央視網消息：近日“臍橙薅羊毛”事件讓“羊毛黨”再次浮出水面。某農産品電商商家在價格設置中出現臍橙标價錯誤，26元4500克錯标為4500斤。一個叫“路人A-”的B站50萬粉UP主知道後，立刻向其粉絲傳播，鼓動粉絲“薅羊毛”，最後店鋪一天被拍下23萬件訂單，涉及金額高達700萬元。此事不僅引發網友熱議，淘寶及B站官方也紛紛發聲，目前B站已将UP主“路人A-”賬号封禁。

　　無論此次“臍橙薅羊毛”事情引起多大風波，在“頭羊”們的微博裡，你仍然可以看到上萬條這樣的信息：“XXX商品，可領10券，買2件13.99”“XXX商品，可領5券，前180件24.5”……他們不停地在各大購物網站間穿梭，敏銳地捕捉每一個可能存在的漏洞，最後向他們的受衆——“羊毛黨”們傳遞。“薅羊毛”，在網絡空間中已然成了另一個江湖。

　　怎麼“薅羊毛”？

　　蹲點秒殺、會場搶券、每天領紅包、蓋樓……如果你隻在淘寶上簡單地買買買，這些詞會讓你懷疑自己是不是用了個假淘寶，但在“羊毛黨”眼裡，這些詞簡直再熟悉不過，每年的大型促銷日，就是他們的狂歡日。對于大多數“羊毛黨”來說，“薅羊毛”通常是利用平台優惠規則、疊加優惠券等方式，以遠低于正常價的價格購買商品。

　　2018年5月，淘寶從遞進式優惠變更為平行式優惠。由下圖中可見，在同樣的優惠條件下，新規則會使商品成交價格降低50元。

圖源淘寶網規則　

“羊毛黨”了解規則比很多商家更快、更全面，于是在2018年“6·18”大促中，幾十元買件羽絨服、一百多買三雙大牌鞋、五塊錢一盒品牌面膜……這樣的“神價”訂單數不勝數，不過為了達成這樣的訂單，他們需要付出大量精力來第一時間獲取最新消息，了解平台規則，計算出最佳搭配組合等，可以說是用時間換金錢。

　　在利用優惠規則之外，利用平台的違約規則也是“薅羊毛”常用手段。根據淘寶今年8月19日發布的《淘寶網市場管理與違規處理規範》，賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

　　記者咨詢淘寶客服得知，淘寶是以商品實際成交金額的10%作為違約金，而天貓則是以商品實際成交金額的30%作為違約金，且賠付金額最高不超過500元，這在“臍橙薅羊毛”事件中被完美體現。從有人投訴成功後曬出的獲賠432元紅包的截圖可以看出，沒有“羊毛黨”真的期待店家能發出“26元4500斤”的臍橙，他們想要的隻是違約金。

　　被薅的店，怎麼樣？

　　2018年元旦期間，騰訊視頻推出9折開會員的活動，但因系統錯誤，付款時僅需0.2元就可開通一個月的會員，有人甚至一口氣開通了幾十年的會員。最後騰訊視頻官方發聲明表示，因0.2元漏洞所産生的訂單共計287萬筆，涉及39萬名用戶，騰訊視頻将按照上述用戶的實際充值時長來完成每一筆訂單。

　　今年1月，拼多多出現無門檻百元優惠券漏洞，造成大額損失。事後，拼多多發表官方聲明：“1月20日晨，有黑灰産團夥通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平台優惠券，進行不正當牟利。針對此行為，平台已第一時間修複漏洞，并正對涉事訂單進行溯源追蹤。同時我們已向公安機關報案，并将積極配合相關部門對涉事黑灰産團夥予以打擊。”

圖源拼多多官方微博

但是，商家也并不總是被薅的那一個。在淘寶平行優惠剛推出之際，很多店鋪确實栽了一跟頭，但随着他們對規則的深入了解，不少商家也成了“薅羊毛”的一方。他們在活動預熱期，打出大額促銷标語，讓顧客以為隻要湊好單，活動當天便能以超優惠價格購入，一時間店鋪的流量大幅增加。但在活動前一天，商家卻臨時更改活動，既賺到了流量又避免了大額讓利，可謂“一舉兩得”。

　　“薅羊毛”背後的法律問題

　　根據我國《合同法》第五十四條規定，下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：（一）因重大誤解訂立的；（二）在訂立合同時顯失公平的。一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。當事人請求變更的，人民法院或者仲裁機構不得撤銷。

　　中銀律師事務所律師馬霄接受央視記者采訪時表示，在商家失誤導緻網絡平台上所标注的價格和實際的價格差距巨大的情況下，店主是可以依法要求變更或者撤銷交易合同的。合同撤銷之後，商家所收的貨款應該退還給消費者，如果貨已經發出去了，消費者應該将貨退還給商家。

　　據澎湃新聞報道，上海漢商律師事務所律師白翔飛說，“薅羊毛”行為一般來說并不違法，但也不道德，從某種程度來說，有悖《民法》理論中的誠實信用原則，卻難以追責。但如果是“羊毛黨”利用商家過失或平台漏洞，惡意注冊大量賬戶刷單來“薅羊毛”，則有可能涉嫌侵犯公民個人信息罪以及詐騙罪；如果存在故意炒作，則可能存在虛假宣傳之嫌；如果在“薅羊毛”過程中存在刷單和虛假交易，騙取平台的補貼，可能涉嫌詐騙。

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