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杭州市物業服務标準

生活 更新时间:2024-07-20 07:15:33

杭州,這座曾因旅遊聞名于世的城市,在新冠狀病毒的影響下,相比之前安靜了許多。

每日“困”于家中的人們,看着新聞中的醫務人員,冒着生命危險奔赴一線,心中熱血沸騰。然而除了這些“戰士”,還有一些人每天都在默默地與病毒“戰鬥”。

他們或是守在街道檢測每一個來客的志願者,或是背着沉重的消毒液在各個地方噴灑消毒的工作人員。又或者是今天文中的重點——小區物業的每一份子。

上周,杭州樂居發布了一篇物業相關文章:《買房還得看物業!送菜上門、線上問診、補給口罩....杭州物業全力抗疫!》。

文章中的投票環節得到了衆多物業的積極參與,通過投票,我們能夠感受到物業的人員很欣慰自己的付出能夠被衆人所看到并且被認可,而生活在這些小區裡的業主也真真切切的感受到了物業的一點一滴服務。

以下為上周投票前10名物業排名:

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排名前十的物業依次分别為,綠城物業、旭輝永升物業、南都物業、濱江物業、世茂物業、萬科物業、德信盛全物業、保利物業、衆安物業以及融信物業。

其中位列前三的物業公司綠城服務、旭輝永升物業以及南都物業,投票數均超過5000,分别為5898票、5682票、5321票。

綠城服務:始終位于園區“一線”

身處疫情之中,綠城服務始終位于園區“一線”。不僅堅持做好每天的定時專項消毒,還确保了充足的物資到位,包括好口罩、溫度計及免洗消毒凝液等等。

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圖源綠城服務

尤其是在如今“一罩難求”的情況下,服務中心還會為業主家人免費發放口罩,可謂“雪中送炭”。

在杭州的西園小區,為保障業主的日常生活,綠城服務人也會幫他們把網上訂購的蔬菜、日用品送到家門口,通過無接觸式服務為疫情隔離中的業主帶來絲絲溫暖。西園業委會的一名主任更是盛贊:“關鍵時刻,還是品牌物業給力。”

旭輝永升物業:業主與物業互送口罩

以口罩回饋物業的不僅有德信業主,還有旭輝業主。他們有業主主動贈予物業500隻口罩的,也有為門崗主動送水果零食的,最終目的都是為了以表謝意。

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圖源浙江旭輝

在旭輝永升物業築起的“抗疫防護牆”内,凡進入小區人員均需門崗測量體溫,園區各個重點區域都要無所遺漏地進行殺毒,所有的快遞外賣也需借助物業人員幫取幫送,還有努力購得的2500隻口罩需要分發給業主及一線人員……

在點點滴滴的日常抗疫積累中,旭輝永升物業人與業主之間也建立了更親密的聯系。

南都物業:匠心服務

疫情之下,南都物業緊急成立疫情防控專項小組,督導全國項目防疫工作;全國聯動,與屬地街道、業委會協商,結合各地政府要求、業委會、業主意見,升級項目防控措施。同時,下發《疫情防控操作手冊》,規範五大崗位日常工作。升級防護,全方位、全時段守護家園平安。

一篇關于《南都物業“門神”守護》的報道,在業主群及微信朋友圈引發熱議,非常時期優質的物業服務格外讓人羨慕。

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圖源南都物業

因疫情防控要求,南都物業積極配合相關部門落實園區封閉式管理,在牢築安全底線的同時,也給業主帶來了極大的不便。因此,為減少業主外出,物業工作人員用服務做橋梁,主動為業主“跑腿”,不斷優化防“疫”舉措。

濱江物業:抗擊疫情一直在行動

濱江物業各服務中心從1月20日起一直在行動,他們放棄假日,與疫情賽跑,做好園區基層防疫第一線。物業全員佩戴口罩上崗,不斷通過小區宣傳欄、電梯轎廂醒目位置、業主群、朋友圈等途徑向業主宣傳疫情進展和防護知識。

生命重于泰山。濱江物業各服務中心每日對小區出入口、電梯廳、電梯轎廂、大堂、單元樓道、地下車庫、垃圾桶、垃圾收集點、下水道、物業服務中心、公共洗手間、健身設施等區域實行立體式消毒,并認真登記。

