文丨魏巍

美妝發布會，除了“美”，能有多酷炫？

全球高端美妝零售商絲芙蘭Sephora正以充滿科技感的創新發布形式，給出答案。

今年10月19日，絲芙蘭在其2022秋冬獨家新品暨全球美妝趨勢發布會上，首度以AR數智化創新形式，為中國消費者帶來了40多個海内外品牌，超過230款明星産品和獨家新品，并結合“魅眼豐唇”“精準養膚”“氛繁幻境”“蓬然煥發”及“耀美東方”五大2022秋冬全球美妝趨勢的發布，呈現出“美力萬維”的美妝全宇宙體驗。

美力萬維 2022絲芙蘭秋冬獨家新品暨全球美妝趨勢發布

此次美妝與科技相融合的發布會，是絲芙蘭踐行其本真零售理念與全渠道數智化轉型策略的一個縮影。

1969年誕生于法國的絲芙蘭，積澱了半個世紀的高端美妝零售經驗。

如今，作為行業巨擘，絲芙蘭又竭力為市場注入新的活力，一邊通過數智化方式為中國消費者帶來未來零售體驗，另一邊以更開放的姿态與全球影響力，帶領更多美妝品牌為愛美人士創造萬維美力。

玩轉數智創新，開啟“美妝全宇宙”

近年來，随着中國消費市場的年輕化與互聯網化，美妝消費也在“選美物”的基礎上，有了更多“體驗美”“感受美”的需求。

對零售品牌而言，如何不斷以高品質與新技術革新消費者體驗，成為了重要考題。

數智化轉型戰略是絲芙蘭應對消費需求變化、引領消費體驗新浪潮的一張王牌。

2018年，陳冰女士上任LVMH-絲芙蘭大中華區總經理，拉開了全渠道轉型的序幕。

轉型從“上”至“下”。

除線下90個城市324家門店外，絲芙蘭形成了官方網站、官方APP、微信小程序、抖音小店、天貓旗艦店、天貓國際海外旗艦店、京東旗艦店、京東到家及美團外賣等9大平台的全網電商矩陣，成為高端美妝行業中實現打通全渠道的零售企業标杆。

由于消費者對數字化需求激增，絲芙蘭還開拓了私域渠道，以企業微信、小程序直播、微信社群等衆多工具，打破渠道界限。

2020年，絲芙蘭專門推出了Smart BA（Beauty Advisor美容顧問）項目，通過企業微信數字賦能3000位“美力顧問”，将消費者引入品牌私域，以他們的專業素養及美學視野，提供一對一遠程個性化服務及線上延展業務。

今年年初，為持續提升消費者全渠道的體驗，絲芙蘭正式成立了全新的數智化創新部門，旨在進一步加速全渠道數智化業務的發展。

本次發布會就是在該願景下完美融合了現代數碼技術與前沿美學的作品。

絲芙蘭以AR數智化創新形式，打破了地域限制，在上海、北京、深圳、成都實現了四地聯動，開啟“美妝全宇宙”時代。

發布會期間，消費者可以通過店内AR互動，近距離解鎖秋冬美妝靈感、潮流美妝資訊、絲芙蘭環保舉措及更多品牌故事，盡享一手美妝訊息的同時，也沉浸于數字時代的“玩美”體驗。

消費者掃碼解鎖秋冬美妝靈感、潮流美妝資訊、絲芙蘭環保舉措及更多品牌故事

日常門店裡，為了給消費者打造多元體驗感的美力奇境，絲芙蘭也在加碼數智化科技裝備。

目前，絲芙蘭已在多家線下旗艦店内，提供了Fragrance Studio美力探氛站2.0、Foundation Finder底色由我的試色系統、Virtual Artist虛拟系統等創新數智化美妝設備，以多元化服務滿足消費者的個性化需求。

