踏入9月，昆明恒隆廣場開業一周年慶舉辦多項活動禮獻春城，除了近百家知名品牌獻禮及各式限量奢侈品獨家首發以外，還有會員專享限時抽獎秒殺，以及針對高端會員和特邀嘉賓參與的天台花園派對，吸引了當地衆多關注的目光。昆明恒隆廣場營運一年以來，已經引入近300個國際大品牌，其中有近30%的品牌是首次進入昆明。從“首店收割機”到靈感孵化地，昆明恒隆廣場開業一年就交出一份亮眼的成績單。

同一時間，恒隆集團也在9月迎來60周年慶。恒隆從香港到内地實現均衡布局，除昆明以外，還在上海、沈陽、濟南、無錫、天津、大連、武漢及杭州發展地标性商業發展項目，引領高端生活方式，并實現自身快速穩健發展。

恒隆集團商業地産版圖

按照中國傳統紀年，60年一個甲子，是個完整的循環，具有特别意義。恒隆集團于1960年9月13日在香港注冊成立，曆經60年發展，時間的年輪刻印下奮鬥者的足迹：1972年恒隆在香港上市，僅僅用12年時間就在香港商業獲得一席之地；從1992年涉足内地發展上海港彙恒隆廣場至今，恒隆集團從香港到内地，開辟出一條獨特的高端商業之路。

從昆明恒隆廣場看恒隆内地布局策略

近年來，恒隆集團持續推進高端品牌開店計劃，不斷為顧客帶來驚喜。昆明恒隆廣場就是這樣的一個綜合商業項目。自2019年8月開業以來，以其現代化的優秀建築、國際化的租戶組合，加上卓越的顧客服務，全面“點亮昆明”。

昆明恒隆廣場以優異的業績表現彰顯了恒隆高端商業的發展潛力

昆明恒隆廣場坐落于昆明市中心商業區心髒地帶，與地鐵二、三号線換乘站無縫連接，區位優勢得天獨厚。作為昆明市中心單體最大的商業綜合體，擁有16萬平方米購物商場、350米高甲級辦公樓，以及正在建造中的10萬平方米五星級酒店及服務式公寓。

開業一年來，從國際大牌奢侈品到快時尚精品，從日料西餐到地道雲南菜，加上高端遊樂項目的持續落地，比如TeamLab未來遊樂園首次登陸西南地區，與泡泡瑪特聯合發起的全國首個太空主題線下展覽落地昆明等等，一系列舉措無不為春城人民帶來獨特的恒隆品牌體驗。

中期報告顯示，2020 年上半年，昆明恒隆廣場商場租金收入為人民币 7400 萬元，主要奢侈品牌的零售表現已回升至疫情爆發前的水平，而其他租戶的銷售額亦呈上升趨勢。昆明恒隆廣場打造出了中國西南地區的“Home to Luxury”，其代表的高端生活方式，不僅突破了昆明人對于商業的認知，也讓更多人通過昆明恒隆廣場優異的業績表現見證了恒隆高端商業的發展潛力。

昆明恒隆廣場的成功并非個例。截至目前，恒隆集團已布局内地九個城市的核心商圈，皆有不俗表現。11個“恒隆廣場”綜合體有序推進，彙聚國際高端品牌，打造城市名片。上海港彙恒隆廣場和上海恒隆廣場，是奢侈品牌集中地，體現出恒隆高端路線的強韌實力；沈陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明等地已開業的恒隆廣場，租賃業務收入持續穩健上升；武漢和杭州未開業的恒隆廣場将分階段完成，其中，武漢恒隆廣場預計于2021年開業，而杭州恒隆廣場預計于2024年開業。

用心經營以客為尊 為顧客創造價值

多年以來，恒隆集團始終用心經營，緻力實踐“以客為尊”的發展策略，通過持續發展及投資于多項措施，以提升顧客體驗和忠誠度，為顧客創造價值。其中，顧客關系管理計劃“恒隆會”就是最成功的措施之一。

“恒隆會”于2018年分别在上海恒隆廣場及濟南恒隆廣場成功推出後，至今已經全面在全國各地的恒隆廣場逐步推行。“恒隆會”會員可享受獨特尊尚的個人化服務體驗，這對提升顧客忠誠度及促進公司與顧客及租戶的關系起到關鍵作用。

此外，多元化持續提升顧客滿意度是恒隆探索優質顧客體驗的一項關鍵措施。比如恒隆發揮科技優勢，推出汽車搜尋功能及停車場電子收費系統，以提升顧客體驗。于2019年在所有内地商場全面推出SmartPOS，此綜合系統不僅支持手機支付，還可無縫記錄“恒隆會”獎勵積分及商場内針對性地營銷推廣。通過在線顧客調查和參考“恒隆會”會員的淨值推薦分數，還可以了解顧客的整體滿意度。

踏準周期穩健發展 未來前景可期

恒隆集團60年發展裡程碑

恒隆自創辦以來，一直秉持企業管治的最高标準，被視為香港營運最佳的公司之一。截至目前，恒隆在内地和香港的租金收入分别為54%和46%。恒隆集團董事長陳啟宗 曾在緻股東函裡表示，在過去十年，恒隆内地的業務增長速度加快，大大減少了對香港業務的依賴。受惠于内地業務，預計未來數年恒隆應該會頗有收獲。

【作者】 趙兵輝

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

來源：南方 - 創造更多價值

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