簽約中國國家跳水隊為戰略合作夥伴,獨家冠名江蘇衛視《減出我人生》節目,贊助浙江衛視《喜劇總動員》,這是綠瘦健康産業集團有限公司(下稱“綠瘦集團”)最近幾年展開的品牌宣傳攻勢。其官方招聘信息中稱,公司成立至今,已成功為超過1000萬名消費者健康瘦身,重塑完美曲線。
然而,今年以來,綠瘦集團遭遇了消費者的集體投訴。
花費16萬 長胖30斤
廣東省雲浮市的謝女士在消費投訴網站聚投訴上,發起了針對綠瘦集團的集體投訴,截至發稿已有53件聯名投訴。
謝女士告訴記者,她是個身高不足一米六,體重不足100斤的女孩。她的目标體重42公斤。2016年10月份她在微信朋友圈,看到綠瘦員工陳某發的綠瘦減肥産品廣告,就在2016年10月份開始購買綠瘦減肥産品,兩年間總共花了約162400元。“在吃綠瘦減肥産品期間我的體重飄忽不定,停用産品前,體重增加到130多斤。”她表示。
按照她的說法,她先拿了480元的試用減肥産品,試用了五六天卻發現毫無效果,又被推薦給高級體重管理師楊某,制定專業減肥方案。
“楊某隻是簡單了解我的身高體重等基本情況後,就給我制定‘打散脂肪’減肥方案,這花了我近3000元。”謝女士稱。當她吃完後體重減至48公斤時,楊某多次要求謝女士繼續購買減肥産品。謝女士再次質疑每次減肥效果都不顯著時,楊某解釋,脂肪排不出去需要重新制定方案,包括購買其他減肥産品和身穿形體内衣等等。
在此期間,楊某前後給謝女士換了6個方案,步步引導她購買産品。謝女士稱,兩年來,不管是更換哪種方案,體重一開始減輕一兩斤後就反彈回來。而楊某都是用“體内酸堿性不平衡”等“體質有問題導緻體重反彈”作為理由搪塞,還告知她需要耐心花時間、精力、金錢好好調理身體。
2018年初,在第6個方案未結束的時候,楊某提出了第7個方案,引導謝女士購買了售價數萬元的定型内衣,配合産品使用。“楊某跟我說,定不了型,體重反彈10倍、20倍,他們是不對此負責的。”謝女士按照楊某的建議,花數萬元買了兩套内衣。
此後謝女士的體重一度減到42公斤,可過了一個半月後,又反彈至49.5公斤。楊某繼續以自身體質為由,勸說謝女士再次購買産品,并保證減重,否則全額退款。
最終體重不減反增,謝女士要求退款時發現,體重管理師楊某跟銷售顧問陳某再也聯系不上了。
400元産品 加工費不足8.5元
“産品都是以套餐形式一起發過來的,也不知道單件多少錢。”周女士告訴記者,自己購買了15萬元産品,隻拿到一張2萬多元的發票,開票單位還不是綠瘦集團,而是新疆一家企業。
讓衆多消費者花數萬元甚至十幾萬元的綠瘦産品,到底值多少錢呢?2018年7月,宜昌市某區法院作出的一則判決顯示,一款售價數百元的綠瘦産品,加工成本僅有幾塊錢。
該案的原告和被告均為綠瘦集團(當時名為“廣東綠瘦健康信息咨詢有限公司”)的産品加工商,因被告拖欠原告訂單款而訴至法院。
不計另外兩款産品的前提下,如果以81.5萬元計算,每盒綠瘦奇魅牌酵素飲品的訂單成本不足41元;如果以40.7萬元計算,每盒綠瘦奇魅牌酵素飲品的訂單成本不足21元。以17萬元的加工費計算,每盒綠瘦奇魅牌酵素飲品的加工成本不足8.5元。
綠瘦商城顯示,該産品每盒的售價為398元,是加工成本的46倍還多。
值得注意的是,判決顯示,植美源公司在加工這些訂單的時候,還沒有取得生産許可手續,借用了祥雲公司的生産許可手續才完成了生産。
6月12日和13日,記者多次緻電綠瘦集團董事長皮濤濤的手機号、綠瘦集團座機号碼,未獲置評;發送給皮濤濤的短信,發送至公司郵箱的采訪郵件,截至發稿未獲回複。