去年開業的首家數字化藝術旗艦店——北京三裡屯太古裡店内，還推出了VR“雲端”探店。消費者即便未能到店，也可以通過絲芙蘭官方小程序及APP遠程逛店。

在今年絲芙蘭攜手高端國潮品牌WEI蔚藍之美于海口萬象城店傾力打造的首家店中店裡，消費者還能體驗到數字化體感互動及智能測膚等“黑科技”。

深知數智化轉型對行業價值鍊的長遠影響，絲芙蘭的探索之路正加快腳步。

“我們将打破常規、突破創新刻印在自己的品牌基因中。今年，絲芙蘭不僅優化了品牌組織力，更加強了跨部門合作，以加快推動數智化轉型。”陳冰女士表示。

耀現國潮之美，助本土品牌走向國際舞台

中國作為全球第二大化妝品市場，是絲芙蘭在亞洲最大的市場。

在絲芙蘭亞洲發展藍圖中，中國市場擔當着毫無疑問的先鋒和标杆角色——代表的不僅是巨大消費力，更是創新趨勢的策源地。

多年來，基于對國内千萬會員數據的挖掘以及高端美妝偏好的洞察，絲芙蘭堅持不斷地在提供“全鍊路”的産品服務和體驗升級。

陳冰女士總結分享了在中國市場備受消費者青睐的品牌特質：個性化、高功能性、可持續性。

對此，絲芙蘭在本次新品發布中帶來了主打高效安全配方的科學護膚品牌Dr Dennis Gross丹尼斯格羅斯醫生、國際彩妝大師的同名品牌PAT McGRATH LABS以及極簡純淨化妝品、香氛品牌CLEAN克霖等。

此外，絲芙蘭還洞悉到國内消費者頭部護理需求的增長，特别引入了更多符合最新護發趨勢的相關品牌與全球新品，如緻力于提供科學頭發護理解決方案的護發品牌PHS Hairscience。

絲芙蘭對中國美妝消費者的另一大洞察，是“高端國潮”。絲芙蘭發現，高端國潮美妝有極大拓展空間，現已成為當下美妝行業的重點趨勢之一。

陳冰女士提到，随着越來越多的中國消費群體表現出了對文化自信與品牌質量的強烈認同，高端國潮美妝近年紛紛崛起。

根據絲芙蘭2022年6月會員大促的數據顯示，高端國潮品牌的銷售額取得了33%的增長，表現出了巨大的發展潛力。

為此，絲芙蘭一方面持續以突破性視野，加速将好的産品“引進來”，為中國消費者在全球範圍内甄選國際知名大牌與新銳小衆品牌；

另一方面也因地制宜地孵化高端國潮美妝品牌，助力更多高端國潮品牌“走出去”，進入全球消費者視野。

今年6月份，絲芙蘭啟動“就耀中國造”中國品牌發光計劃，旨在3年内扶持5個本土品牌成為銷量過億的高端美妝代表，賦能高端國潮美妝邁向更廣闊的國際化舞台，讓世界看見中國美妝之光。

本次計劃共有11個高端國潮品牌參與，包括CHA LING茶靈、WEI蔚藍之美、MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韻、Herborist TaiChi佰草集太極、INOHERB TANG相宜本草唐、YUMEE瑜幂以及COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR瑪麗黛佳色彩工作室等獨家品牌。

同時，絲芙蘭也計劃循序漸進地擴增參與品牌的數量。

絲芙蘭将繼續孵化并扶持高端國潮美妝發展

針對上述高端國潮美妝品牌的佼佼者，絲芙蘭以自身強大的全球網絡、忠實的用戶社群與豐富的高端零售打造經驗，加速品牌成長，實現銷售突破，耀現高端國潮美妝之實力。

絲芙蘭将依托其全球資源與影響力，360度對合作品牌進行全渠道扶持。絲芙蘭不僅與品牌分享消費者洞察、提供與廣大媒體及行業名人接觸的機會、賦予直接觸達消費者并傳遞品牌理念及産品亮點的渠道，還會聯手品牌與門店提供專屬美妝體驗，并積極助力品牌開拓更多線上渠道商機，傾力與品牌共同探索未來發展道路。

