有些人面對不同的人侃侃而談,而有些人即使在很少的人面前都說不出話來;有些人面對客戶的刁難,可以随機應變,有些人面對領導的問題,則不知所措。
其實,這些就像彈琴,寫字一樣是可以訓練的,我們稱之為高情商的訓練。
第一步:不直接說出自己的想法
很多人喜歡直接開口說話,不管對方喜不喜歡,是什麼意圖,總是直接說出自己的想法。
殊不知這樣很可能就得罪了别人。
那麼我們所要做的就是不要直接說出自己的想法。
例如,當你請客吃飯的時候,你發現同事小張一直不怎麼吃菜,于是你就說:怎麼不吃啊,是不是不喜歡?這樣小張會怎麼想?
或者你說,小張怎麼了,不給面子,這麼好的菜你也不吃啊。
以上的說法都是你自己的想法,完全沒有考慮到對方。
因此,作為同事小張肯定會生氣的。
第二步:揣摩對方的心理
不直接說出,不代表不說話,而是應該站在對方的角度去想,換句話說也就是要揣摩對方的心理。
例如,上面的例子,你應該如何揣摩呢?
按照小張平時的行為去揣摩?小張平時都是很活躍的,按理說不應該沉默不語;
小張是湖南人,今天特地點了他喜歡的湖南菜,按理說他不應該不喜歡;
從生活的習慣,平時的行為習慣去揣摩,你應該想是不是小張遇到了什麼事情?或者是不是心理不舒服呢?
所以,情商訓練的主要步驟就是如何去揣摩對方的心理。
第三步:說出符合對方利益的言語。
通過揣摩知道了對方的心理想法,那麼接下來就必須說出符合對方利益的言語。
例如,你可以對小張說,兄弟是不是今天不舒服啊,還是菜不合胃口啊?
小張很可能說:今天有點不舒服,肚子疼,實在不好意思。
你就可以接着說:那我先送你去醫院,咱們改日再聚。
小張肯定會不好意思說:沒事,給我來杯熱水就行了。
你看,這樣從對方的角度出發,就能赢得對方的認同。
所謂的高情商其實也是訓練出來的,沒有天生說話就直接的人。
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