作者 ：Jason Scheer

原文标題： Casting a Light on Procurement

随着供應鍊上下遊的聯系日益緊密，物流經理人必須與采購專業人士通力合作，才能實現雙赢互利。最近的一項研究闡明了今天的采購流程，以及采購經理人面臨的諸多挑戰。

在當今充滿活力的商業環境中，客戶與供應商之間需要建立起更緊密的供應鍊條。要做到這一點，供應商的運輸和物流專業人員必須與客戶的采購團隊更加緊密地合作。隻有更深度地了解采購團隊的需求，這樣才能更好地為他們提供服務。

采購的工作到底是什麼？即使是供應鍊專業人員也未必能完整概述這個問題。采購經理的工作也可能是一個謎。當然了，顧名思義，他們的工作是“購買”産品和服務。

但事實就真的是如此嗎？

當然不是！事實上，今天的采購專業人員的工作非常複雜。他們不是一次隻夠買一件商品或是一項服務，他們可能都有上百個采購項目在同時進行。

他們需要同時滿足不同利益相關者在供應鍊上的各種需求——安全、環境、功能，還有最重要的價格。

采購專業人員需要掌握的各種工具和技術，而實際上“購買”的行為可能是他們待辦事項清單上的最後一件事。

看來，想要準确回答“什麼是采購？”，這個問題并沒有想象中的那麼容易。

Thomas的一項全新的、詳盡的研究，揭示了購買過程和以及衆多的任務、責任和挑戰，這些都定義了今天的采購經理的日常工作。它揭示了采購的最佳實踐和我們最關注的問題。

如果你是一名采購專業人士，負責監督整個采購過程的一個方面，這個研究可能會讓你更好地了解你的同事和他所從事的工作。如果你是站在供應商的角度，那你就應該在收到合同或采購訂單之前，就先了解采購工作的實質。

方法論Thomas Network是供應商選擇和産品采購的領先平台。每年有1200萬名買家和工程師訪問該網站，獲取有關北美供應商的信息。

所有這些購買活動産生了大量的買方行為數據，Thomas通過定期回顧，以便更好地理解購買過程的細微差别。為了進一步加深對公司的理解，它最近與産品研究公司Strategyn合作，對B2B購買行為進行了最全面的研究。

這項研究包括對315名采購專家進行200份以上的問卷調查，對不同的采購決策者進行深入的一對一和小組訪談，以及200多個小時的數據分析。

盡管每家公司的每位采購經理都以不同的方式處理工作，但Thomas的數據揭示了一個最有普遍性的六階段購買過程(見下圖)。

雖然上面這張圖描述了采購的過程，但通過進一步研究，我們可以清楚地發現在這個過程中還有很多的具體工作，可以細分為15個步驟。

一、需求階段雖然看起來很簡單，但是定義産品或服務的需求實際上是兩個步驟:

1.建立特定産品或服務的業務需求。

2.定義産品或服務必須滿足的需求。

二、研究階段在市場上調查不同的解決方案會占用大量的時間，這對采購經理是個巨大的挑戰。

3.決定購買哪一種的産品或服務。

4.決定是否需要新産品或服務來滿足業務需求。

5.決定購買的新産品或服務，在經濟上是否合理且負擔得起。

三、設計階段這是工程師和采購經理有很多合作的階段。

6.定義用于評估産品或服務的标準。

7.對于評估産品或服務的标準進行優先級排序。

8.根據優先級評估替代産品或服務。

9.選擇要獲取的産品或服務。

四、評估階段在購買專業人員真正開始比較供應商之前，他們需要知道驅動這些比較的标準。使用“一刀切”的方法是不可取的，而且在大多數組織中是不被接受的。

10.定義用于評估提供所需産品或服務的供應商的标準。

11.對于評估供應商提供所需産品或服務的标準進行優先級排序。

12.确定要考慮的供應商。

五、候選階段削減潛在供應商的名單可能是一個耗時的提議。采購必須謹慎選擇，否則就有可能将次優的合作夥伴引入他們的供應鍊。

13.根據優先标準評估供應商。

14.選擇供應商以獲得産品或服務。

六、購買階段最後，可以購買産品或服務。

15.啟動購買産品或服務的流程。

最重要的任務在進一步研究15步購買周期的過程中，研究人員又發現了225項更具體的、逐漸增加的任務，這些任務也是采購專業人員必須完成的，以保證供應鍊的順暢運行。該研究還将這些任務按重要性進行了排名。

