當前疫情防控形勢嚴峻複雜，中國移動上海公司松江分公司充分發揮信息化服務和網絡資源優勢，從通信網絡保障、大數據賦能、員工防疫等方面，紮實做好通信服務和疫情防控保障工作。全體黨員職工還熱心投入一線防疫志願服務，全力以赴助力抗疫。

網絡先行，保障通信服務暢通

“非常感謝疫情下貴公司的服務支持，你們優質的服務為我校教師線上教學的開展提供了保障！”在近日寄來的一封感謝信中，上海市五四中學教師在信中寫道。原來，3月12日，該校一名教師所居住的小區實行封控管理，但家中網絡情況不佳，擔心影響線上教學工作，該教師通過學校将困難反映至松江分公司。在得知情況10分鐘後，移動家寬裝維工程師陳康甯迅速聯系到該教師，詳細詢問其家中網絡設備安裝和配置情況後，進行了遠程網絡排障和優化，使得線上教學順利進行。

3月以來，為确保區域居民在疫情下享受到快速順暢的網絡通信服務，裝維師傅們始終奮戰在崗位。一方面，全力做好裝維保障工作，解除封控小區故障告警，切實保障用戶網絡使用；另一方面，為“停課不停學”提供堅強網絡保障，合理調配裝維力量，優先處理網課用戶的裝維工單。此外，公司還為達豐園區等地的核酸檢測現場提供了信号保障支撐需求，以通暢的網絡通信助力一線抗疫。

開發應用，高效助力疫情防控

在充分保障通信服務暢通的同時，移動松江分公司還發揮自身專業優勢，利用開發的“移動雲”“和直播”“防疫雲信”等信息化應用，協助街鎮及相關醫院高效開展疫情防控相關工作。

為滿足疫情下屬地醫院對來院就診病人進行人員信息登記、篩查服務的需求，公司制定方案，并快速開通流調小程序、訂購對象存儲服務，及時解決了醫院醫療影像存儲問題，助力醫護人員開展人員流調工作，并幫助醫護人員快速完成預檢。對于區域内隔離酒店緊急開通使用網絡和電視業務的需求，公司在防疫規範要求下，安排裝維隊伍連夜進場，奮戰一天一夜，順利完成了194間隔離酒店房間網絡及電視的開通。

此外，公司還利用“和直播”平台助力園區企業開展線上職工心理健康大講堂，并積極對接街鎮防控辦，通過“防疫雲信”業務，助力街鎮及時應對大批量人口導入，第一時間推送疫情防控工作宣傳短信；面對居家隔離需求，還利用“智慧公共視頻 門磁”第一時間跟進居家隔離遠程監測服務。

堅守崗位，用心做好窗口服務

盡管不少地區因為核酸篩查需要先後按下“暫停鍵”，但全區市民通訊網絡服務的辦理需求仍不斷。為了保障普通居民以及網課師生等需求群體的通信網絡順暢，移動松江分公司的員工們始終堅守營業廳崗位做好窗口服務，并靈活變通業務辦理形式，确保基礎業務辦理不掉線。

“在營業廳，我們每天都會做好廳内消毒、規範佩戴口罩，為進廳客戶測量體溫，做好兩碼查驗，并為有需要的客戶提供口罩。”泗泾營業廳工作人員許英巧介紹。近日，松江多數居民區實行了48小時封控管理，所在區域未封控的營銷員們周末也照常來到營業廳值班，确保特殊時期客戶能夠正常通訊。

對于營業廳無法正常營業的情況，員工們也設法開展遠程服務，将服務窗口搬到線上。日前，動感地帶松江大學城營業廳無法正常營業，員工們便在營業廳經理的帶領下開展遠程校園服務，全力為大學城高校提供寬帶辦理服務，确保師生在校園封閉期間享受順暢的通信網絡服務。

勇于擔當，志願服務抗擊疫情

“你好，我想報名加入社區志願者。”日前，移動松江分公司工會副主席高燕萍在接到社區48小時封控管理的消息後，當即決定報名參加小區疫情防控志願服務。在核酸檢測現場，她協助維持隊伍秩序，幫助老人登記預約，為小區防疫工作貢獻力量。許多員工也和高燕萍一樣，主動參與社區防疫志願服務，協助工作人員抗擊疫情。

此外，公司區域運營部黨支部的廣大黨員及團青骨幹還主動報名參與了九亭鎮及九裡亭街道疫情防控志願者服務。在午餐時段和班後時間，在做好自我防護的同時，他們配合當地社區工作人員開展防疫宣傳、封控社區送餐、核酸檢測現場秩序維持等服務，以實際行動展現移動人的盡責與擔當，努力踐行社會責任。

■記者 李爽 文 采訪對象供圖

■文字編輯 楊舒涵 陸佳

■欄目責編 樹征宇 ■欄目主編 趙健

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