天下沒有白吃的午餐，所謂的“免押金”也是。7月5日，摩拜宣布全國範圍免押金，不明真相的吃瓜用戶掌聲陣陣。但在一片歡呼聲中，柒聞網發現，摩拜這份心意，可能并沒有想象的那麼真誠，至少在用戶體驗上，不夠令人滿意。

不少用戶抱怨，“為什麼不能直接退。需要購買半年卡才能退，這是個坑啊”、“為什麼顯示要買半年騎行卡才免押金？無任何條件限制”。也有網友因為誤點界面選項，押金一下子轉為了摩拜半年卡費用，客服則表示“半年卡費用不能退，不予退還”。

退押金的過程中不小心買了半年卡服務？盡管是手誤，但在體驗的過程中，退押金流程确實存在着諸多“陷阱”，最明顯的就是極大程度的弱化退押金選項，并有意引導用戶購買半年卡或月卡，宣稱“購買半年卡，退199元押金”。而實際上，摩拜單車的押金為299元。

免費半年卡？

首先，打開摩拜單車APP界面，迎面而來的标語就是“這并沒有一張免費半年卡”。

其中“免費半年卡”用的橙色字體，無疑吸引了很多用戶，而“沒有免費半年卡”的标語也令人忍俊不禁，吸引用戶一探究竟。

沒有交押金的用戶進入“沒有免費半年卡”的頁面會顯示“立刻購買”，而交了押金的用戶的界面，黑底白字則變成“購買半年卡，退199元押金”。體驗中發現，這張半年卡僅可通過押金購買，且僅限于北上廣深及西安用戶參加。

值得關注的是，“購買半年卡，退199元押金”并不是指購買半年卡後先返還全部押金中的199元，而是将押金中的100元拿去購買半年卡，接着返還剩下的199元。

也就是說，标語“這并沒有一張免費半年卡”，盡管隻把“免費半年卡”換了顯眼的橙色，但是還是需要按照整句話來理解。

而一旦點擊了“購買半年卡，退199元押金”選項，系統彈出購買提示，經用戶确認後，将從用戶押金中扣除100元用以購買半年卡，剩餘的199元則将退回用戶支付賬戶。

押金還能不能退？

根據退押金指南，需要退押金的老用戶可以在摩拜單車App内的點擊人像标簽，進入“我的錢包”頁面按照提示進行。但實際上，該頁面并無相關提示，柒聞網在【我的錢包】内點擊【查看】，才新頁面内才能夠發現【退回押金】相關操作。

在操作過程中，每一步尋找退還押金的選項或提示都無一例外非常不起眼，有的僅僅隻在界面的一角，有的被以小号字體放在頁面最下方。在點擊退回押金後出現的頁面，最下面一行不起眼的小字方才寫道繼續退299元押金，與之有着明顯區别的是：“購買半年卡，退199元押金”。

柒聞網在點擊“繼續退299元押金”選項操作，界面顯示“申請退款成功”。與此同時，該頁面中還出現了購買月卡的選項。經過體驗發現，此時頁面顯示的“申請退款成功”并非最後一步，仍需用戶繼續操作。

同樣，“繞”過購買的選項，點擊“以後再買”，頁面将出現“開通成功”的字樣。

在退押金流程結束之後沒有“申請退押金成功”的提示，卻出現了“開通成功”的提示，很多用戶表示不解，“而且擔心”。其實此時退押金流程已經基本完成，點擊“開始騎行”界面将回到初始頁面。

而且在點擊“查看”後出現的【會員權益】界面，會出現變化，已經順利申請退押金的用戶，界面中将不會再出現“返回押金”的選項。

根據押金說明，退款到賬需要2-7個工作日，而至于進度提示，隻有到賬才會出現押金退還信息，在押金到賬前，用戶隻能耐心等待。

此外，摩拜單車所稱的半年卡宣稱“無限騎，還能賺錢”。而柒聞網翻看使用規則了解到，半年卡實際僅可實現免押金無限次騎行，每次騎行前2個小時免費，且“購買成功後立即生效，相應費用不予退還”

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