上世紀80年代，實驗室環境内的語音識别迎來了巨大的技術突破，主要是語音系統可以識别更多的詞彙量，突破連續語音識别和非特定人諸多障礙。按照同時期互聯網技術的發展速度，為什麼AI語音在今天卻沒有像前者那樣蓬勃呢？

主要還是因為應用場景太少。

我們用最常見的手機來舉例。在功能機時代我們就不多談語音技術的作用了，畢竟那時候這項技術對于手機用戶太過陌生；而在智能手機時代，簡單的觸屏操作，系統内置的各種快捷功能，都有比語音操作更高的效率，用語音來開啟應用、查詢天氣車票、發送消息，完全是“舍本逐末”。對于普通人能夠接觸到的智能設備來說，語音技術對目前絕大多數應用都是一種“添頭”。

不過，智能電視除外。

我還記得很多年前，那時候家裡第一次換上了彩電，即便不用像以前那樣去電視上操控物理按鍵，但在當時還是感覺到了各種麻煩。當然那時候沒有選擇，閉路電視也就隻能在現有的資源裡找能看的，最多也就是換換台、調整下音量。但在互聯網時代，這樣的操作顯然不适合自由度極高的智能電視，哪怕是單純地搜索資源，使用遙控器在電視軟鍵盤上不斷移動也是種折磨。

于是，智能語音就有了登場的絕佳平台。在如今的智能電視上，估計除了索尼還沒有全面配備智能語音助手之外，其他品牌都将其視為電視智能化的一大标志，并且将舍棄遙控器的遠場語音當做是“标杆”。

但電視面向的用戶群體，更多的還是那些上了年紀的長輩，智能語音對他們來說可能是一個全新的事物。下面我們就以TCL C12 mini LED電視為例，給廣大的電視用戶講講如何丢開遙控器用智能語音操縱電視（電視默認設置已開啟遠場語音），以及一個好的智能電視語音助手應該是什麼模樣的。

①必須會方言

為什麼會把方言識别放在第一位？雖然我們的父輩有數十年工作生活的“經驗”，但并不意味着每個人都有足夠的時間去學習普通話，能夠操着一嘴流利、标準的普通話去對語音助手“小T”發出指令。就像你現在讓重慶人來念“牛年大吉”會被識别成“榴蓮大姐”一樣，不标準的普通話還不如方言。

而在TCL C12上，我們可以選擇普通話之外的5種方言，包括四川話、廣東話、河南話、陝西話以及東北話，都是我們熟知的方言類型。

如果按照普遍的思維來看，我們要做的應該是通過遙控器上的設置來切換語言，但實際上我們可以用這樣的指令來切換到四川話：“小T小T，切換到四川話。”

然後我們就能用四川話愉快地與電視進行對話了。不過需要注意的是，小T在切換為方言之後響應仍然是普通話，不過在搜索結果的反饋上會全程使用方言，影響不大。

②會講冷笑話

緊接着上個操作，我們嘗試用四川話讓小T講兩個冷笑話，當然笑話本身可能沒什麼亮點，我們看中的是小T的能力。

部分電視的語音助手與其說是“助手”，不如像是一個語音指令收集器，它會根據指令在網頁上進行搜索并且将結果進行聚合，也就是可以認為語音助手本身是沒有訓練模型的，對于以場景化服務為主的智能電視語音助手來說是比較落後的，TCL C12這一關是算是過了。

另一方面，與用戶之間流暢且帶有一定溫度的對話，是語音助手智能化的另一個标準。我們用兩種不同的對話來詢問小T的年齡，小T也作出了不同的回答。

“你今年多大了？”“女孩子的年齡向來都是保密的。”

“你多少歲了？”“女孩子永遠是如花似玉的年紀。”

我們也得到了小T的性别為“女”。

小T并不是針對句式來提供固定的答案，這就脫離了“框架”有了溫度。這功能看上去似乎沒什麼用，其實對于經常帶孩子的老人來說，笑話、故事、新玩伴，永遠是讓小朋友開心的三種秘密武器。

③控制電視音量

有下面這樣的場景：年輕人在家裡用C12看過電視，老人在年輕人出門工作之後也打開電視，但覺得音量太小需要調整。

很多老年人的聽力相較于年輕時候都會有所下降，這是再正常不過的現象，并且不同片源的音量大小也存在區别，調節音量是最常見的操作。你可以直接對小T說“調整到20”，回到最熟悉的音量大小。

如果隻是單純地增加音量，小T會按照5個數為檔位進行增加，一次命令隻能增大5個音量，當然也可以下達“增大3格音量”這類更加清楚的指令。

④控制電視進度

互聯網時代的智能電視另一個優勢就在于能夠選擇不同的電視資源進行觀看，再加上可以安裝各類應用，基本上在電視上就能享受到各類精彩節目。大部分電視都有記錄播放的功能，當然如果不小心出現了中斷或者誤操作，我們也可以像調整音量那樣調節節目進度。

如“快進到20分鐘。”

又或者是去上了趟廁所，發現忘了暫停電視，也可以“倒退5分鐘。”

⑤搜索資源

前面說過智能電視在幾項傳統“職責”上最大的優勢，便是能夠提供更多的視聽内容。但如果還是遙控器操作，那麼你将體會到什麼叫“痛不欲生”。而且還要考慮到另一個問題，長輩們可能并不會拼音輸入，或者說對部分字不夠熟悉很容易拼錯，這種操作模式無論怎麼看都太落伍了。