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圖源濱江物業

世茂物業:暫緩各類社區活動

“身扛消毒箱,手持灑頭,高頻次消毒”,這是許多世茂服務人在園區來回穿梭的消毒身影。疫情當前,消毒俨然已成諸多小區物業的“常規操作”。

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圖源浙江世茂

面對業主,世茂服務人将為進入園區的他們提供體溫測量,并對業主邀請來的訪客做好詳細的信息登記。

同時,近日杭州世茂所有項目也将暫緩各類社區活動的開展,待疫情解除後,将再呈現。

除了大力的防控措施和宣傳,世茂物業也毫不吝惜地準備了上百個一次性應急口罩,提供有需要的業主自行領取,後續還會持續補增。一系列溫暖的物業行動,令業主們紛紛在微信群裡豎起了大拇指點贊。

萬科物業:隔離生活,不隔離愛

為确保業主擁有安心健康的居住環境,萬科物業也在不遺餘力地行動着。

從全方位的園區設施設備清潔消毒到籌備足量的應急便民箱及消毒防護用具,從保障每位物業人員的安全健康到嚴格管控的“封閉式管理”,從确保各社區垃圾及時清運杜絕污染隐患再到加大疫情防控知識宣傳力度提高防範意識……

大年三十,面對湖北探親返杭且積極報備隔離的業主,萬科物業馬上帶着社區醫生、社區工作人員上門給一家人量體溫、登記信息、發放“防疫告知書”,平日送菜上門,順手幫帶垃圾。

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圖源杭州萬科

那對隔離中的夫妻如是說:“特别感謝萬科物業的工作人員,讓我們的隔離生活,也很溫暖。”

德信盛全物業化身“無償買菜”小分隊

疫情發生以來,德信地産旗下的各社區已經開展全面高效的防疫工作。

定時定點消毒、提供口罩、酒精、消毒液,以及每日一測的員工體溫測量,德信盛全物業無時無地不在為園區保持健康環境“保駕護航”。

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圖源杭州德信

由德信物業管家化身的一支支“無償買菜”小分隊,也在不知覺間悄然成立。業主用點贊加油、主動自發籌款、向物業捐贈緊缺防疫物資以作回饋,更是在疫情時期體現了“人間有真情”的雙重溫暖。

保利物業:防疫最專業,城鎮防疫

疫情當前,涉及基層民生的城鎮公共服務防控工作刻不容緩,保利物業在國家的指導下,積極擔當央企責任,采用專業化的“一二三四”應對體系,保障城鎮公共服務齒輪在疫情蔓延下正常運作。

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圖源保利物業

疫情來襲,保利物業迅速響應上級指令,對所轄區域内景區及公共娛樂場所進行關停消毒,在天凝鎮及西塘景區的主要出入口設置24小時值班對來訪人員、車輛進行體溫測量及勸離,為本地居民提供最前線的防疫屏障。

對于涉及民生、在疫情期間仍要開放的區域,保利物業除了加強防護工作外,增強對其運營情況的監督,保障居民生活的正常開展。在嘉善施家南路農貿市場項目中,保利物業項目團隊完成日常防護工作,同時嚴格監督市場物價情況,保障物價正常有序。

建立兩次彙報制度:保利物業在仍需正常運營的公建項目中設立專門的監督崗,建立出入台帳,每日早、晚各1次向公司和委托方彙報人員進出情況及體溫檢測情況。

衆安物業:封閉式管理 加大消殺力度

抗擊疫情期間,衆安物業采用封閉式管理,嚴格把控進入園區的外來車輛及人員,并且進出園區的人員均需進行體溫測量。

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圖源衆安集團

同時,物業将對園區出入口、電梯、公共區域、健身設備、安全通道等高接觸區加大消殺力度,加強消殺頻次,并堅持每日不定時、多次進行消毒防疫,為業主創造健康的居住環境。

融信服務杭州物業:一束光,溫暖着你我

當得知鐘南山院士說“存在人傳人”的消息時,1月20日上午融信服務集團杭州區域物業公司高層領導在工作群緊急布置防控任務,組織各項目通過業主群、微信朋友圈發布“新型冠狀病毒”防護提示,提醒業主做好防控工作,同時布置各項目做好公共部位的消毒工作的落實工作。各項目也是第一時間響應投身防疫工作,為業主構築安全屏障,保障每一戶居民的社區生活環境。

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圖源融信服務集團杭州物業公司

在人們都被要求盡可能待在家中,不要出門的時候,融信服務的物業人卻以每天兩萬步的運動步數占據着榜首。在小區封閉管理的同時,為方便業主生活,2月1日,融信服務開展了上門送件服務 ,目前已有4335件快遞被送到業主手中。

結語:每一個好的物業,都是小區的優秀管家,風平浪靜時,他們站在業主的背後默默付出,風險來臨時,他們挺身而出選擇站在危險的最前端。他們的願景是,為每一個業主創造最舒适、溫馨、安全的家園,所以,買房看物業從來都不是一句空話。

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