏，再次根據前晚技術人員提供的方法，系統安裝不上，再次聯系惠普售後，經過他的指令删除系統盤和格式化系統盤均失敗，後技術人員懷疑硬盤有故障，提供硬盤檢測指令，檢測結果顯示硬盤故障。當時技術人員說要保修，更換硬盤，當時就說那就報吧。但挂完電話後，立馬覺得不對，這筆記本使用時間不到150小時啊，現在就有硬盤問題，這不是新機器應該出現的問題啊，立馬聯系京東和惠普客服，他們的意見出奇一緻，不認為這是筆記本本身的質量問題，認為是機械磨損或者損耗，認為這半年我放着也能把筆記本放壞，都不承認此筆記本有質量問題，還在一再強調經過了國家質量認證，不可能出現質量問題，要我提供質量問題的證明。我這筆記本用了就這麼幾天就壞了，還不能夠說明問題嗎？再者所有售後人員一再強調三包，說超過15天不能換，要我提供15天後能換的依據，最後我說不換也可以，把保修期變為三年，再有硬件質量問題，就退貨，三包總對這個沒得說明吧，反正我們消費者提供的任何方案在他們眼裡都不行，所有的都隻能按照他們的方法-維修來處理，他們這是完全對自己産品的質量沒得信心啊，這樣怎麼能讓我們消費者放心購買呢？再者出現質量問題，完全沒有作為一個企業應有的擔當，有問題就是有問題，一味地逃避能改變質量有問題的事實嗎，與其花心思去逃避責任，不如提出實際可行的方案，給我們消費者一個交代。再者京東這個平台，在我們消費者看來是比較靠譜的，應該産品質量是有保證的，所以特别是電子産品或者貴重的物品我們都會選擇京東，但現在看來比淘寶這些更不靠譜。淘寶商家不會推卸責任，有問題就是有問題，商家會跟消費者協商處理，不向京東一樣，隻會拿推卸責任，這樣以後讓我們消費者還敢放心買東西嗎。看到的朋友們，覺得有道理的傳遞下去，要保障我們消費者的自己的合法權利。

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