三大類考核指标體系?（本文由上海複斯管理咨詢公司研究并發布），我來為大家科普一下關于三大類考核指标體系?以下内容希望對你有幫助!

三大類考核指标體系

（本文由上海複斯管理咨詢公司研究并發布。）

當前很多企業都是利用業績指标或考評指标去滿足管控需要，因此在說明管控指标到底是什麼樣子、有什麼作用前，先看一下業績指标的一般特點：

- 業績指标體系反映的是企業經營結果而不是經營過程，因此它反映的都是結果性因素；而導緻這些結果的形成因素，僅通過業績指标反映不出來。

- 業績指标的主要作用在于考評，股東對高層經營者的考評、高層經營者對内部經營單位的考評，而不是經營過程的管理控制。

- 業績指标的設計，更多依據和關注的是考評者的利益要求。

管控指标體系的特點。考評是管理控制工作的一部分而不是全部，所以僅有業績指标是不夠的，發展适合企業經營管理者需要的管控指标是其工作重點。管控指标體系和業績指标體系不同，它具備以下特點：

1.既能反映企業的經營結果，又能反映企業的經營過程；既知道經營的結果，又知道導緻該結果的原因。

2.不僅可以用來考評，更能用來發現經營過程的實際狀況，并能準确知道哪些活動偏離了設定目标、對最終業績的影響将有多大、應采取什麼措施等。

3.指标體系的設計，不僅可以滿足考評者的利益需要，更是對全部經營活動内在關系及運行狀況的有效刻畫。

4.體系性強，具有極強的因果關系、并列關系和内在數量關系，絕大部分可用函數關系來表達，可計算、可推導。

1.最終成果的直觀表現形式是一系列管控指标體系圖，包括：

- 整體管控指标體系圖：企業全部經營管理活動在圖上都有相應的反映指标，整體表現為具有一定層次關系的樹狀圖，指标和指标之間具有嚴格、明确的邏輯關系；

- 各高層管理人員管控指标體系圖：根據高層管理人員的分工，分别設計不同的管控指标體系圖，形式上與整體管控指标體系相似；

- 中層管理人員管控指标體系圖：根據組織結構設置和職責分工，分别設計不同中層管理人員的管控指标體系圖；

- 關鍵崗位員工管控指标體系圖。

2.最終成果的非直觀表現形式（以文字方式為主），包括：

- 支撐企業戰略目标需要的全部企業活動有哪些，并加以确定；

- 各類活動的分别細化，逐層找出完成上一級活動的子活動；

- 反映各類活動的具體指标，并分别加以确定；

- 各類管控指标之間的邏輯關系，并加以描述；

- 敏感系數，即某個指标的下一級指标在量值上發生單位變化時，該指标受到的影響程度。這樣，管理者在經營管理過程中，一旦發現某個指标量值偏離标準，就能知道對其它指标的影響程度，以便決定是否要采取措施。

1.讓經營管理者（包括關鍵崗位的員工）知道，應該負責和關注哪些方面工作。

2.讓經營管理者知道，所負責的活動實際運行狀況如何，對所負責活動的最終影響如何，什麼情況下應該采取什麼樣的行動，以及所采取的行動對所負責活動的最終影響程度。

3.通過指标體系協調全部經營管理活動，有利于通過自我管理達緻整體管理的有效性。此時管控指标體系成為企業内部特有的溝通工具和交流語言，并成為每個經營管理者活動的參照。

4.有利于逐級考評。通過業績指标考評時，往往在界定責任時缺乏依據，而有管控指标體系後，每個活動結果的産生原因都可以通過下一層級的指标反映出來，且指标間的數理關系強，虛假信息容易被驗證出來，更有利于考評和分配。

5.有利于經營目标和戰略目标的實現。年度管控指标體系的運行結果，實現的是企業年度經營目标；按戰略目标設計的管控指标，在實現經營目标的同時，又可保證戰略目标的漸進實現，或者說多個年度目标的最終完成即達緻階段性戰略目标的實現。

****【上海複斯管理咨詢公司/品科創說管理專欄】****

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