以下這些是采購經理來說最重要的采購相關任務，評分标準是0到10分，分數越高代表越重要。

1.确定滿足業務需求所需的産品/服務的頻率。(8.1)

2.确定用于評估供應商的供應性能相關标準的優先順序，例如交貨性能、可靠性(7.7)

3.定義産品或服務必須滿足的發貨相關的需求。(7.7)

4.确認所選産品或服務在購買前符合優先級标準。(7.6)

5.排除有不良聲譽的供應商。(7.6)

6.決定哪些标準達不到一流的産品或服務的要求。(7.6)

7.确定産品或服務質量相關标準的優先順序，以評估供應商。(7.5)

8.确定用于評估供應商的産品或服務質量相關标準。(7.5)

9.正确定義産品或服務必須滿足的需求。(7.5)

10.識别産品或服務質量相關标準，以評估供應商。(7.5)

11.定義與認證相關的産品或服務必須滿足的要求，如UL認證、數字認證等(7.4)

12.确定哪個供應商最能滿足與業務穩定相關的優先級标準。(7.4)

最大的痛點雖然下列的這些任務是最重要的，但這些是最令人沮喪的，也是供應鍊采購專業人員最頭疼的問題。評分标準是0到10分，分數越低，表示任務越困難。

1.通過監控庫存情況，确定何時需要産品/服務來完成業務。 (4.9)

2.定義産品或服務必須滿足的質量相關要求。(5.0)

3.确定哪種産品或服務最能滿足所有優先級标準。(5.1)

4.确定業務穩定相關的标準，以評估該選擇哪個供應商。(5.1)

5.确定産品或服務是否已經可以在公司内部使用，可以滿足業務需求。(5.1)

6.無意中選擇了錯誤的産品或服務，例如，偶然選擇錯誤的型号、尺寸、服務水平等。(5.4)

7.驗證一流供應商的評估是否準确。(5.4)

8.确定在業務需求消失前是否可以獲得所需的産品或服務。(5.4)

9.确定使用哪些質量标準來評估産品/服務。(5.4)

10.盡量減少确定供應商滿足評估條件的時間。(5.5)

11.确定有哪些完善的産品或服務可供考慮。(5.5)

12.定義産品或服務必須滿足的發貨相關需求。(5.5)

這項任務同時出現在了參與調查的“最重要”和“最困難”的任務。這就給第三方物流供應商提了個醒，這是滿足客戶關鍵需求的大好機會，同時還能幫助客戶消除痛點。

敲黑闆，劃重點采購行業和專業人員是在不斷發展的，在這個領域内工作的人必須時刻保持他們的技能和知識水平。考慮到這一點，這項研究确定了對采購專業人員最重要的專業發展方向，以及教育培訓的優先順序：

1.提高整體供應鍊績效的方法。

2.提高訂單履行率的策略。

3.發掘最簡易的方法來跟上新産品和新服務發展趨勢。

4.如何獲得ISO 9000/9001認證。

5.降低供應鍊風險，加強整體風險管理。

6.提高談判技巧。

7.簡化對供應商的搜索。

8.掌握市場中最新的貿易規則。

9.學習降低運輸成本的方法。

10.學習如何減少物流發貨的錯誤。

更多的任務就在短短幾年以前，以上的部分采購任務還沒有出現在采購領域。但是在今天，采購專業人士承擔了更多的責任，并以嶄新的以及意想不到的方式展示他們的技能和價值。

因此，雖然這項研究提供了一種前所未有的對采購職業和過程的詳細介紹，但在未來的幾年裡，采購工作的廣度和複雜性還會繼續增加。

因此，采購和供應鍊管理人員有責任了解他們所能了解的變化和趨勢，這些變化和趨勢将決定他們的職業和未來。

要做到這一點，首先要問問你的采購小夥伴們:

“什麼是采購？”

- END -

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!