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裝修設計師如何做到服務好

圖文 更新时间:2024-07-22 19:24:16

導語:設計師的管理已經成了家裝公司的一個難題。家裝老闆能如何與設計師和諧相處?

平時在跟一些家裝老闆聊天的過程中,總能在他們的言語之間悟出一句潛台詞——現在的設計師真難管理

他們說,現在的年輕設計師都很浮躁,加班消極、頻繁跳槽、張口就要保底10萬。他們說,現在的中年設計師也很不像話:“老油條”作風、唯利是圖、講不聽罵不得。但轉身到設計師貼吧一看,卻是各種“趁早轉行”的言論,或不滿領導的強制加班,或吐槽老闆的低端小氣……

今天,我們就走進設計師這個群體,談談家裝老闆該如何與設計師和諧共處,提高管理效率

幫助設計師明确自身定位

“前段時間公司搞家裝節活動,才發現自己在設計師管理上出現了很大問題。讓設計師臨時加加班,不願意!讓幫忙派派傳單,不可能!讓按照活動流程蓄水預熱,不執行!”

相信絕大多數家裝老闆都有過設計師不執行自己安排的經曆。因為現在還有很多設計師保持着一種狹隘、過時的職場定位。認為自己的工作就是撸好自己一畝三分地的圖,其他的和自己沒有關系。也有部分設計師“臉皮薄”,不願放下身段去執行一些自認為low的動作;老闆說什麼就幹什麼那不就是拍馬屁嗎?

裝修設計師如何做到服務好(設計師不聽你的)1

作為管理者,首先應該幫助設計師明确自身的定位:你在專業、管理、溝通、影響力四個方面職責是什麼呢?是不是隻想做一顆設計專業上的螺絲釘?有沒有意向在專業能力上增加團隊管理和項目管理能力?設計師不應該隻是個好聽的頭銜,更要深刻理解其商業價值。家裝老闆可以從資源分配、激勵手段、晉升機制等方面去幫助設計師更新定位認知。

明确的職業定位有利于設計師思考自己應該做什麼事情,怎麼去做,也有助于管理的上聽下達。

帶領設計師“打勝仗”

“老潘這種老闆,簡直不像個人,為了拉住一個客戶,讓我幫那個客戶設計了20多套方案,結果客戶跑了一分錢沒拿到,我每天加班到淩晨兩點就這個結果?”

經常能看到這麼一種情況:老闆在制定好業績目标後,偶爾打打雞血,後邊就是向設計師要結果。長此以往,便會造成一種惡性循環:設計師簽單了,感覺全憑的是我個人能力,滋生驕縱的作風,老闆權威性下降;設計師完不成業績,老闆又是“甩手掌櫃”,慣性失敗後會對老闆産生質疑,影響工作情緒,消極對待工作。

裝修設計師如何做到服務好(設計師不聽你的)2

所以,老闆應該把自己定位成“将軍”的角色,要帶領設計師“打勝仗”,讓設計師感受到你一直與他共同作戰。業務上可以定期了解工作進度和内容、給予專業的指導和意見;情感上通過共同分擔壓力、包裝設計師等方式輔助設計師輸出。這一招對“85後”的設計師來說,尤具效應。

帶領設計師“打勝仗”,這既是一個提升領導影響力的過程,也是一個建立健康合作關系的過程

設置合理的設計師陣型

“公司有個老設計師,個人能力很強,一個人就可以搞定公司50%的産值。但說不動罵不得,甚至有時候還給我小鞋穿,私底下拉幫結派,愛搞一些小動作。”

很多家裝老闆從來沒有想過通過設計師陣型來優化管理。以門店有10名設計師為例,上面就是典型的19陣型。這種陣型是很危險的,因為你隻能對這個1睜一隻眼閉一隻眼。但将陣型調整為424陣型則完全不同,把設計師分成兩個小組,每組1個大牌設計師,2個中等水平的,2個等待培養的,既能互相pk,也是互相制約。

裝修設計師如何做到服務好(設計師不聽你的)3

同時還要考慮實幹型和才氣型設計師的組合搭配。才氣型設計師偏執、難管理,但是創新突破能力強,關鍵時刻能發生很大作用。實幹型設計師可能默默無聞,但卻完成着70%瑣碎普通的業務工作,會積極地解決問題和推動上層管理的執行。所以陣型設計中,實幹型設計師可以和才氣型設計師很好地互補,并且形成完美搭檔

家裝老闆作為一名掌舵者,不要老講設計師的管理難度,這個難度是你應該去克服的。隻有克服了,你的公司才能成長。

最後送各位家裝掌門人一句管理哲學:成就設計師,也就是成就自己

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