本文共計4498字，對工作做一個完整的複盤。

今天這是智遠的第040篇成長筆記的分享。

大早起，就有夥伴給智遠發信息

“智遠，有沒有年終述職報告的模闆，給我套一下”

“智遠，述職報告怎麼寫呀，我都愁死了”

不管是季度述職，還是年終述職，述職是對工作最好的總結。無論是從KPI角度，還是從企業價值用人角度，做總結是我們必要的技能之一。

企業做總結是為了“看一年每個員工的工作飽和度以及部分用人情況”，從個人層面做總結是為了“來年更有效的出發”，以及對曾經工作的複盤做出合理的計劃。

有效的述職報告，并不需要多麼華麗的一份PPT，幾千字的文檔描述形成，老闆或者領導想要看到的是“今年OR本季度” 做了哪些重點的工作，業務部門圍繞KPI導向做了哪些相關的成果，職能部門圍繞一級部門做了哪些配合等。

現在都是以數據化衡量标準，盡可能将自己的“述職”變的有依據性，這樣才能更有“說服力”，展示自己的“勞動成果”。

我見過很多同事在寫總結的第一時間是“快想想，我今年都做了哪些”“我這個月都做了什麼大事”。

經常聽到很多同事這樣說，“哎呀，我真的不會做述職總結”，随便寫寫得了”，述職總結真不能随便寫寫，這個反應的是對工作的一種态度，試想下，自己的年終總結都寫的這麼爛，那麼工作中“他的狀态”也應該差不多吧。

别着急，做總結不要總想着模闆，套模闆的總結是最低級的，也是最無用的，都是些華而不實的東西，在智遠看來，平時幹的實在，彙報才會内容充實。

在開始準備做總結的時候，大可不必埋頭去思考“做了哪些内容”，而是先要有一份“行動清單”，這個清單也叫做“溝通彙報準備清單”，我彙總了一下，大概有4個方面概括思考如下：

問題一：

領導的主要核心目标圍繞哪些？

這次述職總結面向的是誰？直接領導？還是高管高層？還是CEO，還是人力加高管部門彙總的團隊？

問題二：

我自己要求達到什麼目的？

通過這次總結，我個人總結的目的是什麼？給領導看？還是真正意義上的思考去年工作中的問題，如何制定有效的實施方案，提升方案等。

（可以圖片參考）

問題三：

我需要講什麼内容？

先把自己所有想講的内容進行羅列，然後逐一的圍繞KPI目标進行匹配，不做無效的内容，隻做針對性結果的内容。

問題四：

用什麼樣的邏輯順序有效的組織？

我是應該按照“這個領導想聽哪塊目标”來進行修正，還是按照我自己工作的順序進行修正，最後把這些邏輯如何條理的鍊接到一起，形成組合的效果，比如領導上來，第一時間的需求的是“本季度KPI完成情況”，那麼你可能就要把這個放在第一位了。

行動清單好比一個“魚骨模型”，幫自己更有效的搭建成為“彙報體系”，讓自己清晰的知道從哪裡入手，哪些是重點内容，可以展開彙報，哪些是一般内容，哪些是需要拆分細節，詳細說明。

述職的總結彙報有4個常用順序
時間，結構，GARS框架，5W1H框架，和依照重要性。

智遠每年都見過很多的同事進行述職，PPT做的非常好，上台講的時候就語無倫次了，一次重要的述職總結，語言表達占權重的40%，盡管一年做的事情功不可沒，但是不會表達，可能就會錯過很多的機會。

關于工作彙報總結有4個方面的順序可以參考，分别可以按照時間順序，結構的順序中的兩個不同彙報框架順序（GARS框架，5W1H框架）展開，以及包含重要性順序。

一：時間順序

時間順序的彙報法是工作彙報流程的常用的順序

包含：彙報前，彙報中，彙報後。

思考彙報前：

這次彙報要在什麼場合，面向誰，彙報對象的核心訴求，一句話概括出彙報的主題。

彙報中：

這次的述職總結彙報核心主要目标是什麼，我采取了哪些行動，結果是什麼？針對于這個結果我的改進措施有哪些。

彙報後：

詢問上級領導對公衆的看法，複盤彙報，領導反饋意見，誇獎，批評，提建議等。

二：結構性順序GARS框架

通常用于彙報時間短，愛聽重點的領導。大緻分為4分層次：目标，行動，結果，挂鈎。

目标：本次年終總結的核心目标是什麼

行動：我采取了哪些行動，1.2.3.4.5.......

