有網友問
我家的水、電、氣快用完了，面臨停電、停水、停氣的困境，但現在很多營業廳都沒開門，有些小區也實行了封閉管理，這些問題怎麼解決？
1 關于供水保障：
1.孝感市自來水公司承諾：在疫情防控期間，不會因用戶欠費而中斷自來水供應。
2.為降低交叉感染風險，阻斷疫情傳播，孝感市自來水公司暫停2020年2月水費的人工抄表服務，位于孝感城區城站路、玉泉路、南卧路的供水營業廳也暫停服務。用戶可通過“孝感市自來水公司”微信公衆号、支付寶、網上銀行等方式向用水帳戶存入水費。
3.疫情防控期間，居民如遇任何供水問題，可撥打孝感市自來水公司24小時服務熱線2897188或湖北省供水熱線96510咨詢。
2 關于供電保障：
1.孝感供電公司已對居民用電客戶通過技術措施，采取欠費不停電的保電舉措，不會因欠費停電。
2.居民也可通過“網上國網”APP、“國網湖北電力”微信公衆号、支付寶、微信、網上銀行等任何一種方式，足不出戶進行線上繳費。
3.疫情防控期間，如有其他用電需求或特殊群體，居民可以随時撥打供電公司聯動服務熱線95598進行辦理。
4.國網電動汽車充電站實行24小時值班制，為疫情防控服務用車提供全天候充電保障，并免收充電服務費。
24小時網格服務電話：
孝感：0712—2895598
孝南：0712—2955003
漢川：0712—8392912
應城：0712—3255905
雲夢：0712—4220110
安陸：0712—5182540 / 0712—5182546
大悟：0712—7312022
孝昌：0712—8308958
3 關于供氣保障：
1.戶外燃氣表和智能物聯網表用戶，可微信關注“中燃慧生活”公衆号，通過手機繳費。欠費用戶不停氣。
2.IC卡表用戶，可前往中亞城站路營業廳繳費充值，營業時間為8:30-17:30。對疫情防控實行封閉管理小區需充值購氣用戶，由社區或物業指定專人與孝感中亞城市燃氣發展有限公司對接，由中亞燃氣提供專屬服務，全力保障用戶用氣。
3.疫情防控期間，廣大天然氣用戶如遇各類問題，可直接撥打24小時服務熱線95007 或搶修電話：0712-2891631，孝感中亞城市燃氣發展有限公司将第一時間安排工作人員聯系解決問題。
來源：孝感日報 李琦
制作：周洋
審核：焦志新
終審：朱霞
出品：孝感日報政務新媒體部
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