一、職能描述:
1.銷售總監
〈1〉負責貫徹執行事業部的營銷策略:
〈2〉負責公司的産品銷售工作:
〈3〉負責建立和管理公司營銷網絡:
〈4〉開展維護和發展用戶關系工作:
〈5〉對合同評審工作負有領導責任:
(6〉考核本部門員工的工作内容及質量進度。
2.區域經理和客戶經理
〈1〉挖掘客戶信息,進行有效的過濾
〈2〉與客戶溝通,建立客戶關系
〈3〉創造活動(創造營銷機會)
〈4〉組織活動(創造活動氛圍)
(5〉對有意向客戶進行跟蹤,完成營銷任務定額
〈6〉合同執行過程中認真跟進,同實施部及研發中心進行有效的信息溝通,随時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優質服務,并保證合同執行中的回款
〈7〉區域經理作為區域業務的核心,承擔區域業務穩定及營銷任務的主要責任
〈8〉及時完成并提交"建交企業信息彙總"和"重點客戶跟蹤檔案"
3.電話銷售
〈1)通過電話、EMAIL、資料,進行大量的信息搜索和聯絡,确定有購買力且有意向的客戶
〈2〉必要時,參與客戶初訪
4.渠道經理
〈1〉負責渠道代理商的統一管理、适當拓展和相關支持.
〈2〉負責渠道代理商培訓工作的組織、安排和評價.
(3〉指導渠道代理商組建營銷體系
(4〉配合區域銷售,在渠道代理商的具體項目上進行直接支持..
〈5〉完成渠道銷售任務定額
5.資訊經理和資訊工程師職責:
〈1〉研制并提升培訓教材,培訓客戶經理、代理商和客戶
〈2〉無條件接受銷售人員的售前請調,進行富有渲染力的售前支持
〈3〉搜集、整理、制作與銷售環節直接相關的各種資料
(4)研發在各營銷環節的"營銷表現力"....
〈5〉客戶調研,需求分析,撰寫方案...
(6〉籌備與競标相關的各種資料,直接參加講标、競标的各種活動
(7〉資訊經理負責資訊人員的活動組織、工作分工并督促實施
二、薪酬結構和級别考核:依據公司"工資管理制度"執行,結合本部門具體情況,對“工資管理制度”(銷售部門工資)作出細化解釋,如下:
〈1〉渠道經理、區域經理和客戶經理〈包括電話銷售)的基本工資,按級别薪資定位如下:
(見銷售3-3.jpg文件)
2)資訊經理和資訊工程師屬營銷體系的特殊崗位,其基本工資由公司高層領導根據其學曆、工作經曆、業内經驗等評價其綜合資訊能力而定.其基本工資(用Z表示)由固定工資(Z·60%)和浮動工資(z.40%)構成,浮動工資按每月工作任務達成情況、工作量和服務态度進行綜合評定,每季度進行彙總.固定工資按月發放,浮動工資根據銷售總監按季度彙總的考核結果,決定獎罰,在每季度最後一個月的發薪日發放.計算方法如下:
每季度實發工資=每月固定工資*3 每季度實得浮動工資
三、銷售和渠道人員獎勵辦法及營銷費用管理
(1〉計算公式:
(100萬元-X)*5% Y*12=7萬元
說明:X為獎勵基數
Y為基本工資
根據本公式計算獎勵基數
〈2〉年度業務回款額在獎勵基數以内,無獎勵;年度業務回款額在獎勵基數以上100萬元以内的部分,按5%獎勵;年度業務回款額在100萬元以上200萬元以内的部分,按7%獎勵;年度業務回款額在200萬元以上300萬元以内的部分,按9%獎勵;年度業務回款額在300萬元以上的部分,按11%獎勵.(渠道經理不适用以上辦法,其年度業務回款額在獎勵基數以上的部分,則按固定比例1%獎勵)
(3)超過獎勵基數的部分開始獎勵,在回款到帳的第一個發薪日發放獎勵.
(4〉通過各區域代理商合作簽定的項目按公司所得回款額(即扣除代理費用後公司的實際收)的80%計算銷售業績,(該業績同時計入客戶經理和渠道經理)并按以上方式獎勵.
(5)營銷費用管理依照公司原"差旅費管理制度""業務招待費管理規定""财務報銷制度""手機費用管理辦法"執行.
(6〉渠道經理、區域經理和客戶經理(包括電話銷售)每人每月的差旅費用(包括差旅補助)不得超過4000元,可連續使用,如有超出部分,從獎勵中扣除.
四、營銷過程管理及獎罰
(1)本部特設月度獎勵基金,每月1000元,由公司提供,獎勵在營銷過程的不同階段表現突出者.在營銷過程中,重點考核工作量和工作推進情況:月度績效考核根據客戶檔案,由以下公式計算評分:
考核分=A B C *4 D *10
新增客戶數為A
原客戶接觸記錄次數B
客戶拜訪次數C
競投标次數D
〈2〉"建交企業信息彙總"和"重點客戶跟蹤檔案"是營銷過程管理中的重要文檔,要求每天記錄,并于每周五上午12:00之前遞交銷售總監,如有拖延、拒交等,處以通報批評、50元至200元罰款、直至開除.
〈3〉每周五下午15:OO--17:30,定為部門例會時間,無合理緣由,不得請假,無故缺席者,計曠工一天.
(本文作者鄧玉金,資深HRD,知名培訓師,《招聘的8節實戰課》著作者,公衆号:鄧玉金人力資源實戰,轉載請注明作者和出處),更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!