結果：這4個月我達到了幾個結果，相關數據是......

挂鈎：針對于這個結果，我認為下個季度可以調整哪些.....

三.5W1H思考順序

5W1H順序是智遠通常寫作稿件的順序，也是遇到重大問題所思考常用的工具，當然在年終述職的時候也可以進行“述職前”參考。

why：這次彙報要達到什麼目的

what：這次彙報的主要内容是什麼

when：什麼時候彙報，彙報多久

where：在什麼地點進行彙報

who：彙報人是誰？是否有其他人

how：怎麼彙報，電話形式，還是會議圓桌，還是上台講PPT等。

四：重要性順序

重要性順序按照人，事，物三個部分組成，和上面有着共同特點的是工作彙報“構成的因素”，不同的則是“彙報工作效果的排序”，三個方面分别如下：

人：思考彙報人是誰，是否有其他人

事：思考彙報的目标，彙報工作的内容，彙報後的做法

物：需要準備什麼物品，PPT等

上述所分享的四種年終彙報的思考方式，任何一種都可以進行參考，不同的企業，要求有所不同，按照自己認為最熟練，拿手的方式即可。

述職總結彙報工作不止一個人

切記要注意表達形式，效率和質量3個方面。

企業的不同，每個人彙報工作的時間也不同，但是一般情況下HR都會下達指令，每個部門每個人多少時間，彙報工作，掌握好時間能突出自己在日常做事中“不拖泥帶水，幹淨利落”的風格，從而也可以給高管團隊留下好的印象。

有這樣一個故事：

曾經我們部門有一位做“社群運營”的夥伴彙報工作，每個人隻有10分鐘的時間，他上去後把自己的崗位職責介紹了一遍，在管理者眼中大大的打了折扣。

然而在其他的細節方面的彙報更是“該說重點的沒有突出”，“不該說的卻啰嗦了一大堆”，最後在彙報總結整體評分中，拿到了最低分，成了部門優化的鎖定對象。

他平時在工作中非常的努力勤奮，而且效率也比較高，注重于方法，可能因為人多緊張的願意，最後卻輸在了表達上。

内容是即使是第一位，PPT做的再好，把控不了時間，是沒有機會展示的，所以若想要有更多機會，表達是重要組成部分，在總結做好之後，不妨私下“刻意練習”下自己的表達能力，從自我介紹，主要彙報的幾個方面，突出的成果，哪些需要改進，如果改進，日後制定的計劃這幾個方面進行。

你要知道，領導從個人的述職報告，表達能力，語言組合，時間把控可以看出一個人綜合的實力，在較大的企業，一般情況下接觸不到高層，隻有通過這4個方面短短的幾分鐘就可以将自己展示出來，起到非常大的作用。

當然小企業可能不會重視，一切是“數據”為中心，但是通過這樣一個小小的機會，也可以練習下自己的口才，演說能力。

有的基層同事，顯然是比較緊張，在述職領導面前比較激動也是再說難免的，其實把老闆當做直接上級一樣，把自己曾經做過的事情，核心的數據，來年的計劃，以及今年工作的反思說清楚即可。

務實是每個人必備的素質

述職報告要擺脫“華而不實”。

在大企業我見過很多的同事的PPT有的都是精心設計過的，甚至于當中的圖片都是修過的，智遠認為，适當的處理是OK了，公司内部來講，高層領導不會太注重你的PPT做的有多好，隻關注數據做的怎麼樣。

