用pos機刷卡沒有到賬怎麼辦?作者/郭燦炎律師【案情簡介】，我來為大家科普一下關于用pos機刷卡沒有到賬怎麼辦?以下内容希望對你有幫助!

用pos機刷卡沒有到賬怎麼辦

作者/郭燦炎律師

【案情簡介】

2015年8月底，曠麗某通過網絡與自稱是某支付公司業務員的林某交談後購買了某支付公司為收單機構的POS機，商戶名稱為：廣州某達貨運，商戶編号為：84758104214**12，收單機構為：4847**10。所需資料均提交于該業務員并由其辦理，收到機器後剛開始的幾筆消費尚能夠正常交易并結算到賬，但查詢結果顯示結算支付到賬的并非某支付公司而是第三人。

2015年9月7日，曠麗某發現9月6日發生交易的兩筆款項共計172440元未能像此前及時結算到賬。經查詢，曠麗某得知該款項被某支付公司無故凍結，便急忙聯系業務員，并提出結算商戶法人不是曠麗某的疑問，業務員一會說被人投訴，一會說在對接，無法正常打款，最後要求曠麗某提供POS機使用人手持身份證照片、手持POS機照片、付款确認書視頻、交易小票等。曠麗某提交後仍未能收到凍結款項，經詢問某支付公司告知其已付款給業務員，曠麗某再聯系業務員已聯系不上。

曠麗某認為，此過程中某支付公司存在過錯：一、某支付公司沒有與曠麗某簽訂書面服務協議，其業務員替換、更改曠麗某提交的申報資料，虛構商戶名稱、法人、圖片，某支付公司未能審核營業執照和實際經營場所，沒有盡到足夠的注意義務；二、曠麗某在長沙使用POS機，某支付公司跨區域并委托第三人進行結算代付，違反了人民銀行的相關規定；三、某支付公司無故凍結曠麗某應當正常結算的款項，違反了《銀行卡收單業務管理辦法》第21條關于收單機構應在收妥商戶待結算資金後至遲于第二個工作日将資金撥付特約商戶的規定；四、某支付公司違反中國人民銀行的相關規定，将特約商戶的資質審核權、資金清算權、差錯争議處理權等核心重要權限交由外包機構，放任外包機構的不規範行為，不加鑒别而通過審核；五、視頻确認書顯示凍結款項應支付到業務員林某中信銀行622XXXXXXXX9665賬戶，但據某支付公司所說其支付到了林某中國光大銀行6226XXXXXX9665賬戶。依據中國人民銀行《銀行卡收單業務管理辦法》第五十八條和《關于加強銀行卡收單業務外包管理的通知》第（四）項的規定，某支付公司作為收單機構應全額承擔先行賠付責任。因此，請求法院判令：某支付公司向曠麗某賠付172440元，并承擔本案訴訟費。

【判決結果】

駁回原告曠麗某的訴訟請求。

【律師解讀】

一、辦理POS機當注意哪些事項？

1、辦理的POS機是否為一清機。時至今日市場上仍有一些二清機，這類商戶交易資金不是一次清算，而是通過第三方劃撥，因沒有支付牌照，交易流程不在國家監管範圍内，極容易造成資金延遲，甚至不到賬，資金安全得不到保障。

2、選擇正規的辦理渠道。市面上現在出現很多自備機、二手機，他們是通過非法手段給POS機罐裝程序，再以機器免費送或者低費率辦理等方式吸引客戶。有些不明就裡的或者愛貪小便宜的客戶，可能會選擇辦理。結果拿到機器後，在激活時需要繳納一筆開通費，然後以各種理由搪塞不退還或偷偷漲價，讓客戶防不勝防。

3、選擇靠譜的業務員。辦理POS機是萬裡長征第一步，優質的售後服務才是關鍵。辦理時看客服電話能不能打通，對于新手，對POS機操作不了解，使用過程中難免遇到一些疑問，時間緊急，希望能得到及時專業解答。如果業務員不靠譜，有問題半天找不到或玩失蹤或答非所問，當時業務就無法辦理。

4、證件信息核對清楚。将身份證号、儲蓄卡号碼等關鍵信息一定要核對清楚再提交。

5、簽署書面協議文件。書面協議中，确認關鍵事宜，如辦理時的費率，是否有附加費用。手續費是否封頂，收款賬戶，到賬時間，刷卡金額上限以及是否有附加的服務費或年費等。

二、本案中，為什麼支付公司不承擔法律責任？

1、曠麗某存在重大過錯。其通過網絡與自稱為某支付公司的業務員溝通辦理POS機，未簽署書面協議，未進行身份确認，并且POS機的交付也是通過郵寄方式完成，甚至看到“查詢結果顯示結算支付到賬的并非某支付公司而是第三人”時仍沒有叫停，事關資金收入的重大事項明知存在較大風險仍沒有盡到謹慎注意義務，被不法分子利用，最終刷卡款項未到賬，所謂“業務員”失聯，導緻自身面臨重大經濟損失。

2、支付公司不存在過錯。從支付公司來看，作為收單機構的某支付公司與曠麗某未有委托合同關系，曠麗某以為的“業務員”并非該支付公司員工，其身份卻是與支付公司簽署特約商戶協議的名為廣州财某貨運商戶的經營主林某，如林某在申請POS機時提供的證件材料完全符合支付公司關于特約商戶入網申請的資質要求，那其取得支付公司的POS機完全合法，支付公司并不知道林某将POS機轉賣給曠麗某使用，收單機構已根據特約商戶協議約定将涉案POS機消費金額已全部結算支付至協議約定的林某的銀行賬戶，林某将結算款攜款失聯并非支付公司所能預見、所能掌控，支付公司不存在過錯，因此不承擔責任。

三、作為受害人的曠麗某如何維權？

此時的曠麗某，可以采取以下兩種方式維護自身的權益：一是以刑事詐騙向公安機關報案，追究林某攜款失聯可能導緻的刑事責任；二是以林某為被告向法院提起訴訟，要求林某返還刷卡款項以及由此給曠麗某帶來的經濟損失。

作為證據持有人的支付公司，應當提供必要的協助。

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