以CHA LING茶靈為例，該中法奢華護膚品牌是為保護雲南茶林而生，融合了環保、文藝等全新理念。

入駐不到三年，絲芙蘭為其升級服務、拓展渠道，不僅專門推出了生活方式類産品線，為品牌打開商業空間，還助其開設品牌天貓旗艦店。

在門店内，絲芙蘭也攜手CHA LING茶靈推出了品牌SPA護理服務，并在多渠道開展CHA LING茶靈獨創的臻茗美妍會，扶持和鼓勵品牌開拓多元産品布局。

經過不懈努力，截至今年7月，CHA LING茶靈累計銷售已經突破1億元人民币。

絲芙蘭獨家品牌CHA LING茶靈

對于一些獨家入駐絲芙蘭的本土高端國潮品牌，“就耀中國造”計劃還以線下渠道賦能，創造獨家體驗。

今年6月，絲芙蘭就在其海口萬象城店中，聯手獨家高端國潮品牌WEI蔚藍之美，打造了全國首家“店中店”，近50平米的空間裡，以“元境禅蹤”為主題，并結合前沿AI科技展現品牌的草本養膚智慧，盡顯草本之韻與現代科技的品牌特性。

WEI蔚藍之美于絲芙蘭海口萬象城店中傾情呈現首家店中店

為進一步扶持新銳品牌成長，絲芙蘭在今年更與騰訊智慧零售合作，推出了“私域新生力 - 騰訊智慧零售新銳品牌助推器”計劃。

作為“私域新生力”的聯合主辦方，絲芙蘭引入了跨部門團隊，為入選的新銳品牌提供2-3個月的私域培訓、資源牽引、實戰試賣、創新經營模式探索等端到端、強落地的扶持。

回歸本真零售，成就美力奇境

絲芙蘭作為LVMH路威酩軒集團旗下全球領先的高端美妝零售商，其烙刻的标簽越發多元，除了美妝之外，還有數智化、全渠道、高端國潮等等。

正是這些多元能力的加持，在零售潮流快速變化的當下，這家零售巨頭始終應對自如。

3年前，陳冰女士在公司層面提出OmniTude，即“全渠道 态度”的本真零售理念，從企業文化、組織架構到渠道創新，回歸零售本質，回歸消費者需求，從産品、服務、渠道等多方面、全方位地為中國消費者構建美力社區。

LVMH-絲芙蘭大中華區總經理陳冰女士

陳冰女士解釋道，“所謂本真零售，‘本’是‘本質’；‘真’是希望通過我們的産品和服務帶給每個消費者的‘真我’。絲芙蘭希望以強大且精準的全渠道觸點，為品牌與消費者搭建最便捷的橋梁。”

以道馭術，不論是之後的數智化轉型還是“就耀中國造”計劃的推出，實則都是絲芙蘭在“本真零售”理念下的策略和舉措。

陳冰女士透露，未來，中國消費者将享受到更多絲芙蘭的優質産品、服務以及美力體驗。

選品上，絲芙蘭會持續在全球範圍内甄選國際知名大牌與新銳小衆品牌，并扶持高端國潮品牌，進一步擴增參與“就耀中國造”中國品牌發光計劃的品牌數量。

現有門店基礎上，絲芙蘭還将繼續有策略地進行實體門店的布局，進入大中華地區的更多區域，并計劃在明年推出全中國首家以科技為核心的數智化“未來門店”，為消費者提供充滿趣味、個性化的美力感受。

“我們期待能夠為中國消費者提供更多獨特的産品、潮流趨勢和愉悅的購物體驗。”陳冰女士強調，“未來，絲芙蘭會始終圍繞“本真零售”的理念和全渠道思維，始終堅持以‘消費者’為中心，關注消費者所需所想，做到消費者在哪裡，我們就在哪裡。”

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