微軟2015年10月發布的第一代Surface Book筆記本電腦似乎開始遭遇電池問題,一批國外用戶在網上發帖稱,電池鼓包到撐破顯示屏,導緻無法使用。
雖然截至發稿時,微軟方面尚未做出公開回複,但實際給出的解決方式倒是讓用戶完全能接受,即換新機。
至少三名遭遇鼓包的用戶稱,他們在售後點解釋情況并強調“這是唯一的筆記本,很需要它能健康工作”後,官方直接換新處理。
當然,還有用戶沒有這麼幸運,微軟支持人員給出的理由是,“庫存沒有新的第一代産品了”,付費換電池的價格是599美元。
看起來,對于一款已經上市4年的産品,微軟态度誠懇地解決質量問題,盡管它們多數已經過保。當前,Surface Book已經更新到第二代,提供13.5英寸、15英寸兩個尺寸,國航起步價12068元。
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