關于"萍鄉水務公司為什麼要暫停微信、支付寶繳納水費業務?"
辦件答複的函
省“五型”政府建設擴大社會參與加強社會監督平台:
收到貴平台轉來的“萍鄉水務公司為什麼要暫停微信、支付寶繳納水費業務?”辦件通知單後，我市高度重視，立即責成市城管局進行調查核實，現回複如下:
一、為提高營收系統的穩定性和可靠性，豐富線上渠道繳費途徑，我市水務有限公司于2021年10月12日對營收系統進行升級。在升級前，已通過公司微信公衆号及短信發送等方式告知用戶。考慮到升級過程中部分業務闆塊的停用會給用戶繳費帶來不便，市水務有限公司決定保留“指尖水務APP”作為線上繳費的主要途徑之一，該APP不僅具備微信、支付寶等其他線上繳費途徑的全部功能，且包含了用水查詢、用水報裝、故障報修、停水搶修、水質檢測報告及公司發布的其他用水動态，雖然用戶還需要下載APP完成注冊，但從長遠來看，能給用戶提供極人的便利。
二、目前，第一階段的營收系統升級改造已于2021年11月8日完成，微信、支付寶等線上繳費通道已恢複正常。今後若再出現類似情況，市水務有限公司将積極向廣大用戶做好宣傳和解釋工作，告知預計恢複時間，力争在最短的時間内恢複相關業務。由于本次升級給用戶帶來諸多不便，特此緻歉!
二、目前，第一階段的營收系統升級改造已于2021年11月8日完成，微信、支付寶等線上繳費通道已恢複正常。今後若再出現類似情況，市水務有限公司将積極向廣大用戶做好宣傳和解釋工作，告知預計恢複時間，力争在最短的時間内恢複相關業務。由于本次升級給用戶帶來諸多不便，特此緻歉!
感謝廣大用戶的監督與理解，我們将竭盡所能，提供更優質的服務!
特此回複。
萍鄉市“五型”辦
2021年11月11日
來源：大江網
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