近日，微信在廣深兩地内測“門店外送”服務，預示着手握13億月活用戶的微信加入外賣這場“大亂鬥”。那麼這個“門店快送”服務是微信的外賣平台嗎？都有哪些功能？又為用戶和商家提供了哪些服務？作者将在文章中帶大家一起初步體驗，歡迎閱讀~

2023年2月15日，微信開啟廣深兩地“門店快送”服務内測。

筆者帶大家一起初步體驗。

一、功能體驗

1、“門店快送”服務入口

目前在廣深地區的用戶，可以點擊“微信-發現-小程序”，“門店快送”入口就在頁面下方。

當前入口展示的信息包括：用戶位置、廣告位、門店商品圖、商品價格、門店logo、門店名稱。

2、“門店快送”服務-列表頁

“門店快送”服務入口點擊任意元素進入到“門店快送”主頁。

主要類目包括：美食、茶飲、生鮮、百貨。

列表中的門店

• 默認按照用戶與門店的距離從近到遠展示；
• 特殊情況當用戶在入口頁點擊特定門店進入列表時，首位展示點擊的門店；

3、“門店快送”服務-商家小程序

當點擊對應的商戶卡片，則會進入商家小程序，後續的浏覽、支付等一系列服務均在商家小程序中完成。

4、“門店快送”服務-常見問題

在頁面點擊右上角的「…」，可以查看【門店快送】常見問題

Q：「門店快送」内的服務，是微信官方提供的嗎？

門店快送旨在幫助消費者發現附近提供快送服務的優質小程序，門店和服務的入駐由微信官方進行審核，具體服務和履約将由商家小程序進行承接。

Q：「在門店快送」的小程序内下單了，但是找不到訂單的狀态？

可以在頁面右上角訂單的入口找，如果訂單入口沒有，可以回到原下單的商家小程序，在商家小程序内找到或者聯系下單的商家。

Q：「門店快送」内的商家都是有實體門店的嗎？

「門店快送」内的商家都是有線下門店或者倉儲點，并由微信審核地理位置等經營信息，通過後才入駐的商家。

Q：購買的商品未配送，其他交易問題？

請點擊「門店快送」，頻道頁右上角訂單的入口，若找到對應訂單，可在訂單詳情頁左下角「…」，點擊打開投訴與反饋，第一時間與商家反饋。

若在訂單頁面中找不到對應訂單，可在頻道頁右上角 「…」 >>“提個建議”，提供相應信息，我們将會第一時間通過官方渠道和你聯系。

Q：我是商家，如何申請入駐「門店快送」？

你可以在頻道頁右上角「…」>>“提個建議”，提供相應信息，如符合要求會有工作人員過官方渠道和你聯系。未來，我們将開放更多方式幫助優質商家更便捷地接入門店快送。

5、“門店快送”服務-提個建議

另外當前的内側期還提供了官方的建議反饋入口。

這很符合微信的産品策略，推出MVP滿足用戶的基本需求，雖不完善但至少可用。再通過商家的參與、用戶的使用，逐次叠代做出滿足客戶預期的産品。

二、「門店快送」服務的未來的發展方向

1、開放更多方式，幫助優質商家更便捷地接入門店

目前門店快送服務隻提供了接口，讓已經具備了外送服務能力且具備小程序技術開發能力的商家接入進來，那麼針對開發能力較弱，甚至是沒有開發能力的長尾商家，微信會如何做？

1）微信勢必會協同合作的開發服務商。

面對長尾商家的個性化需求，各種各樣的細分場景，微信會為合作的私域開發服務商提供SaaS銷售、技術、資本和培訓等服務，将接口接入的具體實施交給合作夥伴來承接。

2）直接提供小程序後台接入功能

當接入的商家數量達到一定水平後，微信可以出提煉出商家接入“門店快送”的共性需求，輸出更加通用的接入流程，并在小程序MP後台上線接入功能。

商戶或許通過簡單的後台配置即可更加便捷地完成“門店快送”服務接入。

2、幫助用戶更好地發現附近的小程序外送服務

目前門店快送列表的功能還很簡單。

為了讓用戶更好的發現外送門店，微信會根據内測期間收集到的用戶建議，優化産品功能體驗。

例如門店的快速篩選、加入收藏、門店/小程序評分、算法排序推薦，幫助用戶更好地發現附近的小程序外送服務。

3、接入微信廣告

目前已經可以看到“門店快送”服務入口頁及列表頁均有廣告位展示

通過接入微信廣告體系，為門店打造合适的推廣方案，進一步豐富小程序場景化的廣告形态。

4、接入微信支付推廣工具

微信支付為商戶提供了一整套的營銷工具支持，包括代金券、立減優惠、折扣、現金紅包等營銷産品。

“門店快送”對接微信支付營銷工具，讓用戶在選購的過程中，能夠直接參與商家進行的優惠活動領券。用戶使用體驗進一步提升，商戶有更加靈活的營銷活動打法，同時豐富微信支付商家券的領用場景。

三、結語

總結來看，微信還是基于平台屬性，為能提供門店快送服務的小程序提供了一個全新的流量曝光機會，也方便了用戶使用微信發現附近的外送門店。

随着更多的用戶及商家加入，勢必會加強小程序在本地生活的使用場景，進一步推動更多的商家加入微信私域數字化建設，助力小程序成為門店數字化的标配。

你認為微信在“門店快送”功能上，還會有哪些可能的發展方向，歡迎你在評論區留言交流。

本文由 @Jack 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部