小黃在網上買了一箱棒冰，他說快遞員沒有送貨上門，跟對方溝通之後，對方發來一條短信，内容是“看看下次快遞我給你怎麼處理”。

投訴棒冰沒送上門 收到短信威脅：看看下次快遞我給你怎麼處理

小黃住在杭州臨平區崇賢街道，7月29号他在網上買了166塊錢棒冰。

訂單顯示由京廣速遞負責運送，小黃說，快遞員告訴他是京東快遞的。

小黃：“7月30号他送過來之後早上七點鐘快遞員給我打了一個電話，當時因為在休息沒有接到，他就直接幫我丢在驿站了，我在（上午）十點鐘給他回過去，我說家裡有人可以直接送，他就直接跟我說，你家裡有人可以自己上門取，自己去驿站取。”

小黃提供的錄音：“（我家裡有人的啊。）有人你幹嘛不過去取一下？（那到時候驿站晚上才會送上門，到時候壞掉了我不管了啊。）你家有人過去取一下不就行了嗎？（可是我為什麼要過去取？）那你不過去取了是吧？（對啊。）你不過去取我就拿回來，給你退回去。”

小黃表示，7月30号是周末，快遞員早上七點鐘打電話，他沒接到也正常，按理說這單快遞應當送貨上門，快遞員如果好好解釋，說太忙沒時間，那他自己去驿站取一下也沒關系，但對方把這一切當做理所當然，他才拒絕了對方的要求。

小黃：“之後我就打京東的客服，去投訴了這個問題，他給我回了電話，他說你這個東西丢了，不用去驿站取了，直接就挂了電話。”

小黃說，後來賣家給他重新發了貨，可對于快遞的事情他選擇了繼續投訴，當天晚上收到了快遞員發來的短信。

小黃：“快遞員發信息威脅我，他說你牛接着牛，看以後你的快遞我怎麼給你處理。”

小黃說，京東快遞的客服告訴他會對快遞員進行處理，但他還是很擔心，畢竟平時網購的時候還會碰到京東快遞。找到京東快遞崇賢營業部，這裡的站長表示快遞員姓孔，最近請假了，記者電話聯系了對方。

京東快遞崇賢營業部快遞員 小孔：“我聯系他，他的手機号碼都是設置過的，100個電話都打不通的。（你打了幾個？）平常送快遞的話發信息他不會回你的，他也不會打電話給你的。（有這個情況嗎？）有，（撥打了）八九個，我有通話記錄的，每個我都有通話記錄的。（他的你有打八九個嗎？）有的，我這裡有未接，都有通話記錄的。（我看一下他最近的通話記錄，如果你有打的話他這邊也有未接。）”

小黃提供了送貨當天的通話記錄，一共兩個未接來電，其中一個是小孔的，小黃說，他上午10點給小孔回過電話，不存在小孔說的不回電話的情況。

京東快遞崇賢營業部快遞員 小孔：“（他讓你送上門，那會是因為太忙了還是怎麼回事？）那會也不是因為忙不忙，因為那個小區都是新小區，都放到家裡的，因為一天送快遞也蠻多的，我怕到時候沒個記錄怕丢。（那後面怎麼跟他說這個快遞丢了呢？）沒辦法啊，貨就這樣丢了，沒辦法啊。（那你沒去查是誰拿走的？）沒辦法啊，丢了就丢了啊，查了也沒有用啊。（那你發短信給他說這話又是什麼意思啊？）你不用問那麼都，問那麼多幹嘛呢？（你真的打算這樣做嗎？）沒有什麼打不打算這樣做。”

記者把情況反映給了京東快遞的客服。

京東快遞客服工作人員：“會給您升級，向領導專員那裡反映，給您去想解決方案，另外的話，由于這個快遞員發消息威脅您，後續的解決方案也是要他給您道歉。”

小黃表示，他會等待京東快遞方面的處理結果。

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