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陶小姐說，6月26日她和朋友一共四人到福州市連江縣貴安水世界玩，下午兩三點鐘入園，大概傍晚6點遊玩結束，她和朋友到更衣室換衣服，當她把泳衣放在置物架上時，她感覺自己的手被劃了，一看，果然手指在流血。

投訴：安全不到位 導緻遊客意外劃傷

陶小姐回憶，當時置物架上卡着一個回形針，而且鋒利的一面向上，所以導緻她的中指被劃傷。陶小姐說，當時手雖然一直在流血，但她想，隻是被回形針劃了一下，應該不嚴重，買個創可貼止血就行了。于是，陶小姐匆匆把衣服穿好和朋友走出園區，去找藥店買創可貼，但她走出園區後注意到，傷口遠比自己想的要嚴重，左手中指關節處被劃開一個口子。當時幾個人就開車回到福州，來到省立醫院處理傷口。

陶小姐這時才想起來應該和景區貴安水世界說一下自己的遭遇，于是撥打貴安水世界電話，不過，電話沒有人接聽，第二天上午她再次打電話，才聯系上貴安水世界。陶小姐說，當時受傷時沒有聯系工作人員來幫忙，一是自己沒想到這麼嚴重，二是當時手在流血，忽略了景區裡應該有醫務室的問題，隻想着趕緊走出景區找個藥店。

協商：賠償标準無法達成一緻

6月26日到7月6日之間，都是陶小姐與貴安水世界方面在溝通，但是并沒有溝通出處理結果。後來，由陶小姐男朋友的母親陳女士對接溝通。

陳女士說，她向連江縣文體旅遊局投訴此事，7月8日下午，連江縣文體旅遊局工作人員告訴她，貴安水世界人員會就此事道歉，同時進一步溝通賠償問題。但是陳女士等了一周也沒等到對方的道歉電話。後來，連江縣文體旅遊局工作人員再次介入，陳女士終于等來了對方的道歉電話，但是陳女士說，接這個道歉電話時，對方聲音比自己的還大，而且最後直接挂斷了電話。她認為，這樣的道歉是很沒有誠意的。

就賠償問題，目前溝通的結果是賠償醫療費300多元，陳女士可以把就醫發票郵寄過去，然後貴安水世界方面走程序報銷。至于陳女士提出的退門票費，景區認為，陶小姐等人已經完成了遊玩，所以沒有理由退還門票費。陳女士提出的往返醫院的交通費200多元，由于提供不出來發票，貴安水世界人員表示無法支付。

景區：很難還原現場

願意按發票報銷醫療費

7月18日上午，福建新聞廣播“新聞三劍客”對接貴安水世界處理此事的黃小姐。對方介紹，陶小姐受傷時由于沒有現場叫工作人員，所以景區方面很難核實到具體情況，究竟是被自己的物品劃傷的還是像陶小姐說的被置物架上不知道哪出來的回形針劃傷的，他們無從查起，隻能單方面相信陶小姐的講述。

貴安水世界黃小姐說，作為景區肯定不願意發生這樣的事情，但是顧客反映過來了，他們也沒有推脫說沒有現場就不管了，而是願意負責醫療費300多元，不過，門票費和就醫交通費無法答應。

黃小姐說，陳女士提到的在道歉中自己的聲音更大，這個确實存在，主要原因是陳女士的态度導緻自己當時沒有控制住情緒，聲音大了，但是絕對沒有語言上的不妥，自己也有通話錄音可以作證。

陳女士提出包括門票、醫療、就醫交通三個方面總共800多元的賠償，但是貴安水世界隻願意承擔300多元的醫療費用，就處理結果雙方無法達成一緻，目前雙方都沒主動對接對方繼續溝通此事。陳女士說，幾百塊錢不是自己的維權目的，自己生氣的是，事情發生後貴安水世界并沒有一個積極的處理态度，這點讓她無法接受。事件後續進展，福建新聞廣播“新聞三劍客”會繼續關注。

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