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近日，南京市民孫女士向揚子晚報《消費評審團》欄目反映：她去年7月花費近一萬五千元給孩子在位于江甯同曦萬尚城的“勵步英語”報名學英語。沒想到該機構提供的教學場所卻一再變更，去年10月底還因為違規被教育部門查封、取締，導緻孩子停課三個月。諸多家長的維權之路十分困難。

簽了合同後，教學場地卻一變再變

孫女士告訴記者，自己的孩子四歲多，夫妻倆為了孩子的教育，也是花了血本。去年7月，在位于江甯同曦萬尚城的勵步英語，她花14880元為孩子報名了英語培訓課程，總共128個課時，1周4課時。

孫女士說，當時之所以選擇這家機構，一來是沖着對方的名氣，是某上市公司的旗下品牌。二來，也和這家培訓機構宣傳的教學場所有關。她說，在簽訂合同前，勵步的工作人員帶着家長們觀看教學場所，場所位于江甯同曦購物中心3樓，擁有精美的教室、完善的通風系統，還有兒童專用衛生間，這讓孫女士等家長們覺得比較滿意，所以當場就交了錢。

一開始，教學正常。“去年10月份，勵步單方面說商場結構調整，就把教室從三樓搬到了商場的六樓。”孫女士說，起初他們為了孩子有個安穩的學習環境，也就沒有表達異議。沒想到，這個6樓的教學場所在去年10月28日又被當地教育部門查封了。

一份由南京市江甯區教育局在去年10月28日出具的《行政處罰告知書》證實了孫女士的說法。《告知書》上，教育局明确提出要求該培訓機構“立即停止辦學，退還學費，按備案的名稱、地點經營。”

去年10月，這家培訓機構就查出問題多多

據了解，去年十月底，江甯區教育局聯合多部門在對勵步同曦店的檢查行動中發現了如下問題：一，該機構收取培訓費的時限是按照8個月收費，這是違規的，被責令立即整改；二，該機構在消防部門的備案地點是在三樓，現場發現實際教學地點除了三樓還有六樓，其中六樓沒有備案，不符合安全規定要求；三，辦學資質涉虛假宣傳。檢查中發現這家勵步機構拿出的辦學資質并非是“勵步”，而是一家名叫“愛學”的培訓機構。

根據《建築設計防火規範》的規定，托兒所、幼兒園的兒童用房和兒童遊樂廳等兒童活動場所不應超過3層或設置在四層及四層以上樓層或地下、半地下建築（室）内。教育主管部門的處罰是有依據的。

記者還了解到：勵步同曦店在該商場3樓和6樓各有一處教學場所，其中3樓是經過備案、符合規定的，此次處罰，針對的是6樓的教學場所，不涉及3樓部分。

根據孫女士提供的一份和該培訓機構簽訂的“學員就讀協議”，記者注意到一個不太正常的情況：即協議的文本左下方印有“勵步英語”的LOGO，但是協議乙方（培訓機構）的蓋章卻是“南京愛學教育培訓中心”——這和教育部門此前檢查中發現的違規情況是一緻的。

此外，協議中，乙方地址是：南京市江甯區雙龍大道同曦假日百貨3樓。整個協議中并沒有提到其他的地址或者是教學場所的地址。

整改期間，有江甯的孩子到雨花台區上課，有人停課數月

六樓的教學場所被查封後，孩子的課也停了。據孫女士自稱，她的孩子停課總時長達三個月。

另一位學生家長陳女士也表示：她的孩子也是勵步英語的學員，今年是在勵步同曦店上的第二個學期，孩子也曾遭遇過停課的情況。停課的時間大概從寒假開始，一直到今年2月中旬才恢複。其間，因為位于江甯同曦萬尚城的教學場所被查封，培訓機構曾要求她的孩子去位于南京雨花台區和江甯太陽城的兩個場所去上課。“停課耽誤了孩子的學習進程，并且到處跑，把家長和孩子都折騰得不輕。”陳女士說。