當然也有部分領導認為PPT應該用心做，述職PPT都做不好，可能平時工作也就不認真對待，所以“述職領導”什麼樣，在述職前要清晰的了解，以便于自己好開展總結。

智遠認為總結如果不在“實”字上下功夫，卻在“秀”字上做文章，華麗的辭藻，浮誇的文風，空洞的套話，對仗的标題，盡管讀來是朗朗上口，細心研究則發現，華而不實，空洞無物最後還是害了自己。

正如身邊的一個朋友說：
如今的“年終總結”充斥着“正确的廢話”“漂亮的空話”，“嚴謹的套話”和違心的假話，“彙報像是走流程一樣，那麼這樣的公司估計也經營不了多久。

年終總結述職報告本應該是當年工作開展的經驗做法和盤點成績的亮點，同時也是對來年工作的一種導向，任何經驗總結都是特定的，個性化的，取得的成效也會因人而異的。

因此，那些通過網絡提供的模闆來的年終終結，其實本質都是“格式化的”“套路化的“，隻有千篇一律的形式，缺乏特色鮮明的實幹内容，充分展示了”說的好“的一面，但是完全體現不出”幹的好“的實質，難以起到總結提高的作用。

“撸起袖子加油幹”是近兩年說的較多的成語，我們不提倡隻說不做，但也不提倡隻做不說，要言出必行，說到做到，真正幹出成績。

這樣總結的時候才能信手拈來，既有華麗的外表，也有充實的内容，才能告别工作做的好不如總結寫的好，這種情況。

在智遠看來，總結其實是對自己的一種提升，公司是一艘大船，載所有人行駛到彼岸的概率很小，除了創始團隊，其他的員工終将成為過客。

作為個人方面，抓緊提升自己，修煉核心業務是自己應該去思考的核心問題，不管是哪方面的工作，做到極緻，就可以成為專家，才能與企業共同前行。

所以智遠建議，移動互聯網這麼嚴峻的情況，每個人都要拒絕”華而不實“，要抓實幹”，落到實處，提升了自己，為團隊也創造了價值，才是我們要追尋的結果。

一年下來，部分部門可能沒有直接量化KPI

無論作為管理者還是員工，切記不要去邀功。

一個人在團隊中出了多少力量，其實每個成員都非常的清晰，甚至于直接上級都清楚每個人的狀況，邀功是我們每個人都會有的情況，智遠也有過，我個人認為适當的邀功不是不可以，但是不要去搶功勞。

我做過一次調查，問過3名同事對于”邀功精“的看法，經過反饋，邀功精身上有這兩方面特征：

1.不是自己做的事情，卻非要寫在總結上，突出多。

2.一件事情功勞可能很少，卻表現的很重。

我特意查了一下，早幾年網上讨論過這個話題，年終述職彙報，我們”該不該做個邀功者，有很多的網友是這麼認為：

1.工作是給老闆幹的，而老闆擅長閉目養神，你不能等，你等不醒一個裝睡的人。

2.員工有功可邀，領導才有安全感

3.求求你們看下我到底有多麼的努力，我不是天生的主角，但是我也不想一輩子的渺小，我隻是想用邀功的方法，為自己打上一束追光燈，希望在老闆們的眼中能看到我。

不要邀功：

1.邀功精是與說謊挂鈎的，天天在說謊，搶占别人功勞。

2.什麼是邀功精，把大家夥的功勞當成自己的功勞。

3.會邀功的人，往往也會甩鍋。

4.邀功會得罪同事，若失意時，會被孤立。

還有人說：會哭的孩子有奶吃，合理的邀功是對自己所完成工作的彙報，能夠及時讓上級了解自己的狀态。智遠其實單方面認為，邀功可以，不能搶功勞。

文筆最後：

年終的述職總結莫讓“說的好”代替“做的好”，真抓實幹才是本質。

把一個時間段的工作進行全面系統的總檢查，總評價，總分析，總研究，分享出成績的不足，敢于正視，從此引以為戒，不妨讓“年終述職總結”簡單一點，或許才是我們應該思考和認真去做的。

古人常說：“一日三省吾身”，不要想的太多，搞的太複雜，否則隻會庸人自擾，“要簡單一點，真正靜下心來，認真審視一樣自己一年的工作得與失，踏踏實實寫出來，就這樣就好。

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