聯通服務職責-tft每日頭條

聯通服務職責

生活更新时间:2024-07-31 08:25:14

老吾老以及人之老

貼心助老三冬暖

中國聯通社會責任再升級

溫柔耐心服務周到

聯通萬家随叫随到

3月6日這天上午，青海聯通營業廳來了一位客戶，手裡拿的紅色錦旗格外醒目。一番溝通後，工作人員才知道這位客戶特意上門感謝東大街營業廳全體員工和店長龔雪在春節期間的暖心服務......

聯通服務職責（社會責任再升級）1

時間追溯到剛剛過去的春節，西甯市東大街營業廳接待了一位老人，工作人員了解到老人的女兒由于工作原因不能回家過年，所以老人專程從山東來到西甯和女兒團聚，那天剛好一個人在家，就出來走走。沒想到年紀大了，掏手機看時間的時候手抖把手機屏幕摔碎了。

工作人員一邊安慰老人，一邊認真檢測。由于手機損壞嚴重，維修成本較高，工作人員建議老人更換新手機，還可以享受春節活動優惠價。經過價格對比，老人決定換部新手機。

工作人員耐心與老人反複确認需要的手機款式、功能等，按照老人的需求取出不同的手機讓老人親自體驗，最終幫助老人挑選了讓他滿意的手機，并将舊手機中的通訊錄等資料一一進行備份，同時還教了老人在新手機上使用字體放大、拍照等常用操作。老人不禁感慨“聯通的服務，真好”。

聯通服務職責（社會責任再升級）2

待辦理完所有的業務，天色已黑。店長龔雪考慮到老人的安全，毫不猶豫開車把老人送回了家。老人的女兒聽聞此事後特别感動，十分感謝工作人員将父親安全送到家，但龔雪隻是輕描淡寫地說了句“我隻是順路而已”，樸素的語言裡流露出服務的真誠。

工作人員的善舉感動了李女士，3月6日上午，她在百忙之中專程來到東大街營業廳送錦旗，表達自己的感激之情。

聯通服務職責（社會責任再升級）3

“溫柔耐心服務周到，聯通萬家随叫随到”，青海聯通深入踐行服務再升級承諾，不斷提升服務質量，赢得了客戶口碑。

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