在小家電中,小熊電器作為後起之秀卻赢得多數消費者青睐,在國内疫情爆發期間,小熊電器産品銷售不退反進,股價也随之大幅上漲,然而從消費者的反饋看,小熊電器的産品質量似乎并不是想象中那麼好。看起來萌萌的小熊電器,有時候不僅會“罷工”,更會傷人。
日前,有消費者在黑貓投訴平台投訴稱,其購買的小熊養生壺,在清洗時被脫落的剝離碎片劃傷手指。該消費者聯系商家,得到的答複是:并非質量問,而是和使用時間有關。最終商家隻同意賠償玻璃濾網。
上述圖片源自:黑貓投訴
另有消費者在黑貓投訴上投訴稱,于2019年8月底買的鍋,用了兩個月差不多按鍵時常失靈,一直勉強用到今年3月,鍋徹底壞掉。經返廠維修後仍然無法使用。從下面的視頻截圖中可以看到,在鍋子接通電源後,消費者反複按下黑色面闆上的按鍵,但無任何反應。
上述圖片源自:黑貓投訴
此外,聚投訴上也有消費者表示小熊電餅铛第一用就壞了,返廠維修需要買家自付郵費。
圖片源自:聚投訴
小熊電器位于佛山,主營業務為創意小家電研發,設計,生産和銷售;董事長為李一峰。公司于2019年8月23日上市,目前還是次新股。
上市以來,公司的業績和股價雙雙走強,在同類競品中,小熊已經占據了相當可觀的市場份額,然而或許是因為“走”得太快,從消費者的投訴來看,小熊電器在産品設計和品控方面還需進一步加強,不要讓萌熊變成傷人的“惡熊”。
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