前面給大家講了美團代運營公司教您美團點評的星級審核體系的相關内容，今天就給大家說說美團商家如何運營優化提升商鋪星級？以下幾點尤為重要！

如果你發現你的店鋪近期掉了星級，那應該是老的點評随着時間的推移權重變得越來越小，新的點評又加入重新計算，這樣整體綜合評價的時候，星級就會下降，這時候你應該在下個計算周期的時候，多添加優質點評。

以用戶的角度來說，如果我點開一家店鋪，首先看到的就是精選點評，一般的消費者能看到的點評數量也就是在10條左右，那對于一個店鋪來說，前10條的精選點評在就非常重要，所以要控制這10條點評裡不要出現差評。前十條精選點評裡看見了差評，那可能會直接影響用戶對于這個店鋪的信任度，長期會直接影響店鋪的轉化，所以對于商戶來說，在店鋪首頁的精選點評中，不要出現差評，如若出現了差評，要及時與用戶溝通，删除過濾掉差評，或者及時更新更多評論，保證前十條都是優質好評。

新店剛開業點評的風控相比老店會更嚴格，新店前期的數據對于美團點評店鋪優化來說非常重要。正常來說，哪怕你店鋪新增點評都是真實評價，也會有很大一部分被過濾掉，所以更不要刻意找朋友刷點評，如果在短時間内出現大量五星好評，一旦被系統檢測就會扣除你的店鋪信用分，短期的影響就是封店封星，更嚴重的影響是店鋪以後的評價權重都會變低，對店鋪的影響很大。

很多商戶都會選擇霸王餐給自己帶來流量及好評，但是發現，店鋪的星級并沒有變化，還有的甚至還降低？這是為什麼呢？以一個活動舉例來說，大衆點評的霸王餐參與要求是參與的會員需要是橙V才行，他們會要求在活動後，完成300字，九張圖的标準好評，而這樣的評價，是不計入商戶星級評定之中的，隻能夠給商戶帶來一部分線上流量及曝光，那麼什麼活動才能夠獲得評價計入星級評定之中呢？

比如免費試用活動，以美容護膚來說，用戶來你這邊免費試用了産品，然後做出真實試用後的評價，是真實有效的并計入評級體系的。

消費後評價的權重将會更高，其實很簡單，作為商戶來說，美團是一個平台，就像是一個商場的一層樓，商場管理要評選出一批表現消費者最喜歡的商戶怎麼辦？那麼對商場來說，查看你們當月的用戶消費記錄，以客戶消費記錄評價為準去評定你的排名！

對于評價的回複要區分差評、中評、好評不同的感情狀況來做回複，好評的回複會有機會使顧客們再次點開商鋪，增加曝光。差評的回複最需要時效性，應快速回複以體現店鋪的誠意。評價的回複時間在3天内會比較好，如果可以，越快回複越好。當其他用戶進到你的店鋪看幾天前的點評都不做回複，感受到的是店鋪對客人意見的不重視和敷衍。這樣極有可能會降低用戶的轉化。

當然也還有很多其他的方法，之後小編會在其他文章裡面和大家一點點說哦。

如您想了解美團代運營、大衆點評運營及店鋪診斷、店鋪裝修等更多詳情，您可以在“三七互聯”官網内找到留言入口進行提交您的聯系方式或直接添加運營人員微信，了解《美團/大衆代運營方案》、《美團/大衆代運營報價》、《美團/大衆運營技巧》等相關信息！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!