早有虛假宣傳前科
早在2017年,《羊城晚報》就曾報道:國内知名品牌“綠瘦”減肥産品涉嫌誇大、虛假宣傳,引發社會廣泛關注(詳見本報3月16日A7版相關報道)。對此,綠瘦集團承認“監管中存在不足,個别員工未能遵守相關規定,給用戶的利益造成了損害”,對投訴的消費者表示最誠摯的歉意。
随後,綠瘦集團稱,針對《羊城晚報》的有關報道,公司第一時間成立專項組全面排查,切實規範宣傳并解決消費者的訴求。對于報道中提到的“産品無批号”問題,公司經過認真自查後并未發現産品具有證照不齊或違法違規情況。根據《食品安全法》《進出口商品檢驗法》等相關法律規定,進口普通食品須取得國家出入境檢驗檢疫部門簽發的《入境貨物檢驗檢疫證明》即可以合法銷售和使用,報道所涉及“優纖沛酵素粉(無批号)”是進口普通食品,公司已按相關法規向廣州出入境檢驗檢疫局報檢并經該局檢驗檢疫合格,取得《入境貨物檢驗檢疫證明》(編号為:440130116000838),公司持有合法有效的《食品經營許可證》,經營此産品是合法經營行為。
公函稱,針對消費者反映的違規宣傳問題,大多數已得到售後部門的妥善處理,但“此事仍反映出監管中存在的不足,由于個别員工未能遵守相關規定,給用戶的利益造成了損害,警醒公司在企業管理和内部監管上須進一步改善”。
《羊城晚報》有關報道引發社會廣泛關注。不少消費者緻電《羊城晚報》記者,反映自己所經曆的遭遇。市民錢小姐說,她購買綠瘦強效裝刮脂藻,所謂特價598元,嘗試後短時間無任何效果;後經“顧問”推薦更高級别的“顧問”,該“顧問”稱她體質不好,需要改善身體内部環境,所以推薦4100元的套餐,此為改善體質階段;一周後又說可以進入第二階段,第二階段費用14600元。但她吃了綠瘦的産品後,一直到現在月經都不正常,已經推遲半個月……
2013年,“綠瘦”還登上了央視的曝光台。
央視調查顯示,“想瘦哪就瘦哪”的主打産品“綠瘦纖麗寶牌玉人膠囊”根本不是減肥保健品,而且其産品批号對應的是另一個品牌的産品。
記者登錄了國家食品藥品監督管理總局(簡稱“國家食藥監局”)網站,搜索“綠瘦”二字,隻能查詢到名為“奧賽青膠囊”的産品,申請人并不是“廣東綠瘦健康信息資詢有限公司”,而是“西安瑞托藥業科技有限公司”。
根據國家食藥監局信息顯示,“奧賽青膠囊”名稱在2011年10月,由“休普諾斯牌奧賽青膠囊”變更為“綠瘦牌奧賽青膠囊”,出品單位也顯示西安瑞托藥業公司。針對這一疑問,記者今年5月就曾問過綠瘦公司,其工作人員稱這家公司是綠瘦産品的代理商,并表示綠瘦公司挑選代理商很謹慎。
而綠瘦公司的兩款熱銷産品,“玉人膠囊”和“貝興牌左旋肉堿茶多酚”(以下簡稱“左旋肉堿茶多酚”)的産品批号,分别顯示屬于“西安三奇醫藥科技有限公司”和“廣東長興生物科技股份有限公司”。值得注意的是,“玉人膠囊”産品批号2010年12月12日就已過期,“左旋肉堿茶多酚”産品批号也于今年9月23日過期。
根據央視報道,綠瘦公司口若懸河的工作人員表示能提供這款産品的生産批号,但40多分鐘之後,産品批号還是未知數。
在央視的調查中,發現不僅“綠瘦玉人膠囊”批号過期,綠瘦公司的大部分産品也都沒有國家有關部門頒發的正式批号,有的甚至是拿普通食品當保健品來賣。
根據華夏時報、羊城晚報、央視等綜合整理
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