錢江晚報·小時新聞記者 方力
今天(7月7月)上午9點多,讀者小萬向小時新聞記者幫發來報料:我的公積金賬戶抽風了!9點開始,不到10分鐘收到七八十條來自“省建設廳”的公積金賬戶餘額變動的短信,顯示有資金入賬,餘額一直在變動,挺混亂的,最多一條顯示餘額53萬之巨,最少一條僅有1500元……
“真是躺着都能日進鬥金啊,快提現!”小萬開玩笑說,她另一個同事也收到類似的短信轟炸,不過數額不一樣,兩人紛紛調侃起來。
很快,小時新聞後台又收到了讀者梅女士、盛先生的報料,都是反映早上9點開始,收到來自省建設廳公積金賬戶餘額變動的“短信轟炸”,餘額忽高忽低。
盛先生的手機幾分鐘沒看,就顯示收到40條短信。不過,他通過支付寶查詢,發現自己名下公積金賬戶餘額并沒有波動,是正常的。
這到底是怎麼一回事?
小時新聞記者馬上撥打了住房公積金服務熱線12329,人工客服顯示一直忙碌。
持續撥打,終于撥通了。一位工作人員表示,他們已經接到不少熱線電話,大約9點左右接到第一個來電反映,此後電話一直處于打爆的狀态。
“越來越多的電話來反映,收到了混亂的餘額變動短信。這些數據是不準确的,應該是系統出了問題,我們已經反饋到技術部門,技術部門正在加緊處理。”工作人員說。
随後,報料的讀者小萬告訴小時新聞記者,差不多到9點19分,她和同事的短信不再瘋跳,這個過程前後持續了20分鐘左右。盛先生則表示,他的短信“停止轟炸”是在9點24分左右。
省直公積金中心工作人員随後緻電小時新聞表示,後續技術部門有進一步的處理結果會發布公告,向公衆說明。
10點25分,工作人員再次緻電小時新聞表示,目前已經查明故障原因,是系統測試中出現的誤差,技術部門已經處理完畢,因為涉及個别單位和客戶,會采用一一聯系的方式,做好解釋工作。
讀者盛先生11點45分左右,收到來自省建設廳的一條解釋短信——尊敬的繳存用戶,因短信服務系統優化升級故障,導緻短信發送異常,由此給您造成的困擾深表歉意!如有疑問,請撥打12329-0-0咨詢。
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