外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……過去一段時間，這些數字化服務成了抵禦疫情沖擊的重要力量，疫情讓生産生活在線化成為共識，也給服務業數字化按下了快進鍵。
在3月10日舉行的支付寶合作夥伴大會上，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，打造支付寶數字生活開放平台，聚焦服務業數字化，并立下目标“未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級”。
胡曉明表示，新服務時代正加速到來，但中國還有80%的服務業沒有被數字化。支付寶升級成數字生活開放平台，就是要打造服務業數字化的“新基建”。通過自身平台升級、持續生态開放，攜手服務商推動線下服務業加速變革。
據介紹，伴随着新的平台定位，支付寶App将進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊，并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務，讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時，從“人找服務”走向“服務找人”，提升商家服務的分發效率。
“打造數字生活平台，開放是我們不變的追求。”胡曉明透露，支付寶将拿出前所未有的生态開放力度，App升級完成後，支付寶首頁平台流量将全面對外開放，同時，推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策，讓商家和服務商自身數字化經營的努力，跟支付寶平台紅利息息相關。簡而言之，在支付寶，好服務就意味着好權益。
“支付寶相信，隻有攜手服務商服務好商家，才能最終服務好消費者。”胡曉明說。為幫助服務商群體實現數字化轉型，支付寶推出一攬子合作夥伴成長助力計劃，包括拓展數字增值服務能力、開放多收多貸及到家服務能力、支付寶大學成長課程等多項舉措。支付寶服務商開放平台也同步上線，為服務商提供一站式服務。
專注B端菜源供應的美菜網，在疫情中依托支付寶快速開辟了家庭和個體消費者市場。美菜創始人兼CEO劉傳軍表示，“支付寶國内用戶數超過9億，服務心智深入人心，支付寶能夠把平台開放出來，打造數字生活服務市場，對我們這些服務提供者來說是一大利好。”據他介紹，美菜商城在疫情期間開通支付寶小程序，通過支付寶中心化流量入口曝光，一周吸引了超過80萬新用戶，訂單迅速覆蓋全國80個城市，日均活躍用戶超10萬。
胡曉明在會後緻合作夥伴的信中提到：“越是艱難，越要擔當。支付寶和合作夥伴風雨同舟，冷暖與共。我們堅信挑戰與機遇并存，服務業數字化的明天會更好。”
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