與陳女士不同，孫女士等家長沒有接受培訓機構“異地複課”的解決方案。她們要求在原址（同曦萬尚城）複課。

經過多次交涉，培訓機構給出了“解決方案”，在該商場一樓搭建了臨時石膏闆房，供孩子上課。培訓機構稱，該一樓闆房的教學環境是合格的，并且聲稱有教育主管部門出具的檢測報告。

但是孫女士等家長對此結論持懷疑态度。有家長稱，一樓教室内有刺鼻異味。還有家長稱對檢測報告上的數據持有異議。另有家長表示，一樓沒有廁所，老師帶着十幾個孩子乘坐貨梯去原來上課的三樓教室上廁所，不方便也不安全。

3月3日，記者聯系上勵步英語南京市場部的負責人文先生。他表示，同曦一樓的教學場所是經過教育局備案和審批通過的，空氣質量檢測合格報告也是由教育部門認可的檢測公司出具的。但記者要求他提供這些資料，對方卻沒能提供。

家長質疑：這是培訓機構盲目擴招導緻的結果

孫女士告訴記者，此前，勵步英語對于把孩子的教學地點從三樓調整到六樓，給出的理由是“商場結構調整”。但是在教育部門查處之後，家長們恍然大悟，根本不是這麼回事。三樓的教學場所根本沒有取消，還在正常使用，并且家長發現三樓的教學場所還有空教室，但是燈關着放在那裡，就是不給此前已經報名的孩子用。

“我懷疑他們是把教室留給招新生時宣傳用的。”孫女士說，由于六樓的違規教學地點被查封，導緻此前報名的孩子們沒地方上課，該機構為了賺錢，盲目招生，導緻新生有教室用，老生被迫停課。孩子課程一停下來，前面學的東西就全忘了，家長非常着急，要求培訓機構給個說法，卻非常困難。

事件進展：培訓機構稱已達成和解

勵步南京市場部負責人文先生稱，孫女士等一些家長3月1日晚到機構來維權，他們第一時間安撫家長情緒。針對這部分家長，他們感到抱歉，承諾贈送短期班的課程（例如寒暑期班）、85折報班優惠、以及系列圖書以表達歉意。

該負責人還稱，之前有很多家長都對他們的補償方案表示滿意。但也有一些家長可能是因為有一位老師離職的原因而對機構提出的安撫措施不滿。“這一小部分家長的訴求是将過渡期間上的課時補為下一學期報名的課程，這是不符合我們規定的，江甯有一千多位家長都是同意我們給出的方案的，對于個别家長的這種要求，如果我們同意了，是對其他人的不公平。”

勵步培訓機構表示會持續和以孫女士為代表的家長們溝通，以尋求問題的解決。總的目的是不要耽誤孩子的成長。

3月3日下午，記者發稿前，文先生給記者發短信稱：“江甯投訴的家長已達成協商，已解決。”但具體方案卻沒有透露。記者向孫女士求證，對方沒有接聽電話，回複信息說：“今天去派出所調解過了，雙方就賠償方案達成一緻了。”

江甯區教育局： 勵步已整改到位，将持續監督

4日下午，記者向江甯區教育局了解勵步英語的整改情況。該局辦公室工作人員告訴記者：首先，關于違規收費問題，勵步英語已經寫了保證書，保證不再繼續之前按照8個月收費的錯誤規定，改為按3個月收費。因為根據有關規定，現在所有教育培訓機構都隻能按照3個月收費，後期将繼續監督，如發現勵步有違規之處，将立刻查處。目前，該培訓機構在同曦六樓的教學場所已被查處，不再進行教學活動。最後，關于涉嫌虛假宣傳的問題，江甯區教育局辦公室工作人員表示，去年已查處六樓“勵步”的虛假宣傳，該機構一樓的教學資質是經過審批的“勵步英語培訓”，并非“愛學”，所有材料齊全。該工作人員表示,經過整改，勵步英語江甯同曦店目前可以正常招生。

本文轉載自“揚子晚報”，作者焦哲，實習生褚真。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯系原作者。

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