但是有了語音之後，搜索資源就非常方便了，比如“我想看鄧超的電視劇”，結果馬上就能展現。受到電視本身的資源限制，所以這裡展現的結果不算太多。

如果确定想要看哪個，可以連續對話的小T就不用再喚醒了，在結果頁直接選擇“第六個”就能馬上進入《少年包青天3》的播放。你也可以用語音命令電視進入全屏播放。

如果選擇的結果指向了第三方平台的資源，電視會自動跳轉下載該應用，随後重複此前的步驟即可打開對應的資源。

如果是不帶明确指向性的命令，比如說出某個演員的代号（如阿湯哥），或者是劇目中某個角色的昵稱，電視依然能夠準确得出答案。比如我們搜索“我想看小燕子”，它便能跳轉到《還珠格格》的結果頁。長輩有時候可能記不住電視的名字，記不住演員的名字，用這種方式就能很快搜出來。

類似的應用搜索可以用在電視的方方面面，不隻是影視資源，包括電視自帶的、第三方的各種優質資源，一句指令就能馬上呈現。

⑥打開第三方應用

電視能夠安裝不少的第三方應用，以此來擴展電視本身的資源内容，比如前面提到的芒果TV就是第三方應用。我們甚至能夠在電視上安裝一些小遊戲，若是看電視累了還能開啟遊戲來放松一下。

手機觸屏操作開啟應用不用語音也很快，但電視用遙控器四維導航就顯得太笨拙了，語音直接念出應用名稱便能直接開啟，比如像下面這樣“有樂鬥地主”。

别說老人不玩遊戲，如果是需要上手操作的可能技術真不好，但如果是鬥地主、麻将、下棋這樣的益智遊戲，大部分老人都是爛熟于心。

⑦垃圾分類

重慶從2021年開始就嚴格實施垃圾分類，别說老年人了，就是年輕人也不見得能夠清楚記得每一種垃圾如何分類，老年人也沒有用手機搜索的習慣，總不可能每次都打電話“咨詢”吧？

還好，小T可以解決這個問題。

“龍蝦殼是什麼垃圾？”“廚餘垃圾。”

“紐扣電池是什麼垃圾？”“有害垃圾。”

小T的每一個回答都是如此精準，而且正好與重慶垃圾分類的四種垃圾相匹配，以後就再也不怕分類錯誤了。

⑧多場景服務

現在談到電視的語音助手，都是看覆蓋的生活場景夠不夠多，像“垃圾分類”就是場景服務的一種。能夠識别到用戶指令中涉及到的場景，更有助于語音助手作出正确判斷。對于小T來說，它所涵蓋的百種左右場景，足夠解決我們日常生活中的各種難題了。

想看天氣？沒問題，交給小T。

簡單的查詢功能對小T來說都是小菜一碟，常見的計算、股票等等都是比較常見的場景，你甚至能夠在電視上點外賣，在沒有時間做飯的時候就能通過這種方式解決果腹的問題，當然對于老年人來說外賣也是一種需要嘗試的新選擇。

而且可以注意到，電視上的外賣服務就像是手機上的App一樣，具備一定的記錄功能，比如之前點過但是沒付款的外賣店，就能保留上次的菜品。

電視提供的場景服務包含了衣食住行多個方面，你想不到馬上到來的情人節買什麼禮物，小T直接給你跳轉到購買頁面方不方便？

想出門提前規劃線路，出差旅遊訂酒店、機票/火車票，你能想到的電視上基本都能找到。

其實平時我們經常會接到來自爸媽的電話，問“這個要怎麼做，那個要怎麼做”，有時候忙起來甚至會讓人感覺到心煩，明明是直接搜索就能得到答案。這種心态肯定是不對的，但是如果能夠讓爸媽學會用電視進行搜索，那麼這些問題都會迎刃而解。

⑨快速切換到全場景

電視上加入智能語音，不僅是提升電視本身的使用體驗，拜托繁瑣的傳統操作方式，更是因為在AIoT大潮流下的主流選擇。相較于手機而言，顯示内容更多、所處位置更核心、可以時刻待命的電視和智能音箱，顯然更容易成為智能家居的入口。

TCL C12提供了一個“全場景模式”，也就是我們所熟知的息屏智能音箱模式，在該狀态下可像大部分智能音箱一樣聽歌、查天氣。進入該模式很簡單，語音“進入全場景（智能音箱）模式”即可。

進入音箱後查天氣、聽音樂都可以，并且似乎不存在版權問題，周董的歌都能在無VIP的情況下播放。

回到電視模式用“打開電視”這一指令即可，能看到電視畫面正在播放《夜的第七章》的MV。

智能家居目前國内領頭的幾個家電大廠已經推出了比較成熟的方案，隻待應用場景能夠進一步落地，不同生态之間的壁壘能夠打破，那麼我們期待的AIoT就會如期而至。

⑩開機/關機

使用電視最重要的一步，自然是開機和關機，事實上我們也能通過語音指令來完成，不過需要提前在“設置-遠場語音-語音開機”中打開開關。

随後用“小T小T，關機/開機”的指令就能實現電視的開啟與關閉了。不過語音開機電視不會有任何反饋直接開機，所幸這個過程花費的時間并不長，2s左右就能實現，也不用擔心太長時間得不到回應。

（語音關機）

（語音開機）

怎麼樣，是不是非常簡單？

評測總結

語音技術用在不合适的地方就像讨厭的人一樣“多餘”，但如果放在合适的設備上，它又像情人一樣貼心。語音技術之于電視毫無疑問正是這樣的關系，它們就像是一對配合緊密的搭檔，一個需要工具，一個需要場景。

我們以TCL C12為例對電視智能語音技術“管中窺豹”，但并不代表所有智能電視的智能語音都能達到這樣的效果。但至少在C12上，我們看到了一個語音助手應該具備的效果，方便、快捷，在手機上顯得有些雞肋的功能卻在電視上煥發了光彩。

現在，你知道應該怎麼操作電視了嗎？

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