天下網商 朱之叢

編輯 李丹超

失去右手的陳予，一度找不到心儀的工作。

她在不到1歲時遭遇了火災，受當時醫療條件的限制，整個右手掌腐爛壞死。在陳予的記憶裡，自己的右手直到3歲都纏着紗布，“現在（右手）沒有手掌和手指，隻有胳膊。”

畢業後，學設計的陳予因右手殘疾，在求職途中一再碰壁，幹脆自己開起了淘寶店。2020年起，陳予嘗試着轉型售賣陶土人偶，不料産品大受市場歡迎，生意紅火時，一個月能有十多萬的銷售額。

黏土在她的左手變幻形狀，捏出獨具風格的胚體和小配件，再經過高溫燒制，成為光亮可愛的人偶。它們寄托着無數消費者的心意，成為人生中某段時光的見證者。

時值618大促，又趕上畢業季，小店的生意愈發繁忙。由于湧入的訂單太多，陳予還在去年9月組建了自己的團隊。

獨立和堅強，是她創業路上最大的武器。

對陶土人偶這一行，陳予已經悟出了不少門道。

在她眼裡，陶土有着自己的呼吸和生命：冬天的土特别軟，粘在手上，很難成型；夏天的土又特别硬，揉起來格外費勁。“每個廠家的土都不一樣，（烤制成型的）溫度也不一樣……”陳予侃侃而談。

憑借自己的設計功底，她把消費者發來的照片畫成卡通人像，再形成設計稿，捏形、燒制、出貨。這一系列流程通常隻需要兩天時間，但因為生意繁忙，排隊的人太多，一筆訂單常常要排到十多天以後。

從去年9月起，陳予開始組建自己的團隊，雇傭專人畫圖、上色，還租了一間工作室，“希望把産能盡可能提上來。”

她還記得剛開始接單時的窘迫：畫完平面圖後，人偶的大小比例很難控制，不是頭大了，就是腿短了，經常來回返工。

陳予早在2009年就開起了淘寶店，那時，她隻是承接一些設計項目，生意不溫不火。直到2020年，她陪伴孩子去一家線下手工體驗店，孩子開心地玩着拼圖，陳予的目光則被一旁的陶藝工具吸引住了。

但陶藝拉坯機需要雙手操作，店員向陳予介紹了軟陶和石塑粘土，并教導她捏制、塑形，感知陶土的溫度和質感。陳予以自己和女兒為原型捏了兩個人偶，發到朋友圈裡，意外得到了許多朋友的贊美。

她靈光一現：這會不會是一門生意呢？

她嘗試着在淘寶店上線“定制陶土人偶”服務，并把店名改成了“彩虹盒子手工禮品定制”。沒過多久，一名浙江女孩急匆匆地來找陳予，說想給哥哥定制一件結婚禮物。

第一次接單，陳予多少有些手忙腳亂：女孩定制的人偶尺寸太大，烤制很麻煩，合适的相框也不好找。經過反複商讨和磨合，她終于趕在第4天交上了貨。

那時候的陳予并沒想到，自己一時的興趣竟能成為一項事業。如今，她和團隊每月要捏制三四百個人偶，每一個都封裝着獨一無二的、寶貴的心意。

遞送禮物也就是傳達心意。創業路上，陳予目睹過各種形形色色的故事。

她印象最深的是一名女孩，為自己即将結婚的閨蜜定制了一對人偶。但女孩本人卻深陷學業壓力，感情也不大順心。陳予經常和她聊天，以過來人的身份開導她，“有什麼事情就跟我說，不要憋在心裡。”

人偶做好後，先在女孩的床頭擺了幾天。原本是送給閨蜜的禮物，卻給贈送者帶來了鼓舞人心的力量。

在禮物的治愈和陳予的陪伴下，女孩的情緒有了明顯好轉，她說等到自己結婚的那一天，希望能再來買一件屬于自己的禮物。

陳予深受感動：“感覺自己不光是做生意，還是可以溫暖人的。”

生意做久了，也難免遇到棘手的單子。就在今年五一假期前，一名戲曲專業的學生來定制了4個戲曲人物送給老師，各種複雜的衣飾細節難倒了團隊。全團隊忙了四五天時間，才做出了讓顧客滿意的作品。

陳予和團隊制作的戲曲題材人偶（半成品）

對人偶細節和美感的追求，始終是陳予不遺餘力提升的方向。“每一個（人偶）都是盡自己的熱愛和能力去做的，自己看着就覺得很喜歡，才會發給客戶。”

從材質的優化到包裝的挑選，都經曆過一個從“敷衍了事”到“精益求精”的過程。陳予舉了個例子：人偶表面的保護膜以前很容易脫落，現在已經能做到“刀都刮不破”，晶瑩滋潤，硬度和美觀度都上了一個台階。

她知道，制作者每天面對上百個人偶，難免審美疲勞，顧客卻會對收到的唯一一件禮物仔細端詳。不放過作品的每一個瑕疵，也就是希望對得起禮物所寄托的心意。

每年5月和9月，是淘寶店業務最繁忙的時節，陳予和團隊要忙着為6月的畢業季、10月的婚慶大潮做準備。最近正趕上618大促，陳予經常要忙到深夜才回家，工作室裡堆積的半成品摞滿了一整面牆。

她對《天下網商》透露，最近來自企業的訂單越來越多，用定制人偶作為員工的入職紀念禮物，“算是一個新風向吧。”

陳予并不忌諱談論自己的右手。

她從小被外婆帶大。外婆年事已高，又要照料一大群孩子，在火災發生後沒能顧得上處理陳予的傷勢，隻用紗布草草包紮了一下，她從此落下了殘疾。

對于這個幾乎和自己相伴相生的缺憾，陳予更多地表達了和解與習慣：隻是一些細節做得比别人慢一點而已，“沒覺得有很大區别。”

對自己的過往經曆，她的态度也相當坦蕩。2019年，陳予和丈夫因性格不合離婚，但兩人的關系還算融洽，前夫有時也會來幫忙帶孩子，“也還好，還是像朋友一樣。”

面對生活中的種種苦難和負面事件，她總能以這樣的豁達一笑置之：獨自照料孩子很辛苦，幸好孩子已經長大了，也很聽話；失去了右手确實有些不便，但是“不好挽回的事情，說太多也沒用”。

陳予和女兒

她有自己的目标和決心：磨合團隊、提升效率。目前，排隊時間太久是店鋪訂單流失的主要原因，陳予希望把一些繁雜的工序簡化，讓制作周期能縮短到7天左右。

她也有自己的力量來源。在“彩虹盒子手工禮品定制”店鋪的評論區，消費者的贊美和感激随處可見：“很靈動很好看，包裝也超級精緻，物超所值！”“給一個重要的人的生日禮物，希望他看到這個就能想起我”……

在陳予的朋友圈裡，出現最多的元素是美食、女兒的笑臉，和家裡新來的柴犬“豆哥”。5月20日那天，女兒仿照媽媽抱着柴犬的形象，偷偷捏制了一個人偶送給她。女兒的手藝很稚嫩，但陳予感動得發了照片炫耀：“老母親開心又自豪。”

溢于言表的堅韌和樂觀，推動着她戰勝厄運、活出自我。在采訪的最後，我問陳予：有沒有開始一段新戀情的打算，還是覺得維持現狀也很好？

她笑得花枝亂顫：“看緣分吧，還是得看緣分。”

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