近年來,天甯區機關事務管理中心從“六個争做”入手,着力提升機關食堂服務品質,切實保障幹部職工飲食健康與安全,緻力于探索打造具有天甯特色的機關餐飲服務。
争做硬件升級的“保障者”
一是餐廳環境升級。對餐廳部分牆壁進行重新粉刷,将圓桌換成條形桌,調整後空間布局更加合理,可容納更多人員同時就餐。二是結算智能升級。新增智盤結算系統,實現智能識别餐盤、自動核算價格,大大提升結算效率,減少排隊時間,有效解決用餐擁堵問題。三是後廚功能升級。進一步調整後廚布局,充分挖掘空間潛能,增加蒸箱、竈具等設施設備,進一步加快菜品供應,提升工作效率。
争做标準體系的“建設者”
一是人員管理标準化。規範食堂員工服務禮儀,邀請專業餐飲管理團隊,開展“機關食堂标準化服務”主題培訓,從儀容儀表、行為舉止規範、語言表達三個方面,提升服務技能和水平,并以理論考核檢驗培訓成效。
二是設備管理标準化。嚴格餐廚設備設施管理,落實專人負責制,設置安全管理卡片,規範人員操作流程,開展專題培訓,提升應急處理能力。三是食材管理标準化。食材按照先進先出原則擺放,原材料進場加工後分類擺放,制作過程分工有序、有條不紊,剩餘原材料張貼标簽,并按生熟分開進行冷藏。四是倉儲管理标準化。所有物品分類擺放、歸置整齊,設置倉儲專用貨架并設置标簽,為大米、面粉等食材采取幹燥防潮措施。
争做明廚亮竈的“推動者”
一是操作環節可視化。在機關食堂後廚加裝監控設備,并在食堂大廳通過電視實時播放後廚工作畫面,方便機關幹部職工了解食品加工制作全過程。二是監管方式多樣化。實時遠程查看後廚工作人員到崗工作、規範操作、衛生清潔等情況,并納入全年考核内容。三是社會監督透明化。通過視頻監控,邀請區機關食堂膳食管理委員會及機關幹部職工即時監督後廚工作,提出改進意見建議,保障機關幹部職工知情權和監督權。四是加工流程規範化。以強化監管倒逼食堂後廚工作人員規範食材采購、驗收、清洗、加工等各環節工作,切實起到提升餐飲服務水平的作用。
争做杜絕浪費的“引領者”
一是加強宣傳引導,營造節儉氛圍。投放文明用餐标語,張貼“培養節約習慣,制止餐飲浪費”倡議書,引導幹部職工樹立“光盤”為榮、“剩菜”為恥的節約意識。二是實施精準管理,狠抓源頭浪費。強化食堂食材采購管理,堅持平台采購、定點配送,杜絕庫房内原料積壓變質。要求供貨商保質保鮮、冷藏運輸,避免配送環節的損耗,按用餐人數采購、制作和配餐,提高食品原材料利用率。三是強化用餐監管,培育文明習慣。常态化開展“光盤”行動,鼓勵按需點餐、合理打餐,倡導剩餘飯菜打包。建立食堂巡視檢查制度,杜絕一次性餐具使用,對浪費行為給予引導教育。
争做專項整治的“實踐者”
一是加強制度建設,強化黨政機關食堂、内部接待餐廳公務接待用餐規範管理,堅持以制度管人、管事、管流程,嚴把用餐标準關、審批程序關、資金結算關、财務管理關。二是強化督查問責,建立健全“區、鎮(街道)、村(社區)”聯動常态監督機制,通過召開座談會、開展集中督查、現場檢查台賬票據等方式,規範制度落實,防範廉政風險。針對節假日期間重要時間節點,針對共性問題、突出問題和問題線索等工作開展工作督導、交叉互查和明察暗訪。
争做消費幫促的“采購者”
一是對口幫促,每年預留一定比例食堂食材份額,采購陝西旬陽農副産品,将機關食堂的“菜籃子”“米袋子”“油瓶子”與對口幫促結合起來,累計購買米面糧油超40萬元。二是搭建平台,充分發揮機關食堂自身特點和資源優勢,協助旬陽特色農産品銷售專館入駐機關食堂,努力為旬陽特色農産品搭建平台、暢通渠道,指導供應商在科促中心展銷有關産品,确保對口幫促持續深入推進。
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