龐女士姐妹倆在杭州一家整形醫院，一起做了雙眼皮手術。她現在反映，約定的治療項目有七項，懷疑院方少做了幾項。

視頻：“煥顔”的“大眼綜合”，到底有幾個項目

龐女士：“我們是要做大眼綜合，介紹人帶我們進去的時候寫的也是大眼綜合，收的是大眼綜合的費用，大眼綜合是開外眼角，外眼角提升，去皮去脂，那個什麼，下置也開。”

龐女士介紹，大眼綜合的項目一共有七種，她覺得醫生隻做了三個項目。妹妹做的項目基本一樣，遇到的問題也差不多。

龐女士：“隻做了雙眼皮，開内眼角，這兩天我們一直在調查嘛，我們5月9日來店裡找老闆，老闆說給我們做了四項，我說把手術的明細單拿出來，作假，随便寫了個七項。”

在龐女士出示的治療通知單上，治療項目有七塊，但因為字迹比較潦草，記者隻認出了重睑和開内眼角，其它内容難以分辨。

龐女士不認可這份通知單。姐妹倆去的醫院叫煥顔醫療美容，在杭州上城區驿城路上。門口站着一位工作人員，拒絕記者進入。

杭州煥顔醫療美容 工作人員：“負責人會跟顧客私下對接的，我是醫院的助理。（龐女士：把你們老闆喊出來啊。）老闆今天不在，他會跟顧客私下對接的。（龐女士：你讓我們進去啊。）這邊要保護客戶隐私，不方便拍攝。”

龐女士通過微信，聯系上了煥顔醫療美容的王經理。

杭州煥顔醫療美容 王經理：“大小綜合，我們有自己的分配，我們手術通知單上都會寫，都有客戶簽字。（你們的手術名稱是什麼？）重睑術，我們超過三項以上，就算大綜合了。（你們給她做了幾項？）我具體，我要看病曆上面才能知道，因為我現在不在公司。”

記者提出，由院方出示一下相關的病曆以及知情同意書。王經理表示，保存檔案的人周末休息。對于龐女士提出的，說好做七項懷疑隻做了三項，王經理了解情況後回應：

杭州煥顔醫療美容 王經理：“我們有重睑，去皮去脂，開眼角，做矯正，病曆上傳給衛生監管所的，按照标準填寫的。（病曆上是幾個項目？）我們是用專業詞語，不分項目，比如，矯正裡有肌無力矯正，然後提肌、翹睫，都在這個範疇裡，外行人是說大綜合和小綜合，我們是按照顧客的要求進行的手術，手術同意書上，沒有她說的外眼角和下置項目，顧客誤認為大綜合必須要有外眼角和下置，才是大綜合，這可能是誤區的地方。”

王經理表示，龐女士姐妹倆做的項目雖然差不多，但還是有區别的。

杭州煥顔醫療美容 王經理：“都超過三項以上，有一個有肌無力提升，項目有一兩項不一樣。”

龐女士認為對方作假了，要求退還姐妹倆的全部手術費用，一萬八千多塊錢，并作出三倍賠償。王經理回應，都是按約定做的項目，不存在欺騙。龐女士的朋友當場報了警，民警介入後，門口的工作人員同意龐女士一行人進院溝通，但依舊拒絕記者進入。龐女士後來反饋，院方承諾在下周一提供相應的手術記錄。她也把情況反映給了主管部門。

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