換個場景，換個心情。
因為在這種情境下，他剛才可能因為什麼原因對你不滿了，她觸景生情啊，你一直讓他待在這裡，他就一直會因為剛才的這件事或者過去的這件事受影響，所以你要想辦法把它挪到一個相對比較放松的場景，甚至相對比較歡快的場景，甚至更多人溫柔以待的場景，在那種情況下，他就不好意思再發揮自己的惡劣情緒啊。
比如說你請她到咖啡廳，請他到主題餐廳，你不要把問題滞留在他特别有話語權，他特别有語境感的那個地方，因為在她情緒爆發的那個地方是他的舒适圈呀，他怎麼說他都覺得自己是占理的，所以他可以肆無忌憚把自己的惡劣情緒發揮到最大化，
一旦給他換個場景，換個心情，她就沒有自己的話語舒适圈，他自然也就容易收着呢。
轉移注意力，坐下對等談話
有次和重要客戶在商談合作，讨論到費用問題時，助手突然插口說了句“張總，你的公司這麼大，這點費用不會放在眼裡的啦，這個項目可是能帶來更大的收益”。客戶公司去年剛虧損，聽到這話直接站起來，對着助理破口大罵。我一看不妙，馬上讓助理倒杯茶來，誠懇道歉，讓客戶喝杯茶，坐下來慢慢聊，先把合同放一邊，聊點其他話題，讓對方消消氣。
這個方法有兩個重點，一是讓客戶轉移注意力，對方罵了兩句話，我們馬上送上一杯茶，“來來，喝杯茶再說，别口渴了”。二是讓客戶平時和我們對話，趁對方喝茶，馬上拉着對方坐下來，“站着多累，要說也是坐着才舒服，坐坐”。對方隻要平視我們，感受雙方的平等，就不會表現太過分，我們道個歉，有個台階給對方，情緒就容易冷卻下來。
不要立馬安慰，不要無效安慰
當朋友跟别人吵架，當朋友還在氣頭上的時候，ta最想聽到的話，不是我們去客觀分析“其實你也有錯”，更不是“其實别人不壞”，而是跟ta一起罵對方是傻×。
那些道理，可以等ta消氣了，冷靜了，再講
有些人自以為很理性地幫朋友分析了問題，在道德在倫理綱常上也很正确，但卻發現朋友後來卻和你越走越遠。其實其他地方都沒有錯，隻是傾聽者不懂得人在特定時刻最需要的是什麼，我們都有腦子，不用你去分析問題的對錯，隻是在需要安慰需要得到認同的時候從你這裡索取這些東西就夠了，很簡單。但不會安慰的人就做不到這些反而會讓傾訴者更加生氣和反感。作為傾聽者有時候不一定要每件事情都去探尋對錯而忽略了他人的感受和需求，畢竟，這件事情裡沒有你。你缺乏安慰他人的技巧。共勉。
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