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社區為居民辦實事辦好事心得

來源：【杭州市臨安區融媒體中心】

王曉琴是區第十七屆人大代表，也是蘭錦社區黨支部書記，在她看來，不管是當好人大代表，還是做好社區書記，都應一心為民辦事。履職期間，她結合社區工作，積極走訪入戶收集民意，與居民面對面交流，為大家解決了一個又一個急難愁盼事。

走進蘭錦社區黨群服務中心，王曉琴正和小區物業企業、居民代表商讨《禦城小區大件垃圾堆放點提升改建項目》驗收工作事宜。禦城小區是蘭錦社區轄區内交付時間較久的小區之一，由于前期小區規劃不夠完善，小區内的大件垃圾投放存在問題。“禦城小區分三個園區，原先小區内大件垃圾基本是很雜亂的，就放了個普通的垃圾桶，對大件垃圾的分類起不到什麼作用。”

經過實地走訪，深入了解後，王曉琴也發現了物業反映的問題，而小區居民卻常常把該問題歸咎于物業管理，從而引發雙方矛盾。掌握情況後，王曉琴便召集街道工作人員、居民代表、業委會人員、物業方等，多次進行協商，提出了問題的解決方案，優化提升改造小區的大件垃圾堆放點。“美化了小區環境，也增進了居民跟物業之間的關系。”王曉琴說。

作為社區書記、人大代表，王曉琴把與群衆交流溝通作為一項重要工作内容，她經常走訪居民，傾聽意見建議，及時協調解決群衆反映的問題和困難。在走訪的時候，她發現社區居民們對于小區的建設有自己的想法，但沒有平台可以傾訴。王曉琴從街道居民議事制度中受到啟發，為此創新居民議事載體，在小區内設立“陽光議事亭”，讓一個普通的納涼亭成為居民議事、反映真實民情的平台。例如，通過這個平台，截至目前，水岸陽光小區已經解決了電動車停放、高空抛物等120多個問題。“小區健身器材都可以通過議事亭申請下來了，我們每個人都能參與到美好家園的建設中。”水岸陽光小區居民程建說。

作為人大代表，王曉琴堅持把“聚民意、惠民生”作為履職的出發點和落腳點，關注居民意見建議，增強議案的針對性和可操作性。履職期間，她撰寫《關于加強小區物業管理的建議》以及《合理布局錦南社區衛生服務中心，滿足錦南片群衆健康保障基本需求的建議》，均得到有關部門的回應。“要不斷地去開展一些調研、考察，要真正沉下心去傾聽群衆的意見。”王曉琴表示，接下去，她會不斷加強學習，提出一些可操作的議案，推動社區、小區治理能力提升，實實在在為居民辦實事解難題。

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