近日，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴深圳市年豐大當家科技有限公司旗下“年豐大當家”，稱新鮮水果到貨質量問題，售後賠償引不滿。此外，據“電訴寶”接到用戶對“年豐大當家（順豐大當家）”的投訴案例顯示其存在售後服務、網絡欺詐等問題。

湖北省的王女士于2020年8月17日在“年豐大當家”（原順豐大當家）精選平台（林園生鮮店）購買芒果出現質量問題，到貨芒果從内心損壞，與客服多番溝通過程中隻同意賠償10元，總訂單額是39.9元，收到3個果子，且壞掉的是最大的果子，要求賠償17元（按照4/9的标準計算），客服反複說平台發果5個以上為由，最多賠償十元，有違背誠實信用原則。

據了解，年豐大當家隸屬于深圳市年豐大當家科技有限公司，以“原産直達,一手新鮮”為理念，為用戶推薦新鮮美食與優質商品的電商平台。

此外，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2020年至今，“年豐大當家（順豐大當家）”存在售後服務、網絡欺詐等問題。

【案例一】“順豐大當家”商品未到貨被強制交易成功 售後退款遭拒

盧女士2020年2月24日在“順豐大當家”購買3罐嬰兒奶粉，3月4日在還沒收到貨的情況下就被順豐大當家平台系統強制交易成功。跟該平台工作人員反映後他們說平台超過7天不管收沒收貨系統都自動強制交易完成。在沒有疫情時國外直郵到國内都要15天——20天，何況現在全國都因疫情影響物流運輸，1個月内能收到就已經很不錯了，該平台7天就自動交易完成強行将消費者的錢直接劃走明顯違反合同約定侵害消費者合法權益，同時該平台在消費者未收到貨的情況下強制确認收貨的做法違反消法及相關法律規定。3月7日商家打電話承諾3月18日送到，結果到今天訂單仍然查詢不到物流信息。現在我要申請退款平台跟商家都打太極不願意退款。

【案例二】“順豐大當家”領取優惠劵不兌現 售後客服告知技術問題

張女士于10月31日，通過支付寶，順豐速運公衆号領了兩張優惠券，一張是順豐快遞的，一張是順豐大當家的，然而頁面顯示我已經領取過，但是在公衆号小程序裡面并沒有顯示。打順豐大當家人工客服說技術問題，恢複中。聯系網絡客服，剛開始說，系統技術問題，後來又讓我提供領取成功的截圖。發了截圖，又說沒有顯示領取成功的字樣，不可以。順豐做活動，用戶領到券，又不兌現。

接到以上用